Y a-t-il des problèmes avec l'utilisation des cartes de crédit en Allemagne?

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Lors de mon dernier voyage en Allemagne, mes cartes de crédit (Visa et MasterCard à puce) ont été refusées plus que d'habitude. J'y suis allé 10 fois et je ne l'ai pas remarqué auparavant, mais au cours de ce voyage, les distributeurs de billets de train ont refusé de les entretenir, les petits magasins ne les ont pas acceptés et même un énorme magasin de réseau d'électronique grand public Mediamarkt a dit "les cartes EC uniquement". (Quelle que soit la "carte EC")

Est-ce que quelque chose a changé en ce qui concerne les cartes de crédit en Allemagne ces dernières années ou ai-je simplement été malchanceux cette fois? Et quelle est la racine de ce problème? Autant que je sache, ces cartes de crédit à puce ne sont techniquement pas si différentes (voire pas du tout) des cartes de débit / ATM.

money germany payment-cards

— Alan Mendelevich
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«EC» peut signifier EuroCheque ou Eurocard. Il semble que cela soit lié au réseau de cartes de débit «Maestro» de MasterCard, qui n'est parfois pas pris en charge par le processus de paiement MasterCard habituel.

— Ankur Banerjee

@Alan: Vous devez mentionner de quel pays vous venez. Je travaille dans le tourisme en Australie et de nombreux facteurs déterminent si je peux faire fonctionner notre machine à cartes avec une carte particulière: le pays d'où provient la carte, la banque d'où provient la carte, le type de compte, les systèmes sur lesquels la carte est connectée à (Cirrus, Plus), dans quel pays vous vous trouvez, quel modèle de périphérique de traitement de carte est utilisé, quelles options ont été utilisées sur le périphérique. Sur notre machine, je dois sélectionner "crédit" pour "cartes de débit" et je peux souvent faire fonctionner une carte avec une signature qui ne fonctionnera pas avec un code PIN par exemple.

— hippietrail

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@hippietrail: au plus emplacement avec une personne présente, il ne va même pas à une "machine". Une personne voit un logo Visa ou MC et dit «pas de cartes de crédit». Donc pour l'Allemagne, je ne pense pas que ce soit important d'où vous venez.

— Alan Mendelevich

@Alan: Ah des problèmes de politique plutôt que des problèmes techniques (-: j'ai rencontré récemment le même problème au Japon dans les dépanneurs, les restaurants de restauration rapide et les supermarchés.

— hippietrail

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Il semble y avoir des problèmes particuliers avec l'utilisation des cartes de crédit émises par les États-Unis en Europe: comment les Américains peuvent-ils obtenir une carte de crédit à puce et à broche pour une utilisation à l'étranger?

— Pekka prend en charge GoFundMonica le

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En bref: non.

Surtout, l'acceptation des cartes de crédit en Allemagne est toujours l'exception plutôt que la norme. Il y a cependant quelques endroits où vous pouvez vous attendre à ce qu'au moins Visa et MC soient acceptés, notamment les distributeurs automatiques de billets et les stations-service.

Soyez prêt à payer en espèces partout ailleurs.

— Simon
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Je pense que c'est inexistant. Vous devriez avoir de l'argent sur vous pour les billets de train. Au moins, j'ai essayé plusieurs fois et j'ai échoué.

— Alan Mendelevich

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@AlanMendelevich Pas vrai du tout! Depuis de nombreuses années déjà, vous pouvez payer par carte de crédit dans les distributeurs automatiques de billets de train. En fait, je l'ai fait fréquemment avec une carte Visa lorsque je n'avais pas d'argent et que je ne voulais pas saisir le code PIN de ma carte EC. Mastercard est également acceptée, et peut-être d'autres types de cartes de crédit. Citation de Wikipedia : "Die aktuellen Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn AG erlauben neben der Bezahlung mit Bargeld auch die Verwendung unbarer Zahlungsmittel wie electronic cash, Kreditkarte oder GeldKarte."

— feklee

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@feklee: Vrai pour les distributeurs automatiques standard de la Deutsche Bahn, mais il existe également des opérateurs concurrents et des réseaux de transport régionaux ( Verkehrsverbünde ) dont les distributeurs acceptent ou non les cartes de crédit.

— chirlu

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Je pense que vous voulez dire: "En bref: oui." Si les cartes de crédit ne sont normalement pas acceptées, il y a certainement des problèmes.

— DCShannon

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@DCShannon: Les cartes de débit (EC, pour "cartes électroniques") sont généralement acceptées. Pas les cartes de crédit , principalement en raison des frais et aussi parce que les cartes de débit fonctionnent comme des virements bancaires qui sont un moyen courant de payer (factures mais aussi marchandises livrées à votre porte) en Allemagne.

— tricasse

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Cette question date de 2011 et les choses se sont améliorées, même en Allemagne. En 2016, vous pouvez survivre en utilisant uniquement les paiements par carte de crédit, mais il y a encore beaucoup d'endroits qui ne les acceptent pas.

En règle générale, une carte de crédit est plus susceptible d'être acceptée si

vous êtes dans une zone métropolitaine / touristique
avec chaînes hôtelières / supermarchés / ...
pour des sommes d'argent plus importantes (par exemple au moins 20 €)
Mastercard et Visa sont généralement acceptées, moins American Express et encore moins Diners Club

Cela signifie que si vous allez séjourner dans un hôtel familial dans une petite ville ou prendre une collation dans une boulangerie, vous devriez avoir un autre moyen de paiement.

Payer en espèces est toujours la norme en Allemagne pour un usage quotidien et les gens transportent plus d'argent que par exemple aux États-Unis - transporter 50-100 € en espèces un jour normal (en fonction de vos dépenses quotidiennes) est normal et encore plus si vous voyagez. Si vous payez par carte, la norme est la carte EC qui serait probablement émise par une banque allemande et ne fonctionne qu'en Europe. En particulier, les personnes âgées utilisent leur carte pour retirer de l'argent une fois par mois et n'utilisent que de l'argent.

Probabilité d'acceptation des cartes de crédit par catégories de dépenses: [gardez également à l'esprit les commentaires généraux ci-dessus]

Guichets automatiques: doivent accepter votre carte pour les retraits
Supermarchés: vous trouverez ici un aperçu , en bref à la fin de 2015, tous les grands supermarchés, y compris les discounters, acceptent Mastercard et Visa
Billets de train: vous devriez pouvoir acheter des billets de train en ligne, au guichet et dans la plupart des distributeurs de billets avec une Visa ou une Mastercard
transports publics locaux: dépend de la ville. Mieux dans les grandes villes, où vous pouvez également acheter des billets pour le transport local aux distributeurs de billets de train de DB
taxi: dépend de la ville, ne vous fiez pas à elle. Au moins à Berlin, les conducteurs doivent l'accepter, sinon ils ne sont pas autorisés à transporter des passagers (mais ils facturent une somme modique pour le paiement par carte de crédit)
hôtels: même dans les grandes villes, certains petits hôtels du bas de la fourchette de prix n'acceptent pas du tout les cartes. Ils sont généralement assez impatients mais lisez les conditions / les petits caractères lors de la réservation.
restaurants: je ne parierais pas sur un endroit régulier où les Allemands vont manger entre 10 et 20 € pour accepter les cartes de crédit. Ça change beaucoup si vous montez de gamme bien sûr ou McDonalds et autres.

Nb l'amélioration récente de l'acceptation des cartes de crédit est due à la nouvelle réglementation de l'UE plafonnant les frais de carte pour les commerçants depuis 2015. Cela a déclenché une acceptation accrue dans les supermarchés et s'attend à de nouvelles améliorations à l'avenir.

— mts
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Concernant les chauffeurs de taxi: à Braunschweig, j'ai appelé la hotline pour les taxis, j'ai spécifiquement demandé un taxi qui accepterait le paiement par carte (pas nécessairement une carte de crédit; EC aurait suffi) mais un est venu qui n'acceptait pas les cartes. Par chance, le seul guichet automatique qui a été si légèrement en route a également été cassé cette nuit-là, j'ai donc dû trouver de l'argent de rechange dans les coins cachés… Morale de l'histoire: ne vous fiez pas aux chauffeurs de taxi qui acceptent les cartes même si vous l'avez demandé.

— Jan

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Edit: Il y a une question intéressante sur money.stackexchange.com expliquant que les cartes de crédit à bande magnétique émises aux États-Unis ne fonctionnent pas dans de nombreuses machines européennes qui nécessitent que la carte ait une puce:

Parfois ça marche, plus souvent ça ne marche pas. Je vous mets au défi d'acheter un billet de train à partir d'une machine n'importe où en Europe. C'était particulièrement troublant sur une autoroute en France d'essayer de payer le péage à partir d'une machine qui ne prenait pas d'argent comptant à un poste de péage sans surveillance ... aucune de mes cartes de crédit ne fonctionnait sauf, curieusement, American Express.

L'Allemagne est en effet un pays en développement en ce qui concerne les cartes de crédit. Les choses changent, au moins pour Amex, Visa et Mastercard - mais lentement.

Quelques exceptions:

La chaîne de supermarchés REWE accepte les cartes de crédit dans la plupart, sinon la totalité, des magasins. Il peut y avoir un achat minimum imposé par le franchisé local, j'ai vu des montants de 5 € et 10 €.
Je n'ai jamais eu de problème pour acheter des billets de train Deutsche Bahn avec différentes cartes de crédit (Visa, Mastercard). Je ne peux pas témoigner de la façon dont les cartes émises dans d'autres pays sont acceptées, mais il ne devrait pas y avoir de problème. (Il s'avère qu'il peut y en avoir - voir la modification ci-dessus.)
Comme le note @Simon, la plupart des stations-service acceptent les cartes de crédit.
La grande majorité des hôtels accepte les cartes de crédit.

— Pekka soutient GoFundMonica
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J'ai essayé mes voitures VISA et MasterCard (émises par une banque lituanienne / suédoise) dans des machines DB. Aucun n'a fonctionné.

— Alan Mendelevich

À ce jour, les supermarchés discount comme ALDI et Lidl acceptent les cartes de crédit pour les paiements arbitraires bas, tandis que de nombreux supermarchés plus chers n'acceptent même pas les cartes de débit pour les paiements inférieurs à 5 euros. La plupart des restaurants n'acceptent toujours pas les cartes de crédit. Les paiements sans contact utilisant des cartes de crédit (avec le symbole de type wifi) se développent, encore une fois chez les discounters.

— simbabque

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Lors d'un récent voyage en Allemagne (Berlin) (décembre 2015), ma carte de débit Mastercard (Chip + Pin) a été acceptée dans tous les grands magasins (Karstadt, Ullrich, Kaufland), ainsi que l'application mobile BVG, mais notamment pas dans le Distributeurs de billets U-Bahn (par https://www.bvg.de/en/Tickets/Other-ways-to-buy/At-ticket-machines , le paiement est accepté uniquement en espèces ou avec une carte EC).

Les guichets automatiques m'ont permis de retirer de l'argent, je n'ai eu aucun problème à ce qu'ils n'acceptent pas la Mastercard.

— Walter
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Les cartes de crédit en Allemagne sont aussi utiles que les pierres lorsqu'il s'agit de payer des marchandises. Soit obtenir de l'argent de votre carte de crédit dans une vraie banque pendant les heures d'ouverture ~~(la plupart des distributeurs automatiques de billets ne gèrent que les cartes EC)~~ , soit obtenir votre propre carte EC si vous prévoyez de rester plus longtemps.

Je travaillais pour un magasin en Allemagne il y a quelques années et ils voulaient accepter les cartes de crédit pour les paiements par Internet; Cependant, le fournisseur de paiement a facturé trop cher pour ce service (5% de frais de transaction ou plus?), c'est donc probablement l'une des raisons pour lesquelles les cartes de crédit ne sont pas populaires dans la plupart des magasins.

L'autre différence pour le client est que la plupart des banques ne vous permettent de dépenser que l'argent que vous avez sur votre compte lorsque vous utilisez des cartes EC, donc vous n'obtenez pas de crédit mais un message "pas assez de fonds" lorsque vous manquez d'argent. Cependant, vous pouvez demander une limite de découvert (appelée "dispolimit" en allemand) sur les cartes EC, ou votre compte d'ailleurs.

— j'ai un ordinateur
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Comment obtient-on une carte EC? En tant qu'étranger déménageant en Allemagne, qui serait un bon fournisseur pour moi?

— nibot

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Vous en obtenez un de votre banque où vous ouvrez votre compte bancaire; mais ne me demandez pas quelle banque choisir. je pense qu'il y a tout de même plus ou moins. je choisis généralement celui qui a les distributeurs automatiques de billets à l'emplacement le plus pratique pour moi.

— iHaveacomputer

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Une carte qui n'offre pas de crédit mais qui a un logo Visa ou Mastercard est généralement appelée «carte de débit» lorsqu'elle est spécifique, mais de nombreuses personnes ne comprennent pas entièrement la différence en raison des lois, des banques, des traditions et de la terminologie différentes selon les pays. .

— hippietrail

@hippietrail: oui, mais je parlais des EC-Cards allemandes dans mon dernier paragraphe, pas des cartes de crédit: en.wikipedia.org/wiki/Electronic_cash :)

— iHaveacomputer

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"La plupart des distributeurs automatiques de billets ne gèrent que les cartes EC" n'est certainement pas vrai. Tout distributeur de billets en Allemagne acceptera volontiers toute carte VISA ou MasterCard. En ce qui concerne les magasins, les plus chers acceptent (REWE, Real), les moins chers non (Lidl, Kaufland).

— miernik

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En Allemagne et dans de nombreux autres pays européens à l'exception du Royaume-Uni, Maestro est de facto le mode de paiement par carte. De nombreux magasins n'acceptent pas les cartes de crédit et s'ils le font, Visa et MasterCard sont plus largement acceptées qu'AmEx. Maintenant, cela ne signifie pas que vous devrez payer en espèces partout. Récemment (quelque part en 2015), plus de magasins ont commencé à accepter les cartes de crédit. Cela comprend la plupart des grands magasins, entrepôts et restaurants. Les petits magasins sont aléatoires, car les magasins doivent souvent tenir compte de l'augmentation des coûts de transaction.

Alors qu'une carte de crédit devrait fonctionner presque partout où des paiements modérés à importants sont effectués, vous devriez probablement également apporter une carte Maestro ou de l'argent. Chaque distributeur doit accepter les 3 plus grandes cartes et il existe de nombreuses possibilités pour obtenir une carte Maestro.

Remarque: certains petits magasins acceptent les paiements NFC par téléphone mais pas de carte de crédit, bien que ceux-ci soient quelque peu rares.

— Belle-Sophie
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Je ne compterais pas sur une carte Maestro pour travailler partout où les paiements par carte sont acceptés en Allemagne. La plupart des endroits traitent les cartes allemandes via leur réseau Girocard ou par prélèvement automatique ( ELV ) qui ne fonctionnent qu'avec des cartes allemandes. Il y a des endroits qui n'acceptent que Girocard mais pas Maestro. Malheureusement, il n'est pas facile de dire si un magasin accepte Maestro, souvent le logo manque même lorsqu'ils l'acceptent et le personnel ne connaît généralement pas la différence.

— néo

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@neo Je n'ai jamais eu de problèmes moi-même, même quand ils ont dit qu'ils ne l'acceptaient pas. Mais c'est bon de s'en rendre compte.

— Belle-Sophie

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Une bonne solution pour moi (située en Allemagne) était de créer un compte dans une banque en ligne comme DKB ou ING-Diba qui est gratuit. Vous obtenez ensuite une carte de crédit que vous pouvez utiliser dans tous les distributeurs automatiques en Europe ou dans le cas d'ING-Diba dans le monde pour obtenir de l'argent sans payer de frais. Les cartes sont basées sur des puces et peuvent être utilisées - si le paiement par carte de crédit est accepté - partout pour le paiement. Sinon, vous pouvez obtenir de l'argent au guichet automatique.

Si le paiement est accepté, vous pouvez également obtenir de l'argent lors du paiement des marchandises. Dites simplement au greffier que vous avez également besoin d'une certaine somme d'argent en espèces. Vous l'obtiendrez et votre carte sera débitée de ce montant. Vous pouvez éviter d'utiliser des distributeurs automatiques de billets / payer des frais ou gagner du temps de cette façon.

Si vous utilisez ces petits guichets automatiques placés au coin des rues en Allemagne, soyez conscient de l'écrémage! Mon compte a été bloqué à cause de cela et je connais plusieurs personnes qui ont eu le même problème avec ce type de guichets automatiques.

— user937284
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Je viens des États-Unis et je voyage actuellement en Allemagne. J'ai constaté que les hôtels et les agences de location de voitures n'avaient aucun problème avec ma puce + Visa (j'ai 3 cartes, toutes de Chase).

Ce qui est frustrant pour moi, c'est que je ne peux pas utiliser ma carte de crédit pour acheter des billets DB, sur le site Web ou en personne. Le site Web me dit seulement que le CVV est faux. J'ai appelé Chase et Visa et ils me disent qu'ils n'ont même pas reçu de requête et que je devrais aller en personne et demander à l'agent de saisir manuellement les informations de ma carte de crédit. (L'anglais de l'agent était vraiment bon, mais pas très bon, donc j'ai fini par payer en espèces.)

— Bo Adler
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Je suis dans un petit village en Allemagne en ce moment et ma carte de débit espagnole (MC) ne fonctionne que pour obtenir de l'argent à la banque et dans certains grands restaurants. Aucun supermarché ou petit bar ne l'accepte.

— Richard
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Une raison essentielle est que les magasins n'aiment pas les accepter, à tel point qu'ils «simulent» parfois qu'ils échouent (même déconnecter la machine et prétendre qu'elle ne fonctionnera pas); ou accordez une remise pour les articles plus chers sur demande. Les frais pour eux sont élevés (comme dans d'autres pays), mais en Allemagne en particulier, la carte CE (tout comme une carte de débit ) a complètement conquis le marché. La plupart des Allemands n'ont pas de cartes de crédit ou ne les utilisent que pendant leurs vacances; beaucoup n'aiment pas le concept; et certains ne savent même pas ce que c'est. De plus, jusqu'à l'année dernière environ (~ 2014), les cartes de crédit allemandes ne fonctionnaient pas comme les cartes de crédit américaines; plutôt vous nécessaire d'avoir un paiement automatique complet par déduction chaque mois de votre compte de chèques ( ce qui les rend encore plus attrayant).

Les hôtels, la location de voitures, les restaurants de niveau moyen à élevé et les chaînes acceptent généralement les cartes de crédit (étrangères et allemandes). récemment, plusieurs chaînes de supermarchés ont également commencé à les accepter, de sorte que la tendance est à une acceptation beaucoup plus large.

[Je suis allemand, btw., Mais je vis aux États-Unis, donc je connais bien les deux côtés.]

— Aganju
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Êtes-vous allé en Allemagne depuis, disons, septembre 2015? Même le plus avare de tous les magasins, Aldi, accepte les cartes de crédit de nos jours (et a de grandes affiches que c'est "du premier centime"). Depuis les frais de régulation des échanges de l'UE ont beaucoup baissé. Les grandes entreprises ont désormais le même coût pour les paiements en espèces et les cartes de débit de marque Visa / MC (et seulement un tout petit peu plus pour les cartes de crédit). Et il a été facile d'obtenir une carte de crédit de style américain en Allemagne depuis longtemps si vous le vouliez. Ce qui a pris le contrôle de l'Allemagne, c'est l'ELV presque gratuit (via Girocard), mais d'autres méthodes de paiement sont désormais disponibles.

— neo

J'y suis allé en octobre 2015 et j'en suis conscient, mais la question date de 2011. Oui, cela change lentement. Il faudra encore un certain temps avant que vous puissiez payer dans les restaurants bas de gamme non-chaîne avec des cartes de crédit, si jamais.

— Aganju

Le fait que la question date de 2011 ne signifie pas que nous ne devrions avoir que des informations obsolètes ici;) Cette question se classe très bien pour les termes de recherche pertinents et donne une impression inexacte, tout comme la plupart des pages trouvées par Google. J'ai offert une prime pour une liste d'endroits où l'on peut et ne peut pas payer avec des cartes de crédit en 2016. Et c'est étonnamment dans de nombreux endroits de nos jours, surtout par rapport à toutes les réponses ici.

— neo

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Certes, toutes les chaînes de supermarchés n'acceptent pas les cartes de crédit. Même le débit Visa est une esquive. Ma carte EC est indispensable (et également inutile en dehors de l'Allemagne).

— ssmart

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@Aganju 1) Notez que votre réponse date de janvier, donc elle n'a pas "ans". 2) J'ai toutes mes cartes de crédit depuis bien plus longtemps que le délai que vous avez ajouté rétrospectivement à votre réponse.

— Jan

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Je n'ai jamais eu de problème avec l'utilisation d'une carte de crédit américaine dans n'importe quel guichet automatique en Europe.

— Andrew Lazarus
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Pourriez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet?

— merle

J'ai eu quelques endroits où la carte magnétique de style américain, même avec une puce incompatible avec les États-Unis, n'a pas fonctionné. Ceux qui me viennent à l'esprit sont un parking français et des billets dans les stations de métro d'Amsterdam (bien qu'il y ait des distributeurs de billets compatibles dans les gares ferroviaires longue distance). Plusieurs restaurants et magasins ont été mis en place pour que le fait de cliquer sur "Annuler" lorsqu'on lui demandait le code PIN passe à la puce et au signe. Mais chaque distributeur acceptait toujours la bande magnétique sur ma carte de débit VISA (également PLUS et STAR en réseau).

— Andrew Lazarus