Nous avons donné un nouveau smartphone à des amis pour qu'ils puissent emmener mes beaux-parents en Iran. Nous avons éteint le téléphone avant de le leur donner. Ils volaient avec Qatar Airways. Ils ont eu un arrêt à Doha. Quand ils sont arrivés, le smartphone avait disparu. Nous avons appris par la suite, via notre compte Google, que le téléphone était allumé et que le compte gmail du téléphone était accessible au Qatar.
Je sais que nous n'aurions pas dû mettre un objet de valeur dans les bagages enregistrés. Mais dans ce cas, beaucoup de leurs articles avaient de la valeur et ils n’avaient pas la place de mettre le téléphone intelligent dans leur bagage à main.
Je me demande s'il y a un recours? Si le téléphone était allumé alors qu'il était en escale au Qatar, aucun autre voyageur n'aurait pu le prendre, cela ne signifie-t-il pas que seul un employé de Qatar Airways pourrait être responsable (c'est ce que je suppose)?
Qatar Airways a répondu que, conformément à leurs Conditions générales, ils ne sont pas responsables. Mais j'espère qu'il y a une justification, puisqu'un autre voyageur n'aurait pu le voler.
Capture d'écran montrant que le téléphone a été consulté au Qatar: