Comment puis-je savoir exactement le retard de mon train au Royaume-Uni?

Plus tôt dans la journée, mon voyage en train au Royaume-Uni a été retardé par des problèmes de signalisation. Lorsque nous sommes partis, le gardien a annoncé ces informations et a déclaré que nous serions probablement en retard d'environ 25 minutes vers notre destination. (Sur cette compagnie de train particulière, 30 minutes est le nombre magique pour la compensation des retards)

Alors que nous arrivions à la zone autour des problèmes de signalisation, nous semblions arriver encore plus tard, et le gardien a annoncé que nous aurions probablement 28 minutes de retard. Quand nous sommes arrivés, j'ai dû faire une course folle pour une connexion en avant, donc je n'ai pas eu le temps de vérifier les panneaux pour voir ce qu'ils ont dit.

J'ai essayé de chercher sur le planificateur de voyage National Rail Inquiries pour le retard, mais cela ne me permettra pas de chercher dans le passé. Les pages des départs et des arrivées en direct de National Rail Inquiries ne montrent pas non plus les choses dans le passé.

Existe-t-il un moyen de rechercher l'heure d'arrivée réelle, pour un train au Royaume-Uni, pour un certain point dans le dernier jour ou deux? (Je peux donc vérifier si le train a frappé la magie 30 minutes ou non, avant de prendre la peine de remplir les formulaires pour essayer de réclamer)

uk trains public-transport delays

— Gagravarr
source

Je pense que toutes les compagnies ferroviaires britanniques sont obligées de payer une compensation pour les retards de plus de 30 minutes, donc la magie des années 30 pour toutes. Notez également que le retard est lié à votre voyage, pas à un train spécifique. Ainsi, par exemple, si un train a 15 minutes de retard et que vous perdez votre correspondance avec un train toutes les demi-heures, l'opérateur est toujours responsable, car vous arrivez à votre destination avec 30 + minutes de retard.

— David Richerby

Cela fonctionne dans les deux sens bien sûr - si votre course folle pour répondre à votre correspondance (en supposant que votre connexion était un autre train plutôt que, disons, un bus non ferroviaire) signifiait que vous n'êtes pas réellement arrivé à votre destination avec une demi-heure de retard , alors vous ne devriez pas demander d'indemnisation.

— Muzer

@DavidRicherby Pas tout - certaines entreprises sont toujours sur des régimes qui sont antérieurs au délai de remboursement. D'autres, généralement des franchises plus récentes, offrent même une compensation pour des délais plus courts!

— Gagravarr

Il est possible de le rechercher, mais pas sur les principaux sites de National Rail Enquiry!

Vous devez utiliser l'un des nouveaux sites tiers qui ont accès aux flux de données en temps réel de Network Rail sous-jacents . (Les détails pour les geeks sur ce qui est disponible sont décrits ici ). Les sites qui récupèrent ces données incluent OpenTrainTimes et RealTimeTrains

Si vous utilisez l'un de ces sites, vous pouvez alors rechercher des trains des dernières semaines. Vous verrez quelque chose comme ceci:

Ce qui montre un retard de 33 minutes, suffisant pour une demande d'indemnisation!

— Gagravarr
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Vous devez demander une indemnisation dans les 28 jours suivant votre voyage. Aussi longtemps que vous voyez au moins quatre semaines, le fait d'être limité aux "dernières semaines" n'est pas un problème pour les demandes d'indemnisation.

— David Richerby

Gardez à l'esprit que Open Train Times affiche les données en temps réel des flux officiels, ce qui est probablement ce que l'opérateur de train aura à leur disposition. Dans de nombreux cas, les trains en temps réel "savent mieux" et font des prévisions plus précises en fonction de différentes données; mais bien qu'elles soient probablement plus précises, ce ne sont probablement pas les chiffres que les personnes qui traitent votre retard regarderont! Dans la plupart des cas, il n'y aura qu'une minute ou deux, si c'est le cas, mais une minute peut faire toute la différence ici.

— Muzer

@DavidRicherby Peu importe si la compagnie de train rejette incorrectement votre réclamation, et vous devez faire appel ...

— Gagravarr

@Tim Dépend de l'entreprise. Pire Great Western, je dirais que c'est environ 1 fois sur 4, Thameslink semble perdre "accidentellement" beaucoup de plaintes et vous devez leur crier plus tard ...

— Gagravarr

Il y a aussi recenttraintimes.co.uk où il est plus facile de vérifier les déplacements réguliers.

— domen