Mon père a fait une réservation via booking.com pour un séjour en appartement au bord de la mer, un cadeau surprise pour moi. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de voyager les jours qu'il a réservés. Il a annulé les réservations immédiatement, quelques heures seulement après les avoir faites et trois mois avant les dates réservées.
Cependant, c'était la première fois qu'il voyait dans cet appartement une "politique d'annulation complète des frais". Il a contacté booking.com, qui a indiqué qu'ils contacteraient le propriétaire pour savoir s'ils peuvent faire quelque chose, mais il n'a pas encore reçu de réponse. Il a également demandé s'il pouvait annuler l'annulation, quelqu'un d'autre pourrait y aller, mais ils ont dit non.
La réservation a été faite avec une carte de débit presque vide et il n'en a pas besoin pour autre chose. Quelles sont ses options? Je pense qu'il est prêt à aller au tribunal pour cela mais il est tellement contrarié que je suis vraiment inquiet pour sa santé. Il a 70 ans et a déjà eu 2 crises cardiaques.
Nous vivons dans l'Union européenne et l'appartement se trouve également dans l'Union européenne.