Ré-réserver le même hôtel pour un prix moins cher

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J'ai réservé une chambre standard dans un hôtel avec booking.com pour début mars un mois à l'avance pour le prix de X. Cette réservation est sans annulation jusqu'à mon arrivée. Aujourd'hui, j'ai remarqué que la même chambre est disponible pour ces dates 15% moins cher, et que pour XI pourrait réserver maintenant une chambre supérieure pour ces dates. Bien sûr, je peux le réserver maintenant, puis annuler ma réservation précédente - mais est-ce un bon comportement, et peut-être existe-t-il une façon plus «propre» de gérer cela? Par exemple, je devrais peut-être simplement les contacter directement?

bookings booking.com

— Il y a
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Le prix inférieur suggère qu'il a plus de postes vacants que prévu, et un moyen plus propre serait de le contacter directement, en demandant soit la chambre à moindre prix, soit la chambre supérieure au prix que vous vous attendiez à payer.

— Giorgio

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@ Dorothy, il pourrait être plus difficile pour l'hôtel de modifier la réservation et il est possible que la demande ne soit pas enregistrée correctement. Une nouvelle réservation sur Booking.com est plus facile pour les deux parties.

— JonathanReez soutient Monica

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@ Dorothy c'est ce que j'ai fait, en termes d'ordre de réservation. Le nouveau est toujours sans annulation. Je ne vois pas comment contacter l'hôtel peut augmenter mes chances de finir dans une suite royale

— Ilya

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@La suggestion d'Ilya Dorothy parle de la récompense d'être humain. Plutôt que l'annulation numérique impersonnelle, la personne réelle chaleureuse et réfléchie; un style de communication «à la manière du buffle».

— M.Mat

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Juste comme note latérale: Il y avait une startup primée en Allemagne pour exactement ce scénario. Vous commandez une chambre sur leur site Web et payez le prix réel. Chaque fois que votre chambre était moins chère, le système réorganisait automatiquement une nouvelle réservation et annulait l'ancienne. Et vous obtenez un remboursement de la différence de prix. À la fin, vous êtes assuré d'obtenir toujours le prix le plus bas entre votre première commande et le dernier moment où une annulation gratuite est possible.

— Fabian Barney

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Jetons un coup d'œil aux faits:

Vous avez signé un contrat (virtuel) avec l'hôtel stipulant que vous êtes libre d'annuler votre séjour pour une raison quelconque
L'hôtel propose désormais de réserver une chambre à un meilleur prix

Compte tenu des circonstances, je dirais qu'il n'y a rien d'illégal / immoral à aller chercher leur offre et à obtenir une meilleure offre. Ce n'est pas de votre faute s'ils baissent soudainement leurs prix.

— JonathanReez soutient Monica
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Je l'ai déjà fait à plusieurs reprises, personne ne s'en est jamais soucié ni même mentionné. Pas de soucis. Ils ne s'en rendront probablement même pas compte.

— Aganju

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En fait, le PO a un contrat avec booking.com et c'est booking.com qui offre le prix le plus bas pour vendre son bloc. Les gros OTA comme booking.com contractent pour XX chambres chaque jour et garantissent le paiement de ce bloc. Ils ne veulent pas manger les chambres invendues, alors ils les accordent beaucoup de temps, juste avant la date de tombée.

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@Tom AFAIK Booking.com ne contracte pas pour XX chambres, ils ne paient rien si une chambre n'est pas réservée. Ce n'est qu'un service de réservation.

— JonathanReez soutient Monica

@JonathanReez: C'est un peu plus compliqué. Ce qui se passe probablement, c'est que booking.com réserve X chambres à l'hôtel, tente de les vendre, puis retourne les chambres invendues à l'hôtel (sans compensation). Bien sûr, booking.com tentera de vendre les chambres malgré tout, ils ne font pas de profit sur les invendus; en ce sens, ils perdent de l'argent s'ils ne vendent pas.

— Matthieu M.

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@MatthieuM Si je ne me trompe pas, l'hôtel met à jour les systèmes de Booking.com à chaque nouvelle réservation, cela le rend parfaitement possible.

— JonathanReez soutient Monica

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C'est clairement légal car vous respectez les termes du contrat.

Compte tenu de l'éthique: les hôtels et les compagnies aériennes utilisent des systèmes d'optimisation des revenus complexes qui surveillent attentivement l'offre et la demande. Tout récemment, j'ai regardé un hôtel à Vegas où la même chambre en mars variait entre 46 $ et 599 $. En tant que client, vous avez le droit de jouer au même jeu!

De plus, à peu près tous les taux remboursables de nos jours sont considérablement plus chers qu'un taux qui ne peut être annulé. Votre tarif comprend donc effectivement une "prime d'assurance annulation" que l'hôtel a grevée en plus du tarif normal. Vous l'avez payé, vous pouvez aussi bien l'utiliser.

— Hilmar
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Appelle l'hôtel. Demandez-leur s'ils préfèrent que vous annuliez et réserviez à nouveau sur booking.com, ou annulez puis réservez directement. Ils paieront une commission à booking.com, ils peuvent donc préférer ce dernier. Ou ils peuvent avoir un accord avec booking.com qu'ils ne "pirateront" pas les contacts établis via ce système. Demander.

— Laurence Payne
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@pnuts L'hôtel peut vous offrir un meilleur tarif lorsque vous réservez directement.

— Dmitry Grigoryev

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@DmitryGrigoryev Sont-ils autorisés à le faire? J'ai entendu dire que l'accord avec booking.com est que l'hôtel n'est pas autorisé à avoir des prix inférieurs ailleurs.

— Federico Poloni

@FedericoPoloni Peut-être, mais de nombreux hôtels le font encore. Je parie que le personnel de booking.com a mieux à faire que d'appeler les hôtels en faisant semblant d'être un client et en demandant une remise sur le prix de booking.com.

— Dmitry Grigoryev

De nombreux hôtels s'en moquent, ils ne négocieront pas. Ils traitent les appels clients comme des rendez-vous. Si vous entrez ou que vous appelez, vous êtes un segment de marché différent et ils vous traiteront comme tel.

— nsn

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Selon votre étiquette, je suppose que votre réservation a été effectuée via Bookings.com

Voici un extrait pertinent de leur politique.

Nous voulons que vous payiez le prix le plus bas possible pour votre produit et service de choix. Si vous trouvez votre produit ou service de choix réservé via la Plateforme, avec les mêmes conditions de réservation, à un tarif inférieur sur Internet après avoir effectué une réservation par notre intermédiaire, nous égalerons la différence entre notre tarif et le tarif inférieur selon le termes et conditions de la garantie du meilleur prix.

Personnellement, je n'ai jamais eu à le faire. Mais vous pouvez certainement essayer cela. Et je suppose qu'ils devraient également envisager des prix moins chers disponibles sur le même site.

De plus, ils ne l'autorisent que si votre réservation correspond exactement à la nouvelle sur tout autre site Web. Par exemple, si vous réservez une chambre régulière à 30 $ et que le lendemain, vous voyez que toutes les chambres régulières sont épuisées et que l'hôtel a réduit les chambres supérieures à 30 $ ou même moins, vous êtes impuissant dans ce cas.

— Max Payne
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C'est ce que je me demandais, mais décidez de le faire à la machine à froid à la fin.

— Ilya

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La garantie de correspondance des prix expire trois jours après la réservation, tandis que le délai d'annulation gratuit est peut-être plus tard, auquel cas après les trois jours, l'annulation et la nouvelle réservation semblent les meilleures.

— simonc
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S'ils l'offrent maintenant moins cher, il est absolument correct de réserver et d'annuler l'ancienne réservation. Je l'ai fait plusieurs fois. Pourquoi devriez-vous payer plus, même si vous étiez prêt à vous engager plus tôt? Ils n'attendent rien de différent et ils sont prêts à l'accepter. Ne leur en parlez même pas, réservez à nouveau, puis annulez (regardez la séquence! Sinon, vous risquez de ne pas avoir de place)

— Aganju
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Ré-réserver le même hôtel pour un prix moins cher - éthique?