Expedia me demande d'acheter un nouveau billet lorsque j'ai demandé de modifier les dates du vol de retour

J'avais réservé un billet avec Expedia pour un parent allant en Arabie saoudite des États-Unis et j'ai payé environ 1 000 $. Ma parente est là maintenant et m'a demandé de prolonger son voyage d'un mois. Quand j'ai appelé Expedia, ils m'ont dit qu'il n'y avait plus de valeur dans le billet d'arrivée et qu'il vaut mieux réserver un nouveau billet. Cela me semble très contraire à l'éthique. Après avoir annulé le billet, ne le vendront-ils pas à quelqu'un au prix fort? De plus, ils ont des frais de changement de 160 $. À quoi cela sert-il si le vol de retour n'a aucune valeur? Le nouveau billet coûte environ 800 $.

ÉDITER:

Voici les termes de Saudi Airlines:

-Modifications en vol autorisées avec frais.
-Remboursements / réédition autorisés avec frais.
-Aucun remboursement sur No-Show.

Je pense donc qu'il est juste pour moi d'attendre une certaine valeur avec des frais. Dire qu'il n'y a plus de valeur est trompeur à mon humble avis. C'est peut-être une pratique de l'industrie, mais cela ne le fait pas bien et je sais que toutes les compagnies aériennes ne le font pas, par exemple. Sud-ouest.

Vous comprenez mal ce qu'est un billet d'avion. Vous n'avez pas loué le siège 22A de la ville X à la ville Y, libre d'en faire ce que vous voulez, absolument pas. Ce que vous avez sous la main, c'est un contrat entre la compagnie aérienne et vous qui a certaines conditions liant chaque partie. La compagnie aérienne est tenue de vous transférer entre certains points (modifier: à un certain moment) et pour cela, vous avez accepté de remettre une compensation. La rupture du contrat a des conséquences, clairement décrites dans les conditions générales pour les deux parties.

En d'autres termes, l'e-mail de réservation contient les conditions de modification et d'annulation. Ce qui arrive à ce que vous considérez comme votre siège est une toute autre affaire et c'est entièrement l'affaire de la compagnie aérienne et non la vôtre.

Cela peut vous sembler injuste, mais en fait, ce système sous-tend la tarification dynamique appliquée par les compagnies aériennes qui vous permet de voler partout pour des prix ridiculement bas, nettement inférieurs à ce qu'il coûtait il y a des décennies. Vous pouvez lire les prix ici et veuillez vous rendre compte que si vous étiez en mesure de vendre un billet moins cher ou en quelque sorte d'exiger une partie des bénéfices de la compagnie aérienne lorsqu'elle vend "votre siège" à un prix plus élevé, cela ruinerait complètement ce schéma.

Différentes conditions sont disponibles à différents prix, vous devez les consulter avant d'acheter. La plupart des gens achèteront sans discrimination le tarif le plus bas, sans savoir ce qu'ils achètent. Mais, il existe des tarifs où vous pouvez modifier l'heure du vol. Vous pourriez être surpris de voir à quel point ceux-ci sont chers. Vous devrez peut-être simplement noter la perte d'une vie de vols bon marché.

Enfin, il est possible que l'achat d'un nouveau billet aller - retour Arabie saoudite-États-Unis et le non-retour soit votre option la moins chère.

Pour partager une anecdote personnelle, j'ai pu changer la date d'un vol aller-retour par Etihad. J'ai dû payer ~ 150 $ pour ce privilège via le système en ligne. Le billet en question était de 600 $.

Je comprends que les grands transporteurs des Émirats arabes unis sont beaucoup plus flexibles que les porte-drapeaux pseudo-monopoles habituels, mais cela ne fait pas de mal d'essayer. Essayez de contacter la compagnie aérienne pour voir ce qu'elle peut faire pour vous.