Comment gérer les réservations Hahn Air?

Expedia m'a vendu un vol Hahn Air opéré par VietJet. Ils ont donné un numéro de billet et un code de confirmation, comme cela se fait avec d'autres compagnies aériennes. Je voudrais gérer en réservant et sélectionner des sièges, plus peut-être acheter une franchise de bagages, mais je ne trouve pas où le faire.

Une recherche Google pour Hahn Air donne des pages qui sont destinées aux agents de voyages et aux compagnies aériennes charter, mais je ne trouve rien accessible aux consommateurs. Dans l'espoir que cela puisse fonctionner, j'ai essayé à la fois le numéro de billet et le code de confirmation sur le site Web de VietJet. Aucun des deux n'a malheureusement été reconnu.

Où sélectionner les sièges et acheter la franchise de bagages pour les vols Hahn Air?

airlines bookings seating

— Itai
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Avez-vous pu vérifier les détails de votre voyage avec cet outil?

— Giorgio

Oui, je peux voir les détails, mais il n'y a aucun élément exploitable, à part envoyer les détails affichés par e-mail.

— Itai

Très ennuyeux :-) Peut-être que contacter VietJet via FB pourrait obtenir une réponse.

— Giorgio

Hahn Air est une "compagnie aérienne" très étrange. Intéressé de voir ce qu'il adviendra de cela.

— Michael Hampton

Il se peut simplement que Hahn Air ne dispose pas d'un site Web permettant aux passagers de sélectionner des sièges et d'acheter une franchise de bagages. Toutes les compagnies aériennes du monde n'ont pas un tel site. Vous pouvez essayer de les contacter ou VietJet par téléphone pour au moins obtenir des sièges à l'avance s'ils sont configurés pour le faire.

— Zach Lipton

Réponses:

Il n'y a pas d'interface accessible au client pour gérer les réservations Hahn Air. Il faut leur écrire directement par e-mail à service@hahnair.com. Ils enverront une confirmation et tous les détails supplémentaires demandés.

Tous les détails ou changements doivent être effectués par téléphone avec le transporteur exploitant, cela comprend les bagages supplémentaires. Puisqu'il n'y a pas de numéro de confirmation de la compagnie aérienne exploitante, il n'est pas possible non plus de s'enregistrer en ligne.

Hahn Air dit:

Hahn Air en tant que transporteur validant ne peut pas offrir une assistance supplémentaire concernant les excédents de bagages / bagages supplémentaires, veuillez contacter directement le transporteur exploitant.

Et leur confirmation comprend les informations suivantes:

L'enregistrement en ligne n'est pas possible. Veuillez vous enregistrer gratuitement aux comptoirs d'enregistrement respectifs de l'aéroport.

Pour tous les vols H1, aucun enregistrement des bagages n'est possible. Il est recommandé d'arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant le départ.

Veuillez ajouter les coordonnées des passagers comme SSRCTCM ou CTCE pour les informations sur les compagnies aériennes.

— Itai
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Salut Itai, ce serait génial si vous pouviez nous envoyer un e-mail contenant votre PNR et votre numéro de billet à service@hahnair.com. Nos collègues du Service Desk examineront votre réservation et vous assisteront dans votre demande. Cordialement, votre Hahn Air Team

— Hahn Air
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Juste pour que cela soit transparent pour nous qui ne sommes pas dans l'entreprise, pourriez-vous s'il vous plaît épeler l'acronyme PNR? (Vous voulez dire le numéro de passeport?) Merci.

— tripleee

Vous avez été contacté, même si je n'ai pas accès au PNR. J'avais déjà entendu le terme mais j'ai trouvé que c'était une introduction intéressante: hasbrouck.org/articles/PNR.html - Il ne semble vraiment pas que ce soit quelque chose qui soit accessible au client.

— Itai

Cher Itai, merci pour la réponse. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de ticket RH pour les dossiers. Merci beaucoup. Cordialement, votre équipe Hahn Air

— Hahn Air

Hann Air dit concernant l'enregistrement: pour les vols ne montrant pas H1, vous devriez toujours essayer de vous enregistrer en ligne sur la page Web du transporteur exploitant. Certaines pages Web ne reconnaissent pas le numéro de billet Hahn Air et il est uniquement possible de s'enregistrer à l'aéroport. Si vous ne connaissez pas le transporteur exploitant de votre vol, veuillez contacter votre agence de voyages.

En ce qui concerne les bagages, Hann Air dit: En tant que transporteur de billets, Hahn Air n'est pas autorisé à offrir une assistance concernant les problèmes de bagages, ceux-ci sont déterminés par le transporteur exploitant. Veuillez contacter votre agence de voyages ou le transporteur exploitant directement.

— Maqsood Khan
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