Le site Web de Wizz Air dit «pas de vol» mais j'ai déjà acheté un billet

En novembre 2016, j'ai acheté un billet Wizz Air, en payant par carte de crédit. Le vol est en juin 2017. Récemment, mes amis, également intéressés à voyager au même endroit que moi, vérifiaient les vols et ont remarqué que le jour et l'itinéraire de mon billet, Wizz Air dit qu'il n'y a pas de vol. C'est comme ça pendant au moins une semaine. Je n'ai reçu aucune notification d'annulation de vol ou tout autre message de Wizz Air.

Dois-je m'inquiéter de ne plus avoir de vol, ou est-ce juste la mauvaise façon de Wizz Air de montrer que le vol est complet et n'est plus disponible pour les nouveaux passagers?

De plus, existe-t-il un moyen de les contacter qui n'implique pas d'appeler le numéro surtaxé de leur centre d'appels (une adresse e-mail serait parfaite)?

Lorsque vous allez sur https://wizzair.com/, vous verrez ceci dans le coin supérieur droit:

cliquez sur "enregistrement et réservations" et voyez quels sont les détails de votre vol. Cela montrera sûrement si le vol a été annulé. Il ne semble pas y avoir d'autre moyen que la page d'annulation affiche uniquement les dernières, pas les futures.

Notez également que le moyen officiel de vous informer de l'annulation est le téléphone, voici les Conditions Générales de Transport des Passagers et des Bagages :

15.3.3. Nous ne sommes pas responsables de toute indemnisation ou compensation si nous ne pouvions pas vous informer à l'avance de l'annulation car vous n'étiez pas joignable sur les numéros de téléphone fournis dans votre réservation.

Enfin, pour répondre à votre question: si vous vérifiez le numéro des Emirats Arabes Unis sur la page de contact, vous trouverez simplement le +3616777507 tarif "international", maintenant c'est un numéro fixe hongrois ordinaire. Vous pouvez également trouver le +3616777104 comme "Numéro international pour HU, RO, etc.", une autre ligne fixe hongroise. +36 est la Hongrie, 1 est Budapest.