En volant avec Ryanair depuis l'Allemagne, comment puis-je m'enregistrer pour un vol si mon passeport a été volé?

Je suis allé en Allemagne pour une semaine de vacances et malheureusement mon portefeuille avec mon passeport à l'intérieur a été volé à Berlin. Je suis allé à mon ambassade et ils m'ont fourni un document de voyage d'urgence pour que je puisse retourner au Royaume-Uni. J'ai aussi un rapport de police.

Cependant, mon vol est mardi depuis Hambourg et il est temps de s'enregistrer et il n'y a pas d'autre option que le passeport ou la carte d'identité lorsque vous vous enregistrez, j'ai donc parlé au service client de Ryanair et ils m'ont dit que je ne pouvais pas enregistrer ou embarquer dans un avion sans ID / PASSEPORT valide.

Est-ce que quelqu'un sait si je peux m'enregistrer et embarquer dans un avion avec un document de voyage d'urgence autorisé?

— Anastasija
source

J'ai cherché sur le site Web de Ryanair pour vous, mais je n'ai encore rien trouvé. La question est la suivante: Ryanair acceptera-t-il un document de voyage d'urgence équivalent à un passeport ou à une pièce d'identité nationale valide? Je suggère de demander à l'ambassade de leur demander en votre nom, avec Ryanair étant notoirement inutile et tout.

— AE

Oui, je crains qu'ils ne me laissent pas monter à bord d'un avion sans carte d'identité ou passeport valide. J'ai essayé de contacter leur entreprise en utilisant les numéros de téléphone fournis sur leur site Web, mais aucun d'entre eux ne fonctionne. donc il n'y a pas de réponse à ma question et je commence à paniquer car mon vol n'est qu'à 2 nuits.

— Anastasija du

Cette question a finalement été résolue en leur permettant d'embarquer, donc je m'attends à ce que la vraie question ici soit "comment on s'enregistre". Je suggérerais simplement d'essayer de se présenter à l'aéroport et d'essayer de leur faire renoncer aux frais parce que vous ne pouviez pas vous connecter en ligne, ou de saisir les détails de votre passeport perdu si vous les avez.

— gsnedders

"La question est, Ryanair acceptera-t-il un document de voyage d'urgence comme équivalent à un passeport ou comme une pièce d'identité nationale valide?" -> à quoi serviraient les documents d'urgence s'ils n'étaient acceptés nulle part? Je suppose que si un passeport ordinaire suffit pour la destination donnée (pensez qu'aucun visa supplémentaire n'est requis, etc.), un remplacement d'urgence devrait également l'être.

— Robus

Ryanair peut être très inutile, je vous suggère de continuer d'essayer ou d'utiliser leur service de chat en ligne bonne chance!

— Phillip Geraghty

Réponses:

Je ne trouve rien sur les documents de voyage d'urgence dans leurs conditions générales de vente, mais j'ai trouvé cet échange pertinent sur le compte Twitter officiel de Ryanair:

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair Je n'ai que mon document de voyage d'urgence et je voyage en avion de Sam à Manch en Norvège. Puis-je encore embarquer sur le vol? Veuillez dire OUI

Ryanair @Ryanair 16 juil. 2015
@ ann_nguyen1 Bonjour, pouvez-vous indiquer qui a délivré le document? TB

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair J'ai juste besoin de rentrer chez moi samedi! J'ai tous les identifiants valides avec moi. Documents de voyage d'urgence et ma carte d'identité norvégienne.

RyanairCompte certifié @Ryanair
@ ann_nguyen1 Le document de voyage d'urgence délivré par l'ambassade est un document de voyage valide. GK
3:10 AM - 16 juil.2015

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair merci beaucoup pour la réponse rapide !!! <3

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair one last Q. Comment puis-je m'enregistrer en ligne lorsque je n'ai pas mon passeport?

Ryanair @Ryanair 16 juil. 2015
@ ann_nguyen1 S'il y a un numéro sur le document de voyage, mettez-le comme passeport ou enregistrez-vous à l'aéroport (gratuit dans ce cas). GK

Ann @ ann_nguyen1 16 juil. 2015
@Ryanair aussi, pourriez-vous m'envoyer une confirmation par e-mail? Que je suis d'accord pour voyager avec un ETD.

Ryanair @Ryanair 16 juil. 2015
@ ann_nguyen1 Le document de voyage d'urgence est classé comme remplacement de passeport et n'a donc pas besoin de confirmations écrites supplémentaires. GK

https://twitter.com/ryanair/status/621622832888442880?lang=en

Je vous suggère de contacter à nouveau le service clientèle de Ryanair et d'expliquer que vous avez un document de voyage d'urgence qui est classé par Ryanair comme remplacement de passeport et que vous souhaitez qu'ils mettent une note sur votre compte confirmant au personnel de l'aéroport qu'il s'agit d'un document valide pour voyager.

— AE
source

Pas une réponse des lois, mais de l'expérience:

Mon identité espagnole a expiré pendant mon séjour en Allemagne et voyageant avec Ryanair.

L'ambassade a établi un sauf-conduit pour mon voyage et Ryanair n'a eu aucun problème à me laisser prendre l'avion avec ça.

J'ai lu quelque part qu'en vertu du droit de l'UE, vous avez besoin d'une pièce d'identité valide, et non d'une pièce d'identité non expirée, mais la plupart des compagnies à bas prix aiment avoir une excuse pour ne pas vous laisser entrer, car elles obtiennent votre argent (c'est votre faute) . Cependant, de manière anecdotique également, j'ai utilisé mon ID expiré pour entrer dans des vols au sein de l'alliance Star sans aucun problème, mais un look "vous êtes un bordel, voyageant avec un ID expiré".

Règles concernant les identifiants expirés volant vers et depuis l'Allemagne . En outre, il y a un bouton ici pour choisir n'importe quel autre comté de l'UE.

Notez encore, c'est la loi du pays. Toute compagnie aérienne se réserve le droit de ne pas vous laisser entrer.

— Ander Biguri
source

Valide = non expiré, sauf si le pays de destination a des dispositions pour les documents expirés (le plus souvent pour leurs propres citoyens)

— Crazydre

@Crazydre J'essaierai de trouver la source de ceci, mais je l'ai lu dans quelques trucs légaux. : Valide = délivré légalement par un gouvernement, mais pas nécessairement non expiré.

— Ander Biguri

@Crazydre Cela dépend de la nationalité, mais pour l'espagnol: europa.eu/youreurope/citizens/travel/entry-exit/…

— Ander Biguri

Oui, l'accord européen sur les réglementations régissant la circulation des personnes entre les Etats membres du Conseil de l'Europe. Il permet aux ressortissants de la plupart des États membres de voyager entre les États (y compris même la Turquie) avec un passeport expiré d'au plus 5 ans. Un tel passeport n'est cependant pas techniquement valide; il est plutôt expiré mais néanmoins accepté

— Crazydre