Puis-je ignorer le contrôle de visa séparé de Ryanair pour les citoyens non européens conformément à la réglementation de l'UE sur les droits des passagers aériens?

Ryanair (et plusieurs autres transporteurs à bas prix) exigent que les citoyens non membres de l'UE / EEE présentent leur passeport pour un contrôle des visas au comptoir des bagages:

Indépendamment des exigences de visa d'un passager, tous les citoyens non-UE / EEE doivent faire vérifier et tamponner leurs documents de voyage au bureau de contrôle des visas / documents de Ryanair avant de passer par la sécurité de l'aéroport.

Cependant, cela semble entrer en conflit avec le règlement de l' UE sur les droits des passagers aériens , qui énumère uniquement les raisons suivantes pour refuser l'embarquement:

Le paragraphe 1 s'applique à condition que les passagers:
a) aient une réservation confirmée sur le vol concerné et, sauf en cas d'annulation visée à l'article 5, se présentent à l'enregistrement,
- comme stipulé et à l'heure indiquée à l'avance et par écrit (y compris par des moyens électroniques) par le transporteur aérien, le voyagiste ou un agent de voyages agréé,

Donc, tant que je me présente à la porte d'embarquement (avec un passeport et un visa valide) à l'heure spécifiée, la compagnie aérienne est obligée de me permettre d'embarquer ou d'annuler ma réservation et d'accorder une compensation conformément aux droits des passagers de l'UE?

Comme @Moo l'a mentionné dans sa réponse, je peux également être refusé à l'embarquement pour:

des raisons de santé, de sécurité ou de sûreté ou des documents de voyage inadéquats

Mais si j'ai un passeport et un visa valide, mes documents de voyage sont-ils "insuffisants"?

J'ai eu trois vols sur Ryanair au cours des deux derniers mois. Lors du premier vol, je suis allé m'enregistrer (enregistré en ligne, bien sûr, mais j'ai eu le temps de tuer), et après avoir fait une longue file d'attente, l'agent m'a dit "vous auriez dû vous rendre directement à la porte d'embarquement puisque vous vous êtes déjà enregistré en ligne ". Je lui ai posé des questions sur la partie «obligatoire» et elle a répondu que cela leur était égal.

Les deux prochains vols, j'ai sauté l'enregistrement et je suis allé directement à la porte d'embarquement. Lorsque vous y allez, il y a généralement une file d'attente de personnes qui ont fait de même. Ils les traitent dans cette ligne avant de vous laisser embarquer. Cela se produit sans tracas pour les deux vols. J'ai également demandé à l'agent de porte, et elle a dit qu'il y a toujours des gens - souvent des vols en correspondance - sans ces tampons, et ils les traitent toujours au comptoir. Je lui ai posé des questions sur les histoires sur Internet d'une personne refusant l'embarquement pour cela, mais elle a dit qu'elle n'avait jamais rien vu de tel.

Je suis également respectueusement en désaccord avec la réponse de Moo concernant les "documents de voyage inadéquats". N'oubliez pas que vos documents sont vérifiés lors de l'embarquement - Ryanair ne prend pas simplement la carte d'embarquement estampillée «documents vérifiés», ils insistent toujours pour voir votre passeport aussi, et ils le regardent. Ainsi, ils ont toutes les chances de vous garantir une documentation adéquate.

Et bien sûr, si on vous refuse l'embarquement et que vous soumettez votre cas à l'arbitrage ou au tribunal pour indemnisation, il serait facile de prouver que vous avez les documents de voyage appropriés. La compagnie aérienne a en effet des règles différentes, mais la législation de l'UE est assez claire: vous ne pouvez pas vous voir refuser et refuser une indemnité d'embarquement parce que vous n'avez pas suivi les règles de la compagnie aérienne (contrairement aux États-Unis, où vous pouvez vous voir refuser une compensation).

Mise à jour 3: @Zach Lipton a trouvé deux cas de refus d'embarquement par RyanAir. Le premier cas était plutôt gênant car il semble que le gars a tout fait comme demandé (il a mentionné l'enregistrement à l'aéroport et la chute des bagages) mais a toujours refusé l'embarquement. Le second semble légitime, et il serait intéressant de demander s'ils ont fait une demande et d'obtenir l'indemnisation refusée pour l'embarquement. Malheureusement, l'histoire n'existe plus sur le site Web d'origine.

Et mentionner l'indemnité refusée pour l'embarquement (et commencer à collecter des preuves dès qu'on vous dit de refuser) pourrait en effet changer la donne.

Probablement non, pas en utilisant ce règlement, car le règlement a la définition 2j) suivante:

"refus d'embarquement", le refus de transporter des passagers sur un vol, bien qu'ils se soient présentés à l'embarquement dans les conditions prévues à l'article 3, paragraphe 2, sauf s'il existe des motifs raisonnables de les refuser d'embarquer, tels que des raisons de santé, de sécurité ou la sécurité, ou des documents de voyage inadéquats

Comme indiqué dans les commentaires, par défaut, vous n'avez pas de documents de voyage adéquats tant qu'ils n'ont pas été vérifiés en tant que tels - la compagnie aérienne est responsable de vos frais de déménagement dans le cas où ils vous atterrissent et que vous n'êtes pas éligible pour entrer dans ce pays, d'où la possibilité de vous refuser l'embarquement faute de documents de voyage adéquats.

La compagnie aérienne va toujours adopter l'approche ceinture et bretelles dans ce cas, car la sanction financière est importante, et ne pas autoriser un refus dans un tel cas signifierait que l'UE oblige essentiellement les compagnies aériennes à prendre des passagers non éligibles à leurs propres frais.

J'ai eu l'expérience d'une fois de ne pas avoir le timbre et on m'a dit que ça allait cette fois mais assurez-vous d'en obtenir une la prochaine fois.

Le truc, c'est qu'il est vraiment inutile de faire passer quelqu'un par une ligne supplémentaire sans aucune raison. Ils vérifient quand même à la porte. Une fois, je suis allé chercher mon timbre à Berlin, et la femme au bureau a décidé de quitter son poste et de disparaître pendant 10 minutes. Les autres lignes étaient pour l'enregistrement des bagages, donc je n'étais pas sur le point d'attendre. Je viens d'être incommodé pour un timbre qui ne signifie pratiquement rien pour personne, sauf pour les employés de Ryanair.