Que font généralement les compagnies aériennes si un vol long-courrier est annulé en raison du mauvais temps? Je suis intéressé s'ils préfèrent changer votre billet à une autre date ou simplement retourner l'argent. Comment pouvez-vous vous protéger de telles situations?
Réponses:
Les conditions spécifiques selon lesquelles une compagnie aérienne vous réserve une nouvelle réservation, vous rembourse ou autrement sont énoncées dans son contrat de transport (ou ses conditions de transport), qui à son tour peut être contraint par les réglementations du pays où la compagnie aérienne est basée ou où le vol est opéré, ainsi que divers traités internationaux.
En cas de mauvais temps, la plupart des compagnies aériennes basées aux États-Unis tenteront de vous reporter à un vol ultérieur sur la même compagnie aérienne. Naturellement, cela fonctionne mieux sur les routes où il y a douze départs quotidiens que là où il y en a un, comme avec de nombreuses routes internationales. Parce que des phénomènes tels que le mauvais temps, les volcans, les taches solaires, les restrictions du contrôle du trafic aérien, etc. affectent toutes les compagnies aériennes, il est peu probable qu'ils endossent votre billet auprès d'un autre transporteur, sauf si la situation est extraordinaire ou si vous êtes un client de valeur extraordinairement élevée pour eux . Si vous ne pouvez pas attendre deux jours pour le prochain siège disponible, ils peuvent émettre un bon de voyage ou un remboursement partiel.
Par exemple, selon l' American Airlines CoC , le mauvais temps («conditions météorologiques») constitue un «événement de force majeure»:
American peut, en cas d'événement de force majeure, sans préavis, annuler, résilier, détourner, reporter ou retarder tout vol ou le droit de transport ou de réservation d'hébergement de trafic sans responsabilité sauf pour émettre un remboursement involontaire. Le remboursement involontaire sera effectué sous la forme originale de paiement conformément aux règles de remboursement involontaire pour toute portion inutilisée du billet. American se réserve également le droit de déterminer si un départ ou un atterrissage doit être effectué sans aucune responsabilité, à l'exception du remboursement involontaire susmentionné.
Les événements de force majeure englobent un certain nombre de choses qu'il est difficile de planifier; du United CoC ceux-ci comprennent
a) Toute condition indépendante de la volonté de UA, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques ou géologiques, les cas de force majeure, les émeutes, les activités terroristes, les troubles civils, les embargos, les guerres, les hostilités, les troubles ou les conditions internationales instables, qu'elles soient réelles, anticipées, menacées ou signalé, ou tout retard, demande, circonstances ou exigence résultant directement ou indirectement d'une telle condition;
b) toute grève, arrêt de travail, ralentissement, lock-out ou tout autre conflit lié au travail impliquant ou affectant les services d'AU;
c) toute réglementation, demande ou exigence gouvernementale;
d) Toute pénurie de main-d'œuvre, de carburant ou d'installations d'UA ou d'autres;
e) les dommages à l'aéronef ou à l'équipement d'UA causés par une autre partie;
f) Toute situation d'urgence nécessitant des soins ou une protection immédiats pour une personne ou un bien; ou
g) Tout événement non raisonnablement prévu, anticipé ou prévu par UA.
Compte tenu de cela, je dirais que la meilleure protection réelle est d'acheter une police d'assurance qui vous couvrira dans le cas des situations ci-dessus, soit en vous remboursant la chambre et la pension pendant que vous attendez, soit pour un autre moyen de transport. Attention cependant, car beaucoup d'assurance voyage exclut en fait ces mêmes conditions.