Que faire lorsqu'une étape n'honore pas le prix (pas un problème / une erreur)

Il ne s'agit pas de trouver un problème dans le système de tarification. J'ai payé environ 600 $ pour un tarif international hors de LAX avec 2 vols (1 arrêt) sur le site Web d'American Airline . Lorsque j'ai acheté le billet, tous les autres vols étaient à moins de 100 $ de ce que j'ai payé, donc le prix n'était pas une erreur. La première étape est opérée par American Airlines tandis que la deuxième étape est opérée par Dragonair.

Après avoir placé le vol. J'ai reçu une confirmation du match aller (American Airlines) mais je n'ai pas reçu de confirmation de Dragonair. J'ai appelé américain 3 fois pour essayer de confirmer ma jambe Dragonair. Lors de mes 2 premiers appels, le représentant m'a simplement dit d'attendre la confirmation. À la 3e fois, on m'a dit que Dragonair avait changé de prix et n'honore plus cette étape.

En conséquence, tout mon vol est inutile car je n'ai pas de connexion viable avec ma destination finale. Maintenant qu'il est moins de 24 heures de mon heure de départ d'origine, American me dit maintenant que je peux payer 2 fois mon tarif d'origine pour atteindre ma destination. Y a-t-il un recours pour me permettre de monter sur mon vol au prix annoncé?

— Alexandre
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Dans quel pays es-tu? NOUS je suppose? (Confirmation juste)

— Belle-Sophie

Pouvez-vous télécharger une analyse de votre reçu / itinéraire d'American Airlines? (Black out identifiant les informations et la carte de crédit.) C'est tellement scandaleux que présenté, mon esprit tourne. À si court préavis, j'essaierais d'appeler ces gars: transportation.gov/airconsumer et bientôt.

— Andrew Lazarus

@ J.Constantine Oui, aux États-Unis.

— Alexander

La politique d'application du DOT sur les tarifs erronés

Le 25 avril 2011, le ministère des Transports a publié une règle finale sur l'amélioration de la protection des passagers des compagnies aériennes, qui comprenait une disposition interdisant aux compagnies aériennes et aux autres vendeurs de transport aérien d'augmenter le prix du transport aérien après un achat (l'augmentation du prix après l'achat) interdiction). Voir 14 CFR § 399.88. En vertu de l'article 399.88, un achat a lieu lorsque le montant total convenu a été payé par le consommateur.

Le 15 juin 2012, le Bureau de l'application des lois a publié des réponses aux questions fréquemment posées concernant l'application de la règle de l'augmentation des prix après l'achat aux tarifs erronés. Les tarifs erronés sont des offres d'une compagnie aérienne ou d'un autre vendeur de transport aérien pour vendre des billets pour le transport aérien à un prix qui est généralement sensiblement inférieur au prix prévu pour la classe de service vendue.

Je souligne.

Mon interprétation: puisque ce n'est pas un prix d'erreur, il tombe sous 14 CFR 399.88 - Interdiction d'augmentation de prix après l'achat et AA est en charge de traiter avec Dragonair. Mais: IANAL et je ne joue même pas un avocat à la télévision.

— chx
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Vous devriez continuer à lire. Le reste de la page indique clairement que les compagnies aériennes doivent honorer les tarifs erronés.

— Michael Hampton

@MichaelHampton Cela semble être ce que dit chx et aussi ce que dit ce paragraphe particulier. Pourquoi auriez-vous besoin de lire plus loin?

— The Wandering Coder

@MichaelHampton avec cette décision, le DOT a brouillé les eaux concernant les tarifs erronés, mais il ne les applique pas actuellement; cependant, cette question n'est pas un prix erroné; J'ai cité la politique du DOT pour le montrer car cette citation a) souligne la loi pertinente dans le cas de non-erreur b) définit ce qu'est un tarif d'erreur.

— chx