Bagages manqués en raison du retard du contrôle douanier

J'ai juste raté mes bagages enregistrés car je suis arrivé en retard au contrôle d'immigration de Boston (j'ai pris l'avion de Londres avec British Airways). Au moment où je suis arrivé au carrousel, les bagages étaient tous partis et le bureau de la BA était fermé. Mon ami (dont j'avais inscrit le contact sur l'étiquette de bagage) a reçu un appel me disant que je devrais récupérer le sac à destination (Pittsburgh). (Mon prochain vol ici de Boston est à Pittsburgh) Depuis que mon ami a reçu l'appel, cela signifie-t-il que les gens de BA feront eux-mêmes l'enregistrement des douanes pour les 3 bagages, ou dois-je manquer mon vol ici à Boston et contacter le BA reps le lendemain? S'il vous plaît donnez votre avis. Très stressé en ce moment.

Ne manquez pas votre vol si vous n'êtes pas sûr. Si vous arrivez au point où il est presque temps d'embarquer sur le vol et que cela n'a pas été résolu, passez à l'embarquement et soulevez le problème avec le personnel du bureau d'embarquement.

L'appel que vous avez reçu suggère de prendre l'avion, mais la personne à la réception pourrait vous aider davantage. Si vous n'êtes pas en mesure d'obtenir une réponse définitive, je monterais probablement à bord du vol en fonction des informations contenues dans l'appel.

Si vous disposez de plus de temps avant l'embarquement, vous pourriez:

• Essayez le bureau de votre compagnie aérienne en correspondance. BA n'a que quelques vols à destination de Boston et a donc probablement une présence limitée à l'aéroport. Mais votre voyage ultérieur se fera sur une compagnie aérienne basée aux États-Unis, qui a probablement plus de personnel à l'aéroport et peut avoir des heures plus longues. Je vérifierais s'ils peuvent vous aider.
• Appelez BA à propos du problème. Ils auront une ligne d'assistance aux États-Unis, même si elle peut avoir des heures limitées et ne pas être ouverte. S'il s'agit d'un numéro 1-800, vous pouvez généralement les appeler gratuitement à partir d'un téléphone payant.

Je dirais que ce n'est pas un fait totalement irrégulier pour un passager de ne pas prendre ses bagages avant un vol de correspondance après son entrée aux États-Unis. Les raisons incluraient les retards d'immigration, tels que subis par l'OP, et les passagers confus quant au fait qu'ils doivent ramasser des sacs et revérifier. De plus, certains passagers peuvent être plus inquiets de prendre une correspondance avec leurs bagages.

par exemple de Flyertalk :

Je suis en voyage hors UE et je viens de piloter OSL-LHR-DEN-LAX.

Malheureusement, en raison de ma stupidité (je le savais mais j'ai oublié) et de l'échec de BA à m'instruire (personne à Oslo ou à Heathrow ne m'a informé), je n'ai pas récupéré mon sac et l'ai réenregistré à Denver. Je me suis présenté aux AA à LAX, et ils ont dit qu'ils le livreraient à mon hôtel .

Ou celui-ci :

Je l'ai fait une fois sur AA, en gros mon vol était en retard et mes bagages ne sont pas arrivés avec le reste, alors j'ai vu comment j'allais manquer le dernier vol de correspondance de la nuit, j'ai demandé si je devais attendre le sac ou continuer. J'ai été chargé par le personnel du hall des arrivées à ORD de continuer, puis de déposer une réclamation pour les bagages perdus une fois arrivé à MCI. C'est ce que j'ai fait et trois jours plus tard, mon sac a été livré chez moi à une heure de l'aéroport .

Aussi un vieux fil avec quelques anecdotes .

Je dirais que les compagnies aériennes ont des procédures pour manipuler les sacs qui sont laissés sur le carrousel et qui ont déjà été étiquetés. Comme le dit @ dan1111, il est logique de contacter BA et / ou votre transporteur pour confirmer le statut de tous vos bagages dès que possible.