Application eTA «en cours» pendant un mois. Que puis-je faire?

Cette question est liée à l'application de l'AVE canadienne dont j'ai discuté précédemment (voir ici ). Cela fait maintenant un mois que j'ai postulé et mon statut de candidature est "En cours". Je voyagerai pour faire une présentation dans une conférence dans deux mois (octobre) et je souhaite résoudre ce problème le plus rapidement possible!

J'ai utilisé le formulaire Web en ligne et soumis une requête spécifique au cas et je n'ai rien entendu en réponse. La seule confirmation était un courriel automatisé de question@cic.gc.ca avec (je ne vous plaisante pas) rien que le texte «TEST D'AUTORÉPONDANCE» dans le corps du courriel.

De plus, lors de la demande initiale, j'ai choisi "Royaume-Uni et colonies" comme pays d'émission de mon passeport. Depuis que j'ai postulé, ils ont changé les options de la liste déroulante Pays d'émission en plusieurs catégories pour les Britanniques (par exemple, citoyen britannique à l'étranger, sujet britannique, personne protégée britannique, etc.). Je suis officiellement un "citoyen britannique" mais le système semble m'avoir transféré au "sujet britannique" (pas le même que le citoyen!), Car je ne peux voir le statut de ma demande d'AVE que si je choisis cette option dans ce formulaire .

J'espère contacter quelqu'un concernant ma candidature, car le système semble fondamentalement défectueux. Il y a le centre d'appels d'IRCC, mais il semble que ce soit uniquement pour les citoyens / résidents canadiens.

Compte tenu du processus de demande terrible et du manque de réponse, quelles sont mes options? J'ai lu que pour les applications ESTA bloquées (USA), une deuxième demande peut aider à résoudre le problème - dois-je essayer cela pour l'AVE? Sinon, si un visa est la meilleure solution, dois-je postuler pour "affaires" ou "touriste", car j'assiste à une conférence scientifique et je prévois de voyager la semaine suivante?

*** MISE À JOUR: J'ai fait approuver mon AVE, donc je suppose que je peux arrêter de paniquer! Il a fallu plus de deux mois pour obtenir l'approbation, mais je n'ai eu aucune réponse à mes requêtes de formulaire Web en ligne, à part les réponses automatiques par e-mail, et rien expliquant le retard (bien que je puisse en déduire la raison). Merci à tous ceux qui ont offert des conseils - je suivrai les conseils de pnuts pour fournir des commentaires en termes de problèmes techniques avec le site.

Il est intéressant de noter que mes collègues qui ont sélectionné "Royaume-Uni et colonies" lors de leur candidature doivent également sélectionner "Sujet britannique" s'ils souhaitent vérifier l'état de leurs demandes (retenues), donc mon problème ici n'est probablement pas un cas isolé.

Il existe une option pour donner des commentaires qui pourraient suivre un chemin différent vers votre dernière demande (la page Web est bien sûr différente). De plus, étant donné que si aucune décision n'est prise en quelques minutes, vous pouvez vous attendre à recevoir un e-mail d'IRCC dans les 72 heures qui vous indique quelles sont vos prochaines étapes, vous pouvez raisonnablement signaler "AUTOREPLY TEST" comme un problème technique (et peut-être aussi que le bouton "En savoir plus" "sur la même page que" Donner des commentaires "semble ne rien faire). Cependant, ce bouton est le moyen de signaler un problème technique (peut-être que les techniciens qui ont écrit le code s'assuraient qu'ils ne seraient pas dérangés!).

Il existe également une offre pour "évaluer votre expérience" . C'est plus une enquête, mais un jour, quelqu'un pourrait lire son contenu.

Le gouvernement du Canada prétend être joignable en ce qui concerne les services de passeport et consulaires par courriel, téléphone, télécopieur, poste ou en personne, comme indiqué ici . Je pense que vous pourriez avoir besoin de mesures désespérées car il semble tout à fait possible que "le système" pense qu'il vous a envoyé des détails sur "les prochaines étapes" et attend une réponse de votre part.

La meilleure façon d'obtenir une aide utile est d'envoyer un courriel au haut-commissariat du Canada ou à l'ambassade du Canada. Au Royaume-Uni, le haut-commissariat du Canada donne certainement une réponse très rapide par courriel.

Le système eTA est un gâchis total, pour le moins. La décision politique de refuser de répondre aux demandes par téléphone aggrave considérablement la situation.

Une autre approche qui peut porter ses fruits consiste à contacter un député canadien qui peut alors contacter directement le ministre compétent du gouvernement Candian.