J'ai eu un vol avec British Airways et j'ai annulé le vol de retour après avoir pris le vol aller. Ils refusent de rembourser une grande somme d'argent (y compris le billet, ou le siège, le prix lui-même). Il serait à mon avantage de savoir si mon billet a été revendu par l'entreprise ou non.
Je suis conscient qu'il n'est peut-être pas possible de savoir s'il s'agit exactement du même billet, mais si je pouvais voir si l'avion était plein par exemple (ou juste la partie économique), je pourrais le savoir à coup sûr.
J'ai trouvé un vol aller-retour international par un agent internet pour une somme de 990 US $. Je voulais la possibilité d'annuler ou de modifier ma date de vol; J'ai appelé et demandé à ce sujet. Le gars a dit qu'une fois que je suis un "voyageur partiel" (c'est-à-dire après avoir pris le premier vol mais pas encore pris le deuxième), je n'ai droit à aucun remboursement.
Je suis allé sur le site officiel de British Airways et j'ai lu leurs conditions. J'ai ajouté un peu d'argent pour rendre le billet remboursable (200US $). Et avant d'acheter, j'ai appelé le service client pour lui demander si être un "voyageur partiel" m'empêcherait de récupérer mon remboursement. On m'a assuré que j'aurais droit.
Le moment venu, j'ai décidé d'annuler mon vol de retour et, à ma "grande surprise", j'étais éligible à recevoir une petite somme. En ce moment, je suis en pourparlers avec la société et étant assuré que je devrais obtenir au moins 170US $ de plus. Le service client continue de m'envoyer des messages à quel point ils sont désolés et comment les erreurs ont été commises avec le retard de l'obtention de l'argent promis (ce qui n'est qu'une fraction de ce qui devrait être remboursé).
Que puis-je faire? Puis-je prouver qu'ils ont revendu le billet?
Voici une partie d'un email que j'ai envoyé au service client avec le prix exact de tout comme ils m'ont fourni:
J'ai vérifié les tarifs détaillés de mon billet et voici ce que j'ai trouvé:
Vol d'Israël vers le Mexique DF (y compris 2 vols différents avec une attente de 3 heures à l'aéroport d'Heathrow) - BA0162 + BA0243 = 383 $
Vol de Mexico DF vers Israël (y compris 2 vols différents dont l'un a changé BA0167 en BA0163, ce qui signifie que je dois attendre à l'aéroport d'Heathrow 8 heures au lieu de 2) - BA0242 + BA0163 = 278 $
Des frais de sortie et des suppléments par pays s'appliquent au coût total de 190,37 $ Avec 44,42 $ de frais de départ pour le Mexique
La soi-disant «charge imposée par le transporteur» qui fait référence au carburant avec au moins une partie du montant est de 231,30 $
Et durent des frais de 30 $ pour la réservation via le site.
Valeur totale du billet 1112.67 $