Une réponse pertinente pour les résidents du Royaume-Uni: utilisez votre carte de crédit émise au Royaume-Uni.
Si vous achetez un billet d’avion avec une carte de crédit émise par une banque du Royaume-Uni, celle-ci est tenue pour responsable de tout manquement au contrat de la part de la compagnie aérienne (y compris en cas de faillite). Cela découle de l' article 75 de la loi de 1974 sur le crédit à la consommation .
Pour souligner, à cause de la confusion qui règne dans les commentaires ci-dessous, il doit s'agir d'une carte de crédit , dans laquelle l'émetteur de la carte vous prête l'argent à crédit pour la transaction, et vous payez l'émetteur ultérieurement à votre guise. Une carte bancaire ou de débit ordinaire, voire une carte de paiement, n’est pas fournie avec cette protection.
Cette loi s'applique également aux transactions effectuées hors du Royaume-Uni, y compris avec des sociétés étrangères, si vous utilisez une carte de crédit britannique. (Comme décidé de manière concluante dans l’affaire Office of Fair Trading c. Lloyds TSB Bank ).
La loi offre une plus grande protection qu'un simple remboursement. La banque est responsable envers vous des dommages causés par la rupture du contrat de la compagnie aérienne: si vous devez acheter un nouveau billet coûteux pour rentrer chez vous, la banque est également responsable de ce coût supplémentaire. (Ce coût doit être "raisonnable".)
Le médiateur financier donne des exemples , par exemple:
En raison de l’échec de la compagnie aérienne avec laquelle elle avait réservé des vols aller-retour, Mme K était obligée d’acheter des billets auprès d’une autre compagnie aérienne pour faire rentrer sa famille à la maison après leurs vacances. D'après les éléments de preuve, il était clair qu'elle avait payé un prix raisonnable pour ces billets.
La responsabilité du fournisseur de cartes envers Mme K en vertu de l'article 75 ne se limitait pas à répercuter tout remboursement possible auprès de la compagnie aérienne. La titulaire de la carte était également responsable envers elle des frais supplémentaires qu'elle avait raisonnablement engagés en raison de la rupture du contrat de la compagnie aérienne.
Les vols en provenance des États-Unis ayant coûté 1 980,60 £ à Mme K, le remboursement du fournisseur de cartes l’avait tout de même épuisé de 631,35 £. Nous avons maintenu la plainte et demandé au fournisseur de carte de lui payer ce montant.
Ou dans le cas d'une compagnie de ferry qui a fait faillite:
Nous avons examiné des copies des documents que M. M avait envoyés au fournisseur de cartes, dans le cadre de sa réclamation. Ces documents montraient clairement que ce que M. M avait acheté à la compagnie de ferry était un bon coûtant 220 £ - et non dix traversées individuelles coûtant chacune 22 £.
Nous n’avons donc pas vu pourquoi le fournisseur de cartes avait soutenu que l’article 75 ne s’appliquait pas. La compagnie de ferry avait clairement violé son contrat avec MM. Les éléments de preuve ont montré que M. M. avait fait tout son possible pour minimiser ses pertes en obtenant les meilleures offres possibles pour payer les traversées qui n'étaient plus couvertes par ses frais. bon.
Nous avons convenu avec M. M que le fournisseur de cartes était tenu, en vertu de l'article 75, de compenser sa perte totale de 294,31 £. Nous avons dit que le fournisseur de cartes devrait également lui payer 100 £, afin de refléter le désagrément qu’il avait causé du fait qu’il n’avait pas accepté la position juridique claire énoncée à l’article 75.
Quelques mises en garde:
- Le billet doit valoir plus de 100 £ (et moins de 30 000 £).
- Cela ne s'applique pas aux cartes de paiement, mais uniquement aux cartes de crédit. (Une carte de paiement est une carte dans laquelle vous devez payer l'intégralité du solde à la fin du mois, tous les mois. Les principaux exemples de cartes de paiement sont les cartes American Express Gold et Platinum.)
- Cela ne s'applique pas aux cartes de débit, aux cartes bancaires ordinaires ou aux cartes de paiement, mais uniquement aux cartes de crédit. Vous auriez signé un contrat de crédit à la consommation avec une banque pour disposer d’une carte de crédit.