Je viens d'avoir un vol en deux parties, Antalya-Istanbul-Londres Gatwick via Pegasus Airlines.
Je suis arrivé tôt à l'aéroport et je me suis enregistré avec beaucoup de temps libre. L'embarquement pour la première partie du vol, Antalya-Istanbul avait 30 minutes de retard, donc le vol est également parti 30 minutes de retard, mais je ne pense pas que cela soit considéré comme un retard en Turquie.
Cela signifiait que lorsque je suis finalement descendu de l'avion, mon prochain avion était censé être en phase d'embarquement (selon mon billet). Tout ce que j'avais à faire était de passer directement au contrôle des passeports, mais malheureusement, alors que j'étais en file d'attente et presque à travers, les systèmes de contrôle des passeports sont tombés pendant 20 à 30 minutes dans toute la Turquie. On m'a dit que rien ne pouvait être fait à ce sujet et que je manquerais très probablement mon vol, ce que bien sûr j'ai fait (si seulement ce vol partait également avec 30 minutes de retard). Les compagnies aériennes Pegasus m'ont coincé sur un vol pour Londres Stansted pour compenser cela (les prochains vols de Londres auraient été un jour plus tard), mais c'était six heures plus tard.
On ne m'a offert ni nourriture ni boisson et j'ai dû payer moi-même les fournitures aéroportuaires hors de prix, et j'ai fini par prendre un train de nuit pour ramener chez moi une fois que j'ai atterri. Par chance, mon vol pour Londres Stansted a eu un autre temps d'embarquement qui était en retard de 45 minutes, donc le vol a également été retardé (encore une fois, je ne sais pas si la Turquie le considère comme tel). On m'a également dit à tort que mes bagages finiraient à Gatwick, mais les gens adorables de Stansted ont fait du travail et ont constaté que mes bagages avaient été retirés de l'avion et étaient venus à Stansted avec moi.
Y a-t-il une compensation que je peux réclamer pour tout cela?
TL; DR: Puis-je réclamer une compensation pour deux vols retardés, un vol manqué, presque reparti sans bagages et un bateau chargé de stress?