Existe-t-il un moyen de «décharger» le crédit d'une carte Lisbon Viva Viagem?


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Lors d'un récent voyage à Lisbonne (Lisbonne), j'ai utilisé les transports publics locaux. Pour de nombreux voyages (peut-être tous?), La seule façon d'entrer et de payer le voyage en tant que visiteur était d'utiliser une carte Viva Viagem, achetée auprès d'une billetterie ou (plus vraisemblablement) d'un distributeur de billets.

Cette carte peut être chargée avec des billets aller simple, des crédits ou des cartes journalières. Pour ma première facturation avec crédit, à la fin, tout le crédit a été utilisé et lors de la recharge du billet, aucune de ces options n'était disponible. Cependant, la deuxième fois, il restait 0,15 €. Comme je quittais bientôt Lisbonne et que le crédit expirait après une période plus courte que je ne pensais pour une nouvelle visite, il serait moins cher d'ajouter un seul voyage, plutôt que de facturer le montant minimum de crédit. Cette option n'était cependant pas disponible dans les distributeurs de billets en raison du crédit restant. Après avoir consulté un agent du service client, ils ont insisté sur le fait que la seule option était d'acheter une toute nouvelle carte Viva Viagem et de la recharger en un seul voyage.

Maintenant, comme la carte ne coûte que 0,50 €, ce n'était pas grave, mais c'était un peu frustrant. N'y a-t-il vraiment aucun moyen de vider ce petit excédent de crédit?

Réponses:


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Lorsque la carte expire, vous ne pouvez plus la recharger, mais vous pouvez toujours utiliser le crédit. Étant donné que dans votre cas, 0,15 € ne suffit pas pour un billet, vous pouvez demander qu'il soit transféré sur une nouvelle carte une fois celle-ci expirée.

Une option à laquelle je peux penser pour se débarrasser de ce montant afin que vous puissiez l'utiliser pour des billets de voyage au lieu de crédit est de le transférer sur la carte de quelqu'un d'autre.

Le site Web source est en portugais mais je vais copier les informations pertinentes pour être complet:

  • Um cartão com prazo de validade expirado, mas com saldo válido, poderá ser utilizado até que o mesmo se esgote.
  • Em caso de caducidade do cartão, ou em caso de necessidade do Cliente, o saldo zapping pode ser transferido para outro cartão.
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