Comment l'équipage de cabine a-t-il su que je n'avais pas eu mon repas préféré lors d'un vol précédent?

Lors d'un vol récent, j'ai commandé du poisson, mais celui-ci n'était pas disponible, l'équipage s'est excusé et m'a offert un autre repas.

Quoi qu'il en soit, j'ai ensuite pris l'avion avec la même compagnie aérienne et quand ils ont commencé à servir les repas, un membre de l'équipage est venu vers moi, m'a salué nominativement et s'est excusé de nouveau au nom de la compagnie aérienne pour ne pas pouvoir me servir du poisson lors de mon vol précédent!

Ils m'ont demandé si je voulais essayer le poisson dans ce vol, j'ai dit oui et je l'ai eu.

Comment ont-ils su cela?

— Nean Der Thal
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De quelle compagnie aérienne parlons-nous ici?

— Ulkoma

Chaque compagnie aérienne possède ses propres registres de passagers, séparés et s'ajoutant à ceux requis pour la billetterie.

— Michael Hampton

Pas vous, bien sûr, mais ils le sauraient normalement parce que le passager a crié à tous les membres du conseil d'administration de la compagnie aérienne qu'il était un membre ultra ultra-premium du programme de fidélisation, Unobtanium, et il ne l'a pas fait. t obtenir son choix de repas préféré dernier vol. L'agent de la porte a acheté des fish and chips au pub de l'aéroport et les a laissés dans la cuisine dans l'espoir de vous faire taire.

— Zach Lipton

Assurez-vous de laisser une note de remerciement à la compagnie aérienne à ce sujet. La plupart lisent réellement les commentaires / plaintes.

— Mikey

Amadeus a mis à jour son PNR après le vol - il peut prendre les commentaires de l'équipage de cabine sur le manifeste et mettre à jour la réservation (et l'enregistrement FF du client par la suite) - cela dépend de la compagnie aérienne, qu'elle l'utilise ou non (et l'équipage de cabine faites-le), mais l'installation est là dans ce GDS. L’équipage a bien entendu prévenu qu’il y avait des interruptions de repas, c’est une certitude - ce n’est qu’une plainte générale adressée à la restauration. Plus le vol est long, plus ils sont susceptibles de le faire. J'imagine qu'une compagnie aérienne de qualité comme SQ aurait plus de chance de suivre cette affaire que d'autres compagnies aériennes.

— Pete855217

Réponses:

En fonction de l’itinéraire du vol, les équipages aériens ont la possibilité de communiquer avec les bureaux de la compagnie aérienne pendant le vol.

Très probablement dans ce cas, le fait qu'un panier de repas spécial était mal approvisionné a été transmis au bureau des opérations, pendant le vol ou à l'atterrissage. Un membre du personnel attentionné qui a reçu ce communiqué a probablement noté dans votre dossier de réservation. Et un agent de bord réfléchi qui a vu la note est venu présenter ses excuses.

Les manifestes de passagers sont constamment mis à jour jusqu'à la fermeture de la porte. Et ils contiennent quelques informations sur les passagers pour la référence des agents de bord. Il est donc facile de noter votre problème avant le départ du vol.

Bien sûr, mais étant donné que la question posée est un agent de bord lui-même, il le savait clairement - il cherche évidemment une réponse plus existentielle!

— Doc

@ Doc - Comment suis-je censé connaître le métier du PO? Je n'ai ni le temps ni la motivation pour mémoriser les commentaires ou les commentaires précédents de chacun (et maintenant, en regardant le profil, le PO a subi plusieurs changements de nom pour démarrer). Peut-être devriez-vous demander au PO pourquoi ils posent une question pour laquelle ils devraient déjà connaître la réponse.

C'est un fait peu connu que la plupart des agents de bord des compagnies aériennes sont en fait liés psychiquement, d'une manière qui ne diffère pas de celle montrée par "Borg" dans l'émission télévisée "Star Trek" (ou s'agit-il de Star Wars? Je confonds toujours ces deux Quel que soit le nom de celui qui contenait Picard, et non celui avec James Earl Jones).

Utiliser un «esprit de ruche» permet à ces agents de bord de partager les expériences vécues par leurs passagers sur les vols précédents et d’essayer de surmonter les mauvaises expériences - telles que votre manque de poisson - lors de futurs vols.

Il est clair que l’agent de bord du deuxième vol "s’est souvenu" de vous - en utilisant cette conscience partagée avec l’agent de bord dès le premier vol - et a ainsi pu surmonter le problème de la pénurie de poissons.

Il est également possible (bien que beaucoup moins probable) de conserver des enregistrements et des notes d’un vol à l’autre sur un système informatique, en fonction de votre nom, des informations sur les grands voyageurs ou de quelque chose du genre. Un tel système informatique peut sembler être de la science-fiction, mais le magazine Wired m'informe de manière fiable que les ordinateurs peuvent faire ce genre de choses maintenant!

— Doc
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@Doc pourriez-vous s'il vous plaît modifier votre réponse pour supprimer la partie sarcastique?

— RoflcoptrException

@RoflcoptrException il resterait peu.

— SQB