Les compagnies aériennes portent-elles la responsabilité si la navette est retardée?

Certaines compagnies aériennes offrent des services de navette entre l'aéroport et d'autres villes, comme Emirates, Etihad, KLM et Alitalia.

Si le vol de correspondance est oublié à cause d'un retard de la navette, la compagnie aérienne en porte-t-elle la responsabilité? KLM propose un service de vol gratuit en cas de retard d'un bus, mais je ne connais pas la réponse.

legal airlines delays

— Lui
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Voulez-vous dire le bus entre l'avion et le terminal? Ou un autre bus?

— Gagravarr

Air Baltic (à titre d'exemple) offre un service de bus de plusieurs villes à l'aéroport de Riga pour se connecter aux vols. Il existe une norme publiée pour laquelle un bus est requis pour les vols avec une certaine heure de départ.

— Andrew Lazarus

KLM indique que votre réservation sera modifiée gratuitement en cas de retard. Mais Les Cars Air France décline expressément toute responsabilité pour les retards de trafic. Étant donné que non seulement ces services sont exploités dans des pays de l'UE et par des transporteurs de l'UE, mais que KLM et Les Cars Air Frances appartiennent à la même société , il ne semble pas y avoir de règle standard. Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne.

— Choster

@choster Le service KLM est interurbain; le service Air France est à Paris. (Air Baltic est également interurbain; je pense dans un cas international.)

— Andrew Lazarus

La politique viendrait probablement avec des exceptions similaires à celles des vols. Si le bus tombe en panne notre faute, si le trafic ou le mauvais temps ne sont pas notre faute, etc.

Réponses:

Cela dépend de la compagnie aérienne, mais généralement cela ne semble pas être le cas. Si vous êtes en retard pour une raison quelconque - c'est tout, vous êtes en retard. La plupart des compagnies aériennes européennes ne semblent pas s'en soucier, sauf s’il est prouvé que c’est leur faute.

— Egil
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Si le retard est dû au trafic, aux conditions météorologiques, au terrorisme, à des catastrophes naturelles ( force majeure, par exemple ), il n'y a pas de responsabilité; si le bus avait un problème technique, cela dépendra du fait que le bus soit exploité par la compagnie aérienne ou par un tiers.

La majorité des compagnies aériennes considèrent qu'il est tard. sauf si c'est l'avion qui est en retard - dans ce cas, ils sont tenus de vous indemniser.

Je vous suggère de vérifier auprès de la compagnie aérienne individuelle.

— Burhan Khalid
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Avez-vous des références pour cela?

— JoErNanO

Oui, c'est un terme standard dans les contrats.

— Burhan Khalid

Avez-vous de tels contrats à citer?

— JoErNanO

Il suffit de lire le lien.

— Burhan Khalid

Le problème avec les liens est qu'ils peuvent changer ou être temporairement indisponibles, peu importe le site ou l'hôte. Selon l' article sur cette méta , "Citez des informations pertinentes pour éviter à l'utilisateur de cliquer sur tous les liens indiqués pour obtenir des informations de base".

— Mark Mayo