Je suis un étudiant à la recherche d'un logement de 6 semaines à New York cet hiver et j'ai trouvé une chambre privée sur Airbnb. Bien que je comprenne la politique d'annulation pour les clients, je suis nerveux que mon hôte puisse annuler l'accord juste avant mon départ, me laissant sans endroit où séjourner lorsque je commence mon travail. Existe-t-il une politique Airbnb qui me manque ou existe-t-il un moyen d'atténuer mes inquiétudes?
Réponses:
Un hôte peut encourir des pénalités importantes s'il vous annule.
Étant donné que les annulations peuvent avoir de graves conséquences sur le voyage d'un invité, des pénalités seront appliquées pour les annulations d'hôte.
Des frais d'annulation. Si vous annulez une réservation dans les 7 jours suivant l'enregistrement, des frais de 100 $ vous seront facturés. De plus, si vous annulez plus d'une réservation au cours d'une période de six mois, vous serez facturé 50 $ par annulation.
Nous déduirons automatiquement tous les frais d'annulation applicables de votre prochain paiement.
Examen automatisé. Un avis automatisé sera publié sur le profil de votre annonce, indiquant que vous avez annulé l'une de vos réservations. Nous vous encourageons à répondre publiquement pour préciser pourquoi vous avez dû annuler.
Calendrier non disponible / bloqué. Votre calendrier restera bloqué et vous ne pourrez pas accepter une autre réservation pour les mêmes dates que la réservation annulée.
Perte d'admissibilité au statut Superhost. Vous ne pourrez pas bénéficier du statut Superhost pendant un an après votre dernière annulation.
Plus pertinemment:
Si l'hôte annule, il ne peut réserver personne d'autre pour cette période de six semaines, et s'il annule dans les 7 jours avant votre arrivée, il paie une pénalité de 100 $. D'autres pourront également constater qu'ils ont annulé une réservation.
Ces sanctions ne peuvent être levées que dans des circonstances atténuantes , dont beaucoup auraient également un impact sur votre voyage.
Dans les rares cas où des circonstances atténuantes surviennent, un hôte peut avoir besoin d'annuler une réservation confirmée. Dans de tels cas, nous pouvons choisir de renoncer aux pénalités d'annulation décrites dans nos Conditions d'utilisation. Ces cas dépendront de la documentation appropriée, le cas échéant, et comprendront:
- Mort dans la famille
- Maladie grave ou maladie grave dans la famille
- Catastrophe naturelle dans le pays
- Troubles politiques dans le pays
- Dommages à la propriété
- Problèmes de maintenance qui affectent la capacité d'hébergement
Par conséquent, il est très peu probable qu'un hôte annule, et si cela se produit, ce ne sera que pour les raisons les plus pressantes.