Quels pays appliquent les droits de l'UE sur les voyageurs ferroviaires au niveau national?


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J'ai récemment découvert qu'il existe des droits européens généraux, similaires à ceux du transport aérien, qui s'appliquent aux voyages en train en Europe, détaillés ici . Par exemple, il existe un droit assez puissant qui dit:

Si on vous dit que vous arriverez à votre destination finale avec un retard d'au moins 1 heure, vous avez le droit d'annuler vos plans de voyage et de demander un remboursement immédiat du coût de votre billet (parfois en totalité, parfois uniquement pour la partie de le voyage n'a pas été fait.)

Cependant, la page indique également:

Les pays européens peuvent décider si ces droits s'appliquent également aux trains nationaux (urbains, suburbains, régionaux, etc.) et internationaux qui commencent ou terminent leur voyage en dehors de l'UE.

Alors, quels pays appliquent ces droits au niveau national? Je suis particulièrement intéressé par le Royaume-Uni, mais les réponses d'autres pays seraient sans doute utiles aussi.


Le Royaume-Uni a des droits encore meilleurs que les minimums de l'UE! Voir Delay Repay sur wikipedia pour le minimum, et notez que de nombreuses entreprises déclenchent à 30 ou 40 minutes
Gagravarr

@Gagravarr: "Si vous arrivez avec plus de 60 minutes de retard à votre gare de destination, en raison de la faute du chemin de fer, vous aurez droit à un minimum de 50% du prix payé pour la partie concernée du voyage (condition 42) . ". Cela semble pire que ce que j'ai cité ... ou est-ce que je manque quelque chose?
Andrew Ferrier

Pour les trains de cross-country, par exemple , un retard de 30 à 59 minutes vous rapporte 50% du prix du billet simple, 60-119 vous récupère 100% du prix du billet unique et 120+ vous récupère le coût total du retour
Gagravarr du

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Notez qu'il existe des droits des passagers ferroviaires de l' UE et (beaucoup plus anciens) des droits des passagers ferroviaires CIV .
gerrit

Réponses:


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Il est vrai que les "lois" de l'UE ne sont pas automatiquement valides, mais que certains pays doivent les appliquer dans leurs lois locales.

Je vais me concentrer sur la partie du retard ici (pas les bagages et / ou les blessures).

Certaines règles communes qui ne sont pas toujours énumérées comprennent:
a) Aucun remboursement si un autre train avec moins de retard (que par exemple 1h) était disponible
b) Aucun remboursement si vous avez été informé du retard avant d'utiliser le billet
c) Règles spéciales (ou aucun remboursement du tout) pour les billets à prix réduit comme le pass semaine / mois / année, etc.
d) Comment / où obtenir le remboursement varie considérablement
e) Parfois, les remboursements sont des coupons avec date d'expiration
f) Pour les billets aller-retour, le prix d'un aller simple est utilisé pour les calculs

Certains pays, par ordre alphabétique (pourraient ajouter plus tard):

Autriche
Plus de 1h de retard, pas seulement les trains régionaux: 25% de remboursement si ces 25% sont au moins 4 €
Plus de 2h de retard, pas seulement les trains régionaux: 50% de remboursement si ces 50% sont au moins 4 €
http: // www .oebb.at / fr / Services / Passagers_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp

France
Selon l'entreprise par exemple. l'un d'eux:
a) 1h 25%, 2h 50%
b) 1h 25%, 2h 50%, 3h 75%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
Tous les trains ne sont pas éligibles, les trains domestiques peuvent être interrogés en ligne.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation

Allemagne
similaire à l'Autriche
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml

Italie
Pour les trains avec réservation de siège obligatoire: 1h 25%, 2h 50% L'
annulation du voyage et le remboursement intégral (pour la partie non utilisée, le cas échéant) est également possible. http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html

Pays-Bas
Selon l'entreprise et la raison du retard, par ex. l'un d'eux:
a) 1h 25%, 2h 50%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays

Norvège
30min 50%, à quelques exceptions près
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation

Espagne
Varie selon l'itinéraire, le train et la raison.

Suède
1h 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=en

Suisse
1h 25%, 2h 50%, uniquement si le remboursement est d'au moins 6CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html

UK
1h de retard 50% de remboursement, ou 100% si le voyage est annulé
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx

A propos des frais d'hôtel, etc. si nécessaire, sur de nombreux sites, cela n'est pas mentionné du tout, donc je ne m'y fie pas. J'ai vu quelque chose pour l'Autriche et la Suisse, mais quelque peu limité.


La plupart des opérateurs ferroviaires britanniques ont des accords de compensation plus généreux que ceux cités
Gagravarr

Liste intéressante et complète, merci. Il semble que le Royaume-Uni ne décide pas d'appliquer ces règles aux trains nationaux, du moins pas universellement.
Andrew Ferrier
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