Oneworld ne fournit pas de contact public, et même s'ils l'ont fait, cela n'a rien à voir avec eux. Je crains que vous ne parliez avec quelqu'un au Qatar qui est complètement ignorant ou délibérément obstructif.
Si vous avez volé une partie du billet, le contrôle du billet peut être transféré à la prochaine compagnie aérienne sur le billet. Certaines compagnies aériennes (AA, BA, CX, QF au moins) seront prêtes à reprendre le billet et à le réémettre pour vous sur leur stock. [Cependant, s'ils le font, ils peuvent effectuer un nouveau calcul des taxes / frais / surtaxes sur les segments existants (avant même que des modifications soient apportées). BA est assez célèbre pour collecter des suppléments carburant que d'autres transporteurs validateurs omettent. Par conséquent, vous souhaiterez peut-être continuer à essayer avec le Qatar.] Sinon, le Qatar conserve le contrôle du billet.
Contrairement à la plupart des billets, les tarifs oneworld Explorer ne peuvent pas être émis automatiquement et doivent être facturés manuellement et émis à la main. Il s'agit d'une compétence rare que seules quelques personnes possèdent de nos jours. Par conséquent, les agents de première ligne sont impuissants à vous aider. Vous devez parler à une billetterie. Comment avez-vous réservé cela en premier lieu? Avez-vous un contact pour eux? Je vous suggère de commencer par ce contact.
Votre reçu de ticket électronique doit inclure le bureau émetteur et ses coordonnées. Si vous n'avez pas reçu de ticket électronique, vous pouvez utiliser un outil comme l'application MyFlights pour trouver les informations du bureau émetteur dans le PNR.
Il n'y a aucune pénalité pour changer les dates pendant la période de validité du billet, mais des frais de service local peuvent s'appliquer. Toutefois, si vous effectuez des modifications avant le départ du premier vol et que le tarif a augmenté depuis que vous avez acheté le billet, la différence sera payable.