La maison d'hôtes a moralement tort d'agir ainsi, je vous conseille de ne pas les payer. Ils peuvent également enfreindre certaines lois de l'UE en vous intimidant pour payer. Ils peuvent argumenter tout ce qu'ils veulent au sujet de votre obligation légale de payer, mais la réalité est qu'avec l'Oktoberfest sur le point de commencer, ils ont déjà réservé votre chambre à quelqu'un d'autre, probablement pour des frais plus élevés que le montant pour lequel vous l'aviez initialement réservé. Si la maison d'hôtes persiste à faire des menaces légales, un moyen efficace d'y mettre fin est de les appeler et de leur dire que s'ils ne lâchent pas l'affaire, vous rédigerez votre compte rendu de la situation sur les réseaux sociaux. La publicité négative est extrêmement coûteuse pour les entreprises, en particulier les petites maisons d'hôtes qui dépendent beaucoup de booking.com pour leur visibilité.
Vous pouvez vous en sortir en toute sécurité sans payer, car ils ne peuvent pas débiter votre carte de débit et 11 jours sont assez longs pour rendre leurs demandes déraisonnables. Vous pouvez envisager de transférer des fonds de cette carte de débit vers une autre pour vous assurer qu'ils ne peuvent pas obtenir l'argent même s'ils ont la possibilité de débiter la carte de débit. Mais je ne m'en inquiéterais pas.
Juridiquement, la situation n'est pas tout à fait claire, car en Europe, les entreprises n'ont pas le droit de pointer du doigt les petits caractères pour arriver à leurs fins. Tout ce qui est écrit en petits caractères doit être conforme aux lois de l'UE sur la protection des clients afin d'être valide, poursuivre les personnes en raison d'annulations n'est pas autorisé. En fait, si vous aviez effectué un prépaiement, vous auriez pu demander votre argent (dans les limites de la loi), indépendamment des règles de la maison d'hôtes à ce sujet.
La seule chose que vous devez savoir, c'est que les entreprises peuvent parfois intimider leurs clients à payer en externalisant le recouvrement des factures impayées à des sociétés spéciales de recouvrement de créances qui prétendent avoir le droit légal de poursuivre les clients. En fait, en Europe, ils n'ont aucun droit légal de vous forcer à payer. Ils peuvent vous envoyer des factures pour le paiement demandé, plus une grosse somme pour les frais administratifs supplémentaires. Mais vous n'êtes pas tenu de payer de telles factures.
Pour vous forcer à payer, l'entreprise doit obtenir une ordonnance du tribunal et cette ordonnance ne peut être exécutée que par un huissier de justice, et non par une entité privée. Mais pour obtenir une telle ordonnance du tribunal, l'entreprise, qui à ce stade sera généralement une société de recouvrement de créances, doit prouver que les conditions légales sont remplies, c'est-à-dire que vous connaissiez les détails pertinents du contrat, et le contrat est légalement valide en vertu des lois de l'UE sur la protection des clients De toute évidence, ils ne pourront pas le faire.
Pour éviter de tels problèmes à l'avenir, il est préférable de réserver un hôtel décent plutôt qu'une maison d'hôtes. Les petites maisons d'hôtes peuvent être dans une situation financière plus précaire, ce qui les oblige à rechercher chaque centime qu'elles peuvent trouver. Les hôtels réputés ne traitent pas les clients de cette façon. De nombreux hôtels ont la politique selon laquelle les clients qui ne sont pas satisfaits de leur séjour n'ont pas à payer, mais bien sûr, vous devez alors clarifier vos plaintes pendant le séjour. C'est la bonne attitude; ils fournissent un service et se mettent en quatre pour satisfaire le client. La façon dont la maison d'hôtes agit ici, vous menaçant de poursuites judiciaires, est le contraire de cela, je ne voudrais pas rester dans un tel endroit.
