Je ne parle pas des agences de voyages en général - ici, je me limite aux agences de voyages qui vendent des billets d'avion.
Pour les hôtels, c'est à peu près compréhensible pour moi, car je préfère toujours, par exemple, booking.com plutôt que de remplir un formulaire de réservation pourri d'un certain hôtel. L'homme du milieu a ici un bel outil pour visualiser la position de l'hôtel, pour comparer les prix. Ils ont une meilleure interface; système de paiement fiable, etc.
Mais en ce qui concerne la réservation de billets d'avion, je me demande pourquoi réserver via les agences est toujours un choix (commun?) (Par exemple, pour chaque recherche dans Skyscanner, des dizaines d'agences proposent leur prix affiché).
Assez souvent, les billets "bon marché" annoncés par les agences s'avèrent être tout sauf. Beaucoup de gens se plaignent des tracas qu'ils ont dû traverser avec l'agence (annuler soudainement la réservation, aucune réservation réelle trouvée dans le système de la compagnie aérienne, pas de lignes d'assistance, ou changer le voyage semble impossible, etc.). Peut-être que cela est biaisé parce que les gens qui sont passés sans problème ne se donneraient pas la peine de dire "oh hé, je l'ai fait avec eux, parfait, pas de problème" .
Mais même en considérant le prix, ce n'est pas le point de vente des agences aussi. Expérience personnelle aujourd'hui: je cherchais le billet Paris - Osaka. Le prix annoncé de certaines agences peut sembler 60-80 € moins cher, mais en allant pas à pas vers la page de paiement, une agence ajoute normalement beaucoup de frais, et l'ajout des "frais d'administration / de document" inévitables rend le total peut-être égal (ou même plus) ) que le prix si l'on devait acheter sur le site de vente de la compagnie aérienne.
Contrairement aux hôtels, il semble que presque toutes les compagnies aériennes ont un site Web de vente décent, et je ne comprends pas comment la réservation via l'agence est "plus facile". Quoi qu'il en soit, vous devrez suivre des étapes où vous remplissez le nom, la DoB, le numéro de passeport, le numéro de téléphone, l'adresse et le paiement - dans quelle mesure cela peut-il être difficile?
Skyscanner vit bien parce que les agences vivent bien. Quels sont donc les arguments de vente des agences?
Remarque:
Pour moi, je n'utilise que SS comme moteur de recherche pour référence, puis je vais directement sur le site Web de la compagnie aérienne.
Parfois (pas souvent), acheter via des agences peut être en fait beaucoup moins cher, peut-être qu'ils ont un quota pour vendre en lots / lots, mais cela m'est arrivé très rarement.