Vol intra-UE annulé moins de 48 heures après le départ, devriez-vous pouvoir demander une nouvelle réservation sur une autre compagnie aérienne?

Un de mes amis doit s'envoler pour Rome demain, à l'aéroport de Fiumicino (FCO). La semaine dernière, il y a eu un incendie là-bas, affectant gravement le terminal 3, il y a donc naturellement des perturbations dans les vols à l'aéroport en ce moment.

La lecture de la page par Europa.EU sur les droits des passagers aériens (qui résume la compensation de retard de vol règlement (CE) n ° 261/2004, alias UE-261 ), je crois que les chefs d' accusation d'incendie que des circonstances extraordinaires , mon ami ne sera pas le droit à toute compensation.

Cependant, j'avais pensé que mon ami aurait le droit (malgré des circonstances extraordinaires) d'être ré-réservé sur d'autres vols similaires qui sont toujours en cours, y compris avec d'autres compagnies aériennes.

Le vol de mon ami est avec Vueling, qui a cette page sur le sujet . Vueling a suggéré que mon ami puisse obtenir un remboursement complet (pas beaucoup d'aide, les vols aujourd'hui sont beaucoup plus chers que lors de la réservation), prendre un vol à 22h au lieu d'un vol à 10h, ou prendre un vol à 8h via 6 heures à Barcelone.

En vertu des réglementations de l'UE, mon ami devrait-il pouvoir demander à Vueling de les embarquer pour un départ de même heure avec une compagnie aérienne qui vole toujours à Rome? Ou sont-ils coincés avec des re-réservations Vueling uniquement, peu importe à quel point?

Ce que dit le règlement, c'est que votre ami a le droit de «réacheminer, dans des conditions de transport comparables, vers sa destination finale dans les meilleurs délais».

Europa.eu et le site Internet de la Commission sur les droits des passagers contiennent des termes similaires («transport vers votre destination finale par des moyens alternatifs comparables» et «réacheminement vers votre destination finale dans des conditions similaires»).

«Conditions comparables» signifie vraisemblablement un vol plutôt qu'un bus, pas nécessairement un vol à la même heure exacte de la journée. Le texte ne dit pas explicitement quoi que ce soit au sujet de la nouvelle réservation sur d'autres compagnies aériennes et je n'ai connaissance d'aucune jurisprudence dans ce sens (mais je ne suis ni avocat ni expert en droits des passagers).

Au-delà, tout dépend de la signification de l'expression «première opportunité». Si Vueling était la seule compagnie aérienne desservant cette destination, obtenir un vol en quelques heures serait sûrement raisonnable. Cela se produit tout le temps et je ne pense pas que les tribunaux y soient opposés.

La disponibilité des vols d'autres compagnies aériennes signifie-t-elle que le vol Vueling en soirée n'est plus la «première opportunité»? Je ne sais pas, mais cela semble un peu mince pour fournir des munitions utiles dans une discussion avec la compagnie aérienne. Ça vaut toujours la peine d'essayer, je suppose, mais je n'ai rien trouvé de plus fort pour renforcer le cas de votre ami.

Soit dit en passant, cela n'est pas utile car votre ami n'est apparemment pas coincé à l'aéroport dans une ville lointaine mais les passagers ont également droit à quelques autres choses en cas d'annulation: "des repas et des rafraîchissements dans un rapport raisonnable avec le temps d'attente", «Deux appels téléphoniques, messages télex ou fax ou e-mails» et, si l'heure de départ prévue est le lendemain ou plus tard, l'hébergement à l'hôtel et le transport jusqu'à l'hôtel (c'est ce qu'on appelle le «droit aux soins»).