Jusqu'à présent, j'ai trouvé quatre compagnies aériennes qui déclarent dans leur politique qu'elles ne font pas (intentionnellement) de surréservation de vols. J'ajouterai à cette liste (et j'inviterai d'autres à le faire) si j'en trouve plus.
Ryanair
Comme l'a dit @chx, la Charte des passagers de Ryanair déclare explicitement qu'ils ne font pas de surréservation de vols. Bien sûr, vous pouvez être heurté pour d'autres raisons, comme si vous dérangez, etc. ou si un équipage de conduite a besoin d'un siège supplémentaire (c'est très rare).
De l'expérience personnelle: c'est vrai. Je vole avec Ryanair au moins 4 fois par an et je n'ai jamais vu ou entendu parler d'un passager expulsé d'un avion. Ils n'offrent pas de billets d'attente et l'enregistrement gratuit est seulement 30 heures avant le vol. La seule possibilité de vérifier en ligne, que vous payiez pour choisir votre siège ou non, vous avez un numéro de siège avant votre arrivée à l'aéroport.
JetBlue
Cette compagnie aérienne n'effectue pas de surréservation «intentionnelle» mais a toujours une politique en place pour une surréservation «accidentelle»:
Bien que JetBlue n'ait pas intentionnellement surréservé ses vols, il y a encore une légère chance qu'un siège ne soit pas disponible sur un vol pour lequel une personne a une réservation confirmée. Si le vol est en surréservation, personne ne se verra refuser un siège jusqu'à ce que le personnel de la compagnie aérienne demande d'abord des volontaires prêts à renoncer à leur réservation en échange d'un paiement au choix de la compagnie aérienne. S'il n'y a pas assez de volontaires, JetBlue refusera l'embarquement à d'autres personnes conformément à sa priorité d'embarquement particulière.
Il y a eu des rapports de nombreuses réservations excédentaires par JetBlue malgré cette politique (d'où les virgules inversées). Une réclamation
SouthWest Airlines
Je n'ai pas pu accéder au site de SouthWest pour confirmer leur politique, mais cet article de presse affirme que:
Le PDG Gary Kelly a annoncé jeudi que Southwest (LUV) ne surchargera plus ses vols
WestJet
WestJet est une autre compagnie aérienne qui prétend ne pas surréserver ses vols en disant:
Nous sommes fiers de ne pas avoir intentionnellement survendu nos vols - nous ne vendons que le même nombre de sièges que nous avons disponibles sur un avion. Cependant, il existe des cas, sur le plan opérationnel, où, par exemple, nous devons passer à un avion plus petit, ou il peut y avoir un problème mécanique avec un siège, qui peut créer une situation où un vol devient surréservé. Dans ces cas, nous travaillerons avec nos clients et demanderons des volontaires prêts à prendre un vol plus tard en échange d'une compensation.
Vous pouvez considérer que toutes les compagnies aériennes surbookent jusqu'à preuve du contraire. C'est une pratique légale et courante. En général, je n'ai pas vu beaucoup de rapports faisant état de personnes retirées de force de l'avion en Europe parce qu'European Airlines est censé "utiliser des algorithmes qui prédisent le nombre de non-présentations par itinéraire". Consultez cet article si vous êtes plus intéressé.