Toujours lire les petits caractères. Les gens se précipitent pour faire une réservation de chambre basée uniquement sur le tarif ou les images. Lorsque vous réservez cette salle, vous concluez un contrat juridiquement contraignant. Vous acceptez les termes et conditions de ce site et de l'hôtel.
Essayez de contester les accusations devant le tribunal ou avec la banque et bonne chance à vous. Que vous pensiez que ce soit juste ou non, ou que vous aimiez les termes et conditions, est sans importance après le fait. Une fois que vous avez "confirmé" que vous acceptez les conditions en appuyant sur le bouton de réservation et en envoyant votre commande au marchand, vous êtes tenu de respecter votre part du contrat.
Dire que vous n'avez pas vu les informations sur le site Web ou dans les pages de publicité des vendeurs n'est pas un bon argument non plus. Le fardeau de la preuve incombe à l'accusateur. Soyez prêt à fournir la preuve que les informations n'ont pas été fournies AVANT l'achat. Habituellement, les informations sur les pages de réservation sont juste à côté du bouton de réservation. Parfois, c'est avant la page de paiement.
Mon conseil est de rester loin des réservations prépayées car les économies ne sont pas si basses. Les sites Web à trois parties comme Expedia, booking.com, etc. sont des agences de voyages. Ils recevront des frais pour l'envoi de votre réservation à l'hôtel. Si vous rencontrez un problème à l'hôtel, vous devrez vous adresser à un tiers pour résoudre le problème de facturation.
Appelez les hôtels le matin et demandez à un responsable (GM) d’obtenir des réponses à vos questions de réservation. Demandez également des réductions au responsable plutôt qu'au personnel de la réception. Renseignez-vous sur la politique de remboursement et sur tout ce que vous pensez devoir savoir. Enfin, prenez les noms des personnes avec lesquelles vous avez parlé, leurs positions et obtenez des numéros de confirmation ou d'annulation. Je ne peux pas compter le nombre de personnes qui ne le font pas et découvrir qu'elles ont été facturées comme non présentation pour une réservation annulée, mais je ne peux pas fournir de numéro d'annulation ni de nom de la personne à qui elles ont parlé. D'autres se présentent sans réservation dans un hôtel complet et n'ayant pas de numéro de confirmation, vous n'avez aucun motif de récupération.