Je suis un citoyen de l'Inde et j'ai acheté à l'avance un billet auprès de compagnies aériennes autrichiennes pour pouvoir demander un visa pour l'Albanie. Malheureusement, l'ambassade albanaise a fermé et par conséquent aucun visa. Maintenant, lorsque je tente d’annuler mon billet d’avion, les compagnies aériennes autrichiennes me disent qu’elles imputeront une pénalité malgré le motif et même si ce n’est manifestement pas ma faute ou tout changement bizarre de plan de ma part ou de mon souhait. Ils ont une règle à rembourser intégralement si le visa est refusé, mais leur règlement ne dit rien si une ambassade est fermée dans un pays.
Donc ici je suis coincé dans cette situation et cherche de l'aide. Quelqu'un at-il une idée de cette situation et puis-je vraiment obtenir un remboursement complet?