Ma mère s'emporte contre le fait qu'elle s'est assise à côté d'un (très) obèse lors de son vol, ce qui lui a occasionné une gêne suffisante pour s'emparer de la cabane en croisière .
Le vol était un vol court-courrier complet avec BA de Heathrow.

Peu de compagnies aériennes sont prêtes à aller aussi loin que Southwest, par exemple, avec leur politique de taille client. Que pouvez-vous faire dans cette situation lorsque cela devient insupportable?

Ce n'est pas une situation agréable pour les deux - le passager ou le grand passager. C'est très inconfortable pour le passager et totalement embarrassant pour le grand gars. En plus de cela, il est inconfortable et embarrassant pour le personnel.

Malheureusement, aucune règle unique ne s'applique ici; chaque compagnie aérienne a sa propre politique à ce sujet.

Ce que vous devez faire avant le vol

Si le corps de la personne de grande taille envahit votre espace et que vous l'avez remarqué lors de l'embarquement, assurez-vous de parler immédiatement à l'un des membres de l'équipage de cabine. Faites-en leur problème. Vous payez pour une place et vous avez le droit d’obtenir une place complète et non une partie.

Rappelez-vous, le seul moment où vous pouvez signaler ce cas est sur le terrain . C'est le moment idéal pour l'équipage ou le personnel au sol de trouver un autre siège, que ce soit pour vous ou pour les personnes de grande taille, ou pour trouver une autre solution au cas où il n'y aurait pas de sièges de rechange. Une fois que les portes sont fermées et que l'avion se déplace sans que vous en parliez, vous avez donné votre accord complice à cette situation et personne ne peut faire grand chose dans la plupart des cas.

Ce que le personnel va faire

Cela dépend de la compagnie aérienne. Certaines compagnies aériennes font payer les grandes personnes; certains autres mettent gratuitement à la disposition des personnes de grande taille des gens d'affaires ou des passagers en première classe (la compagnie pour laquelle je travaille travaille le fait si deux sièges ne sont pas disponibles en classe économique). Vous pourriez avoir de la chance, être transféré dans une classe supérieure et laisser votre siège à l'autre passager. Dans les deux cas, votre problème devrait être résolu avant le décollage de l'avion.

Choses à garder à l'esprit

C'est une situation étrange et embarrassante. Assurez-vous de parler en privé avec l'équipage de cabine pour éviter d'embarrasser publiquement le passager de taille moyenne. Selon la compagnie aérienne, le passager de taille moyenne peut être débarqué de l'avion ou avoir à payer un siège supplémentaire. On peut également vous demander si vous souhaitez attendre un autre vol! Tout est possible si aucune place supplémentaire n'est disponible.

C'est un problème de santé et de sécurité. Selon la compagnie aérienne et la juridiction, ils peuvent avoir l'obligation légale de veiller à ce que personne ne se blesse en se faisant écraser. Il y a quelques années, une femme voyageant avec Virgin Atlantic a été indemnisée pour une telle blessure. La plupart des compagnies aériennes sont donc au moins conscientes de cette responsabilité.

Comme le dit Nean, informez-en l'équipage de cabine. Ne soyez pas tenté d’en discuter avec le passager obèse, car même s’ils promettent d’essayer de ne pas vous écraser, ils pourraient s’endormir et le faire quand même.

http://news.bbc.co.uk/1/hi/wales/2346319.stm

Trouver un siège différent.

Une façon de faire est d'apporter de l'argent. Après votre embarquement, si vous vous trouvez à un siège que vous n'aimez pas (par exemple, parce que la personne à côté de vous est grande), trouvez un siège préférable, qui semble avoir un passager solo, et faites une offre en espèces attrayante. à la personne qui a actuellement ce siège pour échanger avec vous. Soyez franc avec la raison pour laquelle vous souhaitez changer de fournisseur, sinon, ils seront probablement méfiants.