Qu'est-ce que je perds en ne réservant pas de vols via une agence de voyage?

Je prends beaucoup de vols pour affaires et pour le plaisir, et bien que je réserve généralement mes vols d'affaires par le biais d'un agent de voyages (mandaté par l'entreprise), je réserve toujours mes vols personnels directement avec la compagnie aérienne (je dois ajouter que je suis difficile, et je ne vole normalement qu'avec des compagnies aériennes à service complet; pas de budget pour moi).

De temps en temps, je lis que la réservation de vols via une agence de voyage, en ligne ou physique, peut conduire à des prix moins chers. Au moins pour les voyages simples (une compagnie aérienne, peut-être un simple retour), j'ai du mal à croire que ce soit le cas; la compagnie aérienne a le contrôle le plus direct sur leurs billets, les agents de voyages ajoutent une couche d'indirection supplémentaire qui doit être payée, etc.

Alors, est-ce que je perds quelque chose en ne réservant pas avec une agence de voyage? Suis-je vraiment susceptible d'obtenir de meilleurs prix?

Edit : je devrais être plus clair - permettez-moi de restreindre le scénario en imaginant que je sais déjà ce que je veux - par exemple pour passer de LHR à ORD à la date X / Y / Z, sans escale, idéalement sur American Airlines. Un agent de voyages peut-il encore m'offrir quelque chose dans ce scénario?

Au Royaume-Uni, la protection ATOL est une chose importante que vous perdez en n'utilisant pas d'agent de voyages . Cela peut ne pas être pertinent si vous ne réservez pas d'hôtel auprès de l'agent ( avez-vous reçu un certificat ATOL? ). Mais si vous le faites et que la compagnie aérienne fait faillite pendant votre absence, ATOL:

... assurez-vous que vous pouvez terminer votre voyage et rentrer chez vous. Si vos vacances sont réservées mais que vous n'êtes pas encore parti, vous recevrez généralement un remboursement.

La source

En réservant directement, vous pourriez perdre tout votre argent ou avoir du mal à rentrer chez vous. Je ne sais pas si des programmes similaires fonctionnent dans d'autres pays.

Le principal avantage de la protection ATOL sur l'assurance voyage:

• La protection ATOL vous couvrira si votre fournisseur fait faillite; de nombreuses polices d'assurance voyage ne comprennent pas cela.
• si vous réservez avec un agent accrédité ATOL, ATOL aura effectué une diligence raisonnable contre cet agent - l'idée étant qu'il ne va pas échouer imminemment.
• Si vous réservez des vacances et que la compagnie aérienne échoue avant votre voyage, le voyagiste protégé par ATOL doit prendre d'autres dispositions pour vous. Souvent, l'assurance voyage vous remboursera l'argent, mais il vous appartiendra de réserver toute alternative, etc.

Tous les agents accrédités ATOL doivent fournir ce qui précède. Il y a un petit coût supplémentaire que l'agent doit payer à ATOL (je pense que c'est environ 80p); cela peut ou non être transmis au client.

Je ne peux pas énumérer toutes les choses possibles que vous pourriez perdre en ne réservant pas auprès des agences de voyage, mais j'en connais un ou deux à coup sûr, en ce qui concerne les prix moins chers.

Les compagnies aériennes vendent des sièges en vrac, de la même façon que les fabricants vendent des marchandises en vrac, ces sièges en vrac seront moins chers et les clients de ces sièges en vrac sont des agents de voyage. Ce type de siège est appelé ticket consolidé . Ces sièges sont une situation gagnant-gagnant pour les compagnies aériennes et les agences de voyages. Pour les compagnies aériennes, ces sièges sont vendus et payés, qu'ils soient revendus par les agents de voyages ou non, et pour les agents de voyages, ces sièges sont moins chers ce qui les aidera à attirer plus d'acheteurs, c'est pourquoi vous voyez certains agents afficher des prix moins chers que ce qui est indiqué sur le site Web des opérateurs ou dans la liste de prix d'un autre agent. Donc, même si vous êtes sûr de vouloir utiliser une compagnie aérienne spécifique, vous pourriez obtenir un meilleur prix d'un agent de voyages que ce que vous pourriez obtenir de l'opérateur lui-même.

Une autre chose que vous pourriez perdre est "plus d'options", et je ne parle pas ici des prix. Lorsque vous réservez via un agent de voyage, vous aurez plus d'options de différentes compagnies aériennes et vous aurez à choisir, certaines de ces options pourraient avoir de belles villes de transit au milieu, ce qui pourrait vous donner la possibilité de voir d'autres villes sur le chemin de votre destination, ou d'autres offres packagées possibles qui viennent avec une offre de voyage pas cher ou un hébergement pas cher. Ces options ne sont pas disponibles lorsque vous réservez directement sur le site Web de la compagnie aérienne, elles ne montreront que leurs propres vols.

La plus grande différence entre le faire vous-même sur le site Web d'une compagnie aérienne et passer par un agent de voyages est moins de flexibilité. Le système de réservation de l'agence de voyages leur indique le nombre de sièges dans chaque classe tarifaire, ce qui leur permet de construire votre réservation vol par vol. Le système aérien utilise des algorithmes qui couvrent de nombreuses possibilités, mais pas toutes.

Un agent expérimenté peut donc peut-être vous construire un itinéraire de A à B, pour lequel l'algorithme de la compagnie aérienne n'est pas programmé. Mais probablement pas à un meilleur tarif.

Les tarifs de consolidation et les tarifs de gros sont en train de devenir une chose du passé, sauf pour les voyagistes qui organisent des voyages par avion et par terre. La plupart de ces tarifs ne sont pas meilleurs que le meilleur billet d'avion que la compagnie aérienne offre au public, mais ont peut-être plus de sièges disponibles par jour.

Si vous réservez avec une seule compagnie aérienne, c'est à vous qu'il incombe si une étape est retardée si longtemps que vous manquez une connexion.

Si vous réservez un voyage sur plusieurs compagnies aériennes (par exemple vers la Chine, puis en Chine, vous pouvez facilement faire un changement de transporteur un bon choix), si vous effectuez vous-même les réservations séparément, vous risquez de ne pas être couvert pour une jambe manquée en cas de retard. . Sous réserve de certaines limitations, un agent de voyages peut offrir une protection contre de tels événements. Cela peut nécessiter que les compagnies aériennes impliquées participent à la même «conférence», comme par exemple Star Alliance, mais pas, et les agents proposent généralement (mais pas toujours) des voyages où cette protection s'applique.

Une fois, j'avais presque un jour de retard pour un vol interne australien QANTAS en raison d'un retard Chine-Australie non QANTAS. J'avais réservé la dernière étape moi-même indépendamment du voyage principal et j'ai théoriquement perdu le droit à un nouveau vol en Australie. À cette occasion, QANTAS a aimablement fourni un vol de remplacement «gratuit», mais n'était pas obligé de le faire.

Il y a quelques années, les agences de voyages (en ligne) proposaient presque toujours des prix inférieurs à ceux de la compagnie aérienne sur son site Web (par exemple, British Airways). À un moment donné, cela a semblé changer, et maintenant de nombreuses compagnies aériennes (y compris BA), mais en aucun cas toutes, s'assurent que leurs prix en ligne ne sont pas pires que ceux des agents. Je ne sais pas quelle est l'approche d'American Airline. Des sites Web comme Kayak vous permettent de comparer les prix en un seul endroit, car ils indexent les principaux agents en ligne ainsi que les compagnies aériennes elles-mêmes.

Étant donné que le prix est le même, je ne pense pas que vous perdiez quoi que ce soit en réservant avec la compagnie aérienne. Une chose que vous gagnez certainement, c'est le manque de frais d'agent lorsque vous souhaitez modifier votre réservation. Il y a quelques années, j'avais réservé un billet avec l'un des billets en ligne et j'ai dû l'annuler. L'agent a appelé la compagnie aérienne en mon nom et m'a ensuite facturé 25 £ par personne en plus des frais de la compagnie aérienne. Pour rendre les choses plus ennuyeuses, ces frais ne sont généralement pas couverts par votre assurance voyage.

Une chose que je reçois d'un agent de voyage que je n'ai pas encore trouvé sur le site Web d'une compagnie aérienne est la réservation de billets sans payer .

En d'autres termes, je veux m'asseoir maintenant, car je pourrais voyager à une date ultérieure X ; disons ses quatre jours à partir de maintenant.

Si demain je décide d'annuler mon voyage, je peux annuler puis effectuer le processus de remboursement via le site Web de la compagnie aérienne - qui doit alors parler à ma banque et il peut y avoir des frais, etc., etc.

Cependant, avec un agent - je l'appelle juste pour lui dire "j'ai changé d'avis" et l'annulation de la réservation, c'est tout - je ne perds rien car je n'ai pas encore payé la réservation.

Je ne parviens pas non plus à réserver un billet "à durée indéterminée" via les compagnies aériennes que je vole (généralement Emirates) depuis leur site Web. Un billet à durée indéterminée est un billet aller-retour avec une date de retour ouverte.

Si vous avez une bonne relation avec un agent (vous utilisez toujours le même), ils peuvent vous faire économiser beaucoup de tracas et de temps lorsque vous avez besoin de quelque chose d'urgence.

J'ai dû voyager une fois le même jour (c'était une urgence). J'ai précipité l'aéroport et j'ai fait la queue au comptoir d'enregistrement et j'ai appelé mon agent de voyage. Au moment où c'était mon tour à la file d'attente, mon billet m'attendait avec l'agent. Il avait également réussi à me garantir un hôtel à destination.

Je me rappelle toujours de jeter quelques affaires à mon agent de voyage, il n'est pas toujours le moins cher par rapport à la réservation directe avec les compagnies aériennes, mais fait plus que compenser en termes de service.

Ma réponse est courte et simple: lorsque j'ai essayé d'acheter un billet pour mon prochain vol à la date X / Y / Z (d'autres dates étaient moins pratiques), il n'y avait déjà aucun billet par compagnie aérienne. Cependant, l'un des agents de voyage a un billet restant (avec presque le même prix). Parfois, les agents de voyages peuvent vous offrir plus de possibilités.

Les sites Web de réservation de vols ont tendance à pousser les vols de correspondance via le hub, même s'il existe également plusieurs vols directs entre vos aéroports.

Par exemple, consultez votre site Web préféré en essayant de réserver un vol de retour entre Zurich et Francfort. Lufthansa propose au moins cinq vols directs par jour dans les deux sens. Cependant, de nombreux sites de réservation proposeront plutôt des vols de correspondance avec de longues escales. Celles-ci peuvent être moins chères que le vol direct, mais pas très significativement, beaucoup moins que la différence entre les classes Business et Economy, par exemple.

Par conséquent, si je sais que cela devrait être une connexion directe, j'achète généralement directement le billet dont vous avez besoin.

Je réserve toujours en utilisant des sites de voyage en ligne et à de nombreuses reprises, je les ai trouvés moins chers que de réserver directement sur le site Web de la compagnie aérienne. En revanche, tous les sites de voyage ne vous permettent pas d'entrer un numéro FF pour réclamer des miles. De plus, certains sites Web de compagnies aériennes vous permettent de choisir un siège juste après la réservation.