Informations d'arrière-plan:
Lors d'un récent vol d'Air France, j'ai eu une situation très inattendue: au comptoir on m'a informé que mes bagages à enregistrer étaient inférieurs au poids minimum qui est de 5 kg .
Je n'avais jamais entendu parler de l'existence d'un poids minimum pour les bagages enregistrés et je n'ai pu trouver aucune information à ce sujet sur leur site Internet.
Selon l'employé au comptoir, cette limite existe pour «éviter d'endommager les bagages». J'ai été obligé de mettre des objets supplémentaires dans mes bagages enregistrés pour respecter ce poids minimum. Pourtant, le billet de bagage qui m'a été remis contenait le terme "LIBÉRATION LIMITÉE".
Je n'avais jamais vu ce terme et je n'en ai sûrement pas été informé par l'employé. Je m'attendais à ce que le respect des 5 kg requis soit suffisant pour que mes bagages soient considérés comme standard.
Je trouve extrêmement ennuyeux de pouvoir simplement coller ce terme de "libération limitée" sans avertissement.
Question réelle:
Quelles sont les conditions pour qu'un bagage soit considéré comme à libération limitée ? La compagnie aérienne peut-elle simplement étiqueter n'importe quel bagage de cette façon? Et quelles en sont les conséquences? Cela minimise-t-il la responsabilité des compagnies aériennes de quelque façon que ce soit?
A noter que, sur le chemin du retour, j'ai mis plus de trucs dans les bagages donc c'était bien au-dessus du minimum requis, et cette fois ils n'ont pas rajouté la "release limitée".
Edit : C'est pire que ce que je pensais. Je viens de revenir à Orly, sur le même vol, et mes deux bagages ( bagages rigides standard, dans les limites de poids) ont été étiquetés avec une libération limitée. J'ai alors demandé à la contre-dame ce que cela signifiait. Elle ne savait pas, puis elle a demandé à son superviseur, puis j'ai demandé plus tard 3 autres personnes (deux d'Air France et une d'Iberia), qui m'ont toutes donné la même réponse: ils ont affirmé qu'au moins à Orly, c'est standard pour tout le monde , pour tous les vols et compagnies, et cela ne veut rien dire. Pourquoi alors le mettre sur le ticket? Personne ne pouvait répondre, pas même les personnes chargées des demandes de renseignements sur les bagages, et j'avais un avion à prendre, donc je ne pouvais pas continuer à demander. Je vous invite à le faire si vous avez du temps libre. Je ne suis pas convaincu qu'ils l'écriraient simplement sans raison, donc cela doit leur être bénéfique. Sinon, ils pourraient simplement faire comme pour le vol de retour, où il n'y avait pas une telle mention.