Faut-il vraiment disposer d'au moins 60 minutes pour une correspondance en train?

J'essaie de réserver un train de Trondheim via Oslo à Kristiansand. L'itinéraire contient un transfert à Oslo. J'ai 21 minutes pour attraper la connexion.
Sur le site NSB, un avertissement est émis (lien Google Translate) que lorsque l'itinéraire contient un transfert, un écart d'au moins 60 minutes doit être planifié, sinon aucun remboursement n'est possible en cas de connexion manquée.

Cet avertissement est-il basé sur la réalité (c'est-à-dire que les trains longue distance ont souvent des retards) ou est-ce juste pour protéger le NSB et minimiser le montant des remboursements?

Ou dans mon cas particulier: dois-je m'inquiéter du temps de transfert de 21 minutes et réserver un autre train?

— Saaru Lindestøkke
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Réponses:

J'ai voyagé en Norvège sur le réseau ferroviaire et l'ai trouvé exceptionnellement ponctuel. Cependant, le temps de trajet de Trondheim à Oslo est d'environ 7 heures, et vous n'avez besoin que d'un petit problème pour surgir et finir par devoir payer un segment supplémentaire à Kristiensand. Le site Web de NSB montre qu'il s'agit d'une connexion possible, mais signale un avertissement.

En regardant l'horaire en ligne, il semble que vous espériez attraper le 23.13 à Trondheim, pour le service de nuit, avec la connexion à 07.25. Ma suggestion serait d'être du bon côté et de viser la connexion à 11.01. Cela vous donnerait quelques heures à Oslo pour prendre le petit déjeuner.

Le prix standard du voyage Oslo Kristiensand est de 677 kr, ce qui est très cher à payer si vous manquez la connexion. Même si je pense qu'il est probable que vous puissiez faire le train précédent, ma pensée personnelle est de ne pas le risquer.

— Martin Jevon
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«ponctuel» comprend-il également l'arrivée précoce des trains ... ou est-ce généralement juste à temps?

— Sun

Je n'ai pas assez de représentant pour commenter la réponse de @ tor-elinar, mais si vous réservez un billet Minipris, je crois comprendre que vous devez voyager dans les trains que vous avez réservés pour le site Web dit 'Minipris: (le prix le plus bas) doit être acheté au moins 1 jour avant le départ et ne peut pas être acheté à bord des trains. Les billets ne sont pas remboursables, également en combinaison avec Sove et Komfort, et les réservations ne peuvent pas être modifiées. '

— Martin Jevon

@SunWKim dans mon expérience personnelle, il est à l'heure, et généralement pas tôt.

— Martin Jevon

Je ne sais pas si vous avez lu la traduction de Google à laquelle vous créez un lien, car vous l'avez mal citée.

Tout d'abord, le temps de transfert minimum suggéré entre les trains régionaux sur les lignes Trondheim - Oslo - Kristiansand (comme dans votre cas) est de 60 minutes. Les 30 minutes auxquelles vous faites référence sont le temps de transfert suggéré entre les "autres trains". Le texte ne mentionne rien sur un remboursement en cas de perte de connexion mais sur le remboursement de frais supplémentaires:

Pour les voyages où un temps de transition plus court est choisi, il ne peut pas être réclamé pour le remboursement des frais de transport alternatif ou d'autres dépenses engagées à la suite d'une perte de connexion.

Fondamentalement, si vous atteignez votre destination avec plus de 60 minutes de retard, NSB est tenu de vous rembourser 50% du prix du billet et, dans certaines circonstances, même des frais supplémentaires pour couvrir d'autres moyens de transport, les repas ou l'hébergement. Étant donné que les trains longue distance fonctionnent relativement rarement en Norvège, un court retard sur la première étape peut facilement vous causer un retard important à la destination finale si vous avez un transfert. Même si les trains attendent souvent les passagers correspondants en Norvège, un retard de 20 minutes sur votre première étape de Trondheim à Oslo pourrait en théorie suffire à manquer la correspondance, entraînant un retard de 4 heures à Kristiansand si vous deviez attendre le prochain train. La clause de non-responsabilité dans le planificateur de voyage vise simplement à vous informer que vous renoncez à vos droits à ces remboursements en cas de connexion manquée,

Toutefois, si vous devez manquer la connexion à Oslo, NSB vous permettra de proceeed le voyage sur le prochain train possible.

— Tor-Einar Jarnbjo
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However, if you should miss the connection ... on the next possible train. Je crois comprendre que cela ne s'applique que lorsque vous avez un billet régulier, non? Un billet Minipris vous permet uniquement de prendre les trains que vous avez réservés à l'avance (comme le souligne Martin Jevon).

— Saaru Lindestøkke

Si NSB vous vend un billet direct, je serais très surpris si le reste du billet est nul si vous manquez une correspondance en raison d'un retard de train. La situation n'est mentionnée ni dans les conditions des billets minipris, ni dans les conditions générales de transport. Je vais voir si je peux en trouver plus. Vous devez cependant modifier votre question pour qu'elle corresponde à la réalité. Comme je l'ai souligné, vous citez mal la plupart des mentions légales.

— Tor-Einar Jarnbjo

Continuons cette discussion dans le chat ...

— Saaru Lindestøkke

Salut. Tor-einar. Les réglementations NSB spécifient que vous devez prévoir 30/60 minutes. Vous pouvez choisir de prendre le risque et choisir la correspondance de 21 min, mais NSB vous ayant informé du risque n'aurait aucune obligation de vous donner de la place dans le prochain train si vous n'avez payé que le billet Minipris. C'est également le cas au Royaume-Uni, où si vous achetez un billet «à l'avance», vous devez voyager dans le train spécifié.

— Martin Jevon

Hier, j'ai finalement reçu une réponse du service client de NSB. Si vous manquez une connexion et n'avez pas conservé le temps de transfert requis, le reste de votre ticket minipris est en fait nul. Ce n'est pas le cas au Royaume-Uni. Si vous manquez une correspondance avec un billet à l'avance, vous pouvez utiliser le prochain train possible, selon les termes et conditions "Si des retards se produisent pendant le voyage, vous serez autorisé à prendre le ou les prochains trains disponibles pour terminer votre voyage." Je trouve extrêmement étrange que NSB soit autorisé à vendre des billets avec de courtes périodes de connexion et vous laisse bloqué si une connexion est manquée.

— Tor-Einar Jarnbjo