Les vols réservés pour 7 passagers, le passager non payant peut-il l'annuler?

Nous sommes une famille de 7 personnes en vacances en Floride. Le vol est avec British Airways et a été réservé par mon frère, et il a payé tous nos vols avec sa carte de crédit.

La page de connexion de British Airways affiche le nom et l'adresse e-mail de sa femme comme coordonnées même s'il a tout payé par carte de crédit.

Ils se sont séparés maintenant, c'est pourquoi sa femme a menacé de remplacer son nom par celui d'un autre. Peut-elle modifier ou annuler son vol de quelque manière que ce soit, c'est-à-dire qu'elle peut altérer les billets de quelque manière que ce soit?

cancellations british-airways

— nombre
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Je pense que la meilleure chose à faire dans cette situation est d'appeler la compagnie aérienne, d'expliquer la situation et de voir quelle est sa politique concernant vos vols.

— Greg Hewgill

Pourquoi cela est-il sous-voté? Oui, il peut être plus facile d'appeler la compagnie aérienne, mais c'est toujours une question de voyage valable, sûrement?

— Mark Mayo

Je suggère de retirer tous les détails non pertinents. Séparation, relations, rien de tout cela n'est pertinent pour la question fondamentale posée.

— CGCampbell

Je suis d'accord avec Mark, il n'y a aucune raison de rejeter cette question. C'est une question de voyage parfaitement valable, je vais la modifier afin de supprimer toute donnée personnelle. N'hésitez pas à revenir en arrière si nécessaire.

— Aditya Somani

Pour ce que ça vaut, le site BA (au moins la version britannique) a un clic avant de faire quoi que ce soit, qui dit que vous représentez tous les passagers. Donc, même si le système permet à la femme de faire du mal, elle pourrait voir qu'il est imprudent de le faire sous une fausse déclaration.

— Steve Jessop

Réponses:

Dans ce cas, le mieux que vous puissiez faire pour être en sécurité est que votre frère se connecte à son compte BA et modifie les numéros de contact et éventuellement la retire de la réservation.

Si, pour une raison quelconque, la réservation n'a pas été effectuée à partir du compte BA de votre frère, demandez-lui de se rendre dans un bureau BA et de montrer sa carte de crédit, puis de changer le nom et le numéro du contact. De cette façon, il sera en contrôle total de la réservation. Généralement, les compagnies aériennes font correspondre les quatre derniers chiffres de la carte de crédit utilisée pour le paiement et / ou les informations de contact pour tout changement.

— Nean Der Thal
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En bref, non , du moins en théorie, et en supposant que la réservation a été effectuée à partir de son compte. Les conditions générales de transport de British Airways stipulent:

10a2) Sauf indication contraire, nous ne rembourserons que la personne qui a payé le billet.

10a3) Vous devez, si vous souhaitez un remboursement, nous prouver que vous êtes bien la personne qui a payé le billet.

En pratique, cela n'empêche pas nécessairement la femme d'appeler British Airways et d'essayer d'annuler ou de modifier le billet, surtout si elle peut retirer un peu d' ingénierie sociale . Cependant, la plupart des compagnies aériennes ont besoin de PIN, etc. spécifiquement pour arrêter cela, et prétendre être lui ou avoir sa permission serait considéré comme une fraude.

Si votre frère est vraiment inquiet, demandez-lui d'appeler la compagnie aérienne et demandez-lui d'ajouter une note au dossier du billet (PNR) lui disant qu'il doit être contacté avant que des modifications puissent être apportées.

— lambshaanxy
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Vous répondez qu'il manque un point clé, il pourrait être possible que la réservation soit faite à partir du compte de son épouse puisque l'OP mentionne que la page de connexion de BA montre les coordonnées de son épouse. De plus, elle pourrait toujours être en mesure de modifier le vol si elle ne l'annule pas? Et si elle change l'année prochaine?

— Aditya Somani

Les systèmes d'annulation automatique de certaines compagnies aériennes reconnaissent le numéro de téléphone et le font correspondre avec le PNR, s'il s'agit du même numéro, il procédera à l'annulation. Je ne sais pas si BA a un RVI pour l'annulation, mais si c'est le cas, alors la personne qui a son numéro dans le PNR a le contrôle au moins pour l'annulation même si elle n'a pas été faite à partir de son compte.

— Nean Der Thal

@AdityaSomani: Comme dit, cela suppose que la réservation a été faite par le frère avec son propre compte, mais le PO implique certainement que c'était ("a été réservé par mon frère").

— lambshaanxy