Quelles sont les options d'assistance «handicapés» à l'aéroport d'Heathrow? (ou: quel aéroport de Londres est le meilleur pour cela?)


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Je veux amener mes parents âgés me rendre visite ici en Suède l'année prochaine. Mon père a eu un accident vasculaire cérébral et marche avec un bâton de marche, et ma mère a des problèmes de dos. Aucun d'eux n'est en fauteuil roulant, mais ils ont tous les deux beaucoup de mal à marcher même sur des distances modérées (ils sont fatigués après 100 mètres). D'après mon expérience, passer de l'enregistrement aux portes de Heathrow peut être un marathon et demi pour moi, donc je m'inquiète pour eux de le faire seul.

Est-ce que Heathrow pourra offrir des services à mes parents pour les aider à se rendre de l'enregistrement à la porte d'embarquement? Je serais prêt à payer pour un tel service. Sinon, l'un des autres aéroports de Londres desservant la Suède offre-t-il des services aux personnes handicapées?

Ils ont le badge de voiture handicapée et sont sur les prestations d'invalidité, donc prouver qu'ils ont des problèmes ne devrait pas être un problème (je pense).


L'important est de refuser de descendre de l'avion jusqu'à l'arrivée du fauteuil roulant, car une fois que vous êtes hors de la compagnie aérienne, cela peut ne pas être très intéressé.
Ian Ringrose

Si je comprends bien, vous obtenez de l'aide lorsque vous en faites la demande, souvent les personnes qui ont besoin d'aide ont des problèmes temporaires, comme une jambe cassée, et beaucoup de problèmes ne sont pas visibles.
Willeke

Réponses:


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L'aéroport d'Heathrow fournit des voiturettes de golf pour les passagers à mobilité réduite, je les ai vus en fonctionnement. Vous devrez peut-être demander une assistance spéciale à votre compagnie aérienne au moins 48 heures à l'avance . Le point clé est que votre compagnie aérienne est responsable de l’assistance à l’embarquement, ce sont elles que vous devez contacter. Heathrow propose également un portage pour "des quantités raisonnables de bagages").

Ce site contient des liens vers des pages d'accessibilité des aéroports du Royaume - Uni - vous trouverez des liens vers d'autres aéroports de la région de Londres. À distance de marche des portes est probablement le moins pour l'aéroport de London City . Étant donné le volume de passagers, vous serez probablement mieux avec Heathrow car les compagnies aériennes et le personnel de l'aéroport seront au courant des procédures.


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Remarque: La compagnie aérienne a besoin d'un préavis de 48 heures, pas l'aéroport. L'aide est toujours disponible à Heathrow même. Dans le premier lien fourni par Ankur, voir la section "À l'aéroport" après la phrase "Lorsque vous arrivez à l'aéroport, l'aide est toujours à portée de main dans les domaines suivants ..."
gef05
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