Si je réserve mon vol par Expedia, la compagnie aérienne peut-elle modifier cette réservation (par exemple, si je souhaite changer ma date de retour) ou dois-je appeler Expedia directement?
Si je réserve mon vol par Expedia, la compagnie aérienne peut-elle modifier cette réservation (par exemple, si je souhaite changer ma date de retour) ou dois-je appeler Expedia directement?
Réponses:
Oui, la compagnie aérienne peut modifier un billet émis par une tierce partie.
Qu'ils vont faire des changements est une autre affaire.
En général, le billet est considéré comme "appartenant" à celui qui l'a réservé - généralement la compagnie aérienne elle-même ou une agence de voyage tierce. Cette partie est celle qui a été payée pour émettre le billet et est généralement responsable de toute modification, au moins jusqu’au début du premier vol.
En règle générale, toutes les modifications, au moins avant le début du voyage, devront être effectuées par Expedia.
Certaines compagnies aériennes vous donnent la possibilité de "prendre en charge" le billet afin de pouvoir apporter des modifications. Cependant (du moins aux États-Unis), elles vous en feront généralement payer le prix. Par exemple, le contrat de transport United Airlines stipule:
UA facturera des frais de 50,00 USD / 50,00 CAD pour faciliter le changement volontaire des billets initialement émis via une source de billetterie externe (agence de voyage, agence Internet, autre compagnie aérienne, etc.). Les frais ne sont pas remboursables et s'appliquent en plus de tous les frais applicables.
American Airlines appelle cela une " taxe de traitement de réservation externe ", avec des frais de 25 à 35 USD.
Ces frais peuvent être supprimés si vous êtes un grand voyageur fréquent, ou éventuellement si vous êtes sur un billet à tarif élevé - mais cela est souvent à la discrétion de l'agent téléphonique.
Vous pouvez toujours essayer d'appeler la compagnie aérienne, d'autant que chaque compagnie a des politiques légèrement différentes, mais pour quelque chose comme un changement de date d'un vol, je ne m'attendrais pas à ce qu'elle vous aide sans payer ces frais. Si votre voyage a déjà commencé, vous aurez peut-être plus de succès.
Principales compagnies aériennes
Si vos projets de voyage changent et que vous avez besoin d'un vol différent de celui que vous avez initialement réservé, veuillez prendre en compte les éléments suivants:
Les compagnies aériennes factureront des frais pour la plupart des modifications apportées à vos vols. Les frais de modification varient, mais des frais de modification typiques sont de 150 USD pour les États-Unis et de 200 USD pour les vols internationaux. Ces frais vous seront transmis. Lorsque vous modifiez votre réservation, les nouveaux vols sélectionnés doivent appartenir à la même compagnie aérienne. Il peut être utile de vous familiariser avec les autres vols disponibles avant d’appeler. S'il existe des différences de prix entre les vols initialement réservés et les nouveaux vols sélectionnés, la différence vous sera facturée. La plupart des compagnies aériennes n'autorisent pas de modification du nom des voyageurs initialement réservés sans encourir de frais de modification.
Pour changer votre réservation de vol, veuillez nous contacter. Trouvez votre méthode de contact ci-dessous et indiquez les détails de votre voyage pour accélérer votre service.Si votre vol fait partie d'une réservation de forfait vacances, veuillez lire Comment modifier ou annuler un forfait vacances? pour obtenir l’assistance d’un agent Expedia Vacation Package.
Transporteurs à faible coût
Pour des modifications de vol ou des corrections sur nos compagnies aériennes low-cost, consultez notre FAQ ci-dessous ou visitez directement leur site Web et cliquez sur "Gérer ma réservation / mon voyage". Étant donné qu'Expedia ne peut pas accéder aux systèmes de réservation des transporteurs à bas coûts, le service clientèle d'Expedia ne peut pas modifier les réservations des transporteurs à bas prix, même si elles ont été réservées sur Expedia.
Pour accéder aux détails de votre vol sur le site Web de la compagnie aérienne, vous devrez peut-être configurer un compte en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour réserver votre vol sur Expedia et / ou fournir le code de confirmation de réservation de votre compagnie aérienne.