L'année dernière, j'ai eu un vol avec une compagnie portugaise qui a été retardé d'un jour et demi. Au début, ils ont fourni un logement convenable et j'étais prêt à leur accorder le bénéfice du doute. Le deuxième jour cependant, j'avais envie d'être constamment menti, en raison des changements d'excuses fréquents pour le retard. Du problème technique aux problèmes météorologiques, retour aux problèmes techniques. C'est ici que j'ai décidé de tester la réglementation européenne pour une indemnisation après retard.
Au début, j'ai essayé EU Claim . Ils ont déclaré qu'ils travaillaient sur une base sans traitement ni rémunération. Mais après avoir rempli les détails, j'ai reçu le message que même si j'étais éligible à une compensation, ils ne pourraient pas m'aider car ils ont le pouvoir sur le Portugal.
J'ai alors recouru à une société appelée "Vluchtvertraagd.nl" (en néerlandais pour "vol retardé"). Ils offrent un très bon service où toutes les lettres que vous êtes censé envoyer sont générées selon des modèles qui vous sont fournis à travers une chronologie. Je suis impressionné par leur système. Tout a l'air bien. Vous payez des frais d'environ 25 euros pour leur service.
Jusqu'à présent, j'ai suivi leurs suggestions et envoyé les lettres nécessaires à la compagnie aérienne ou aux autorités.
Je suis maintenant depuis 6 mois dans leur système et je reçois les lettres de refus de responsabilité habituelles des compagnies aériennes. Jusqu'ici tout va bien.
Cependant, il m'a soudainement frappé qu'il pourrait être possible que ce soit un moyen parfait de gagner pas mal d'argent. Les systèmes semblent être entièrement automatiques et ils vous tiennent au courant pendant un certain temps. Ils déclarent au début que ce processus pourrait prendre jusqu'à 9 mois pour être payé.
J'ai soudainement peur qu'après neuf mois, ils parviennent à une certaine technicité qui ne me rend plus admissible à cette compensation. Ma réponse habituelle serait peut-être: "peu importe" et je compterais mes pertes à seulement 25 euros.
Mais s'il s'agit d'un résultat prévisible, le système de ces sociétés est assez rentable. Après neuf mois, personne ne se plaindra car il vient de perdre 25 euros. Beaucoup de 25 euros font encore pas mal de profit et il suffit de connaître les lettres requises à envoyer et vous disposez d'un système automatique efficace basé sur un modèle.
Que les compagnies aériennes hésitent à payer est prévisible. Si vous êtes convaincu que vous êtes éligible à une compensation conformément aux lois de l'UE, est-il judicieux de compter sur les entreprises pour faire l'administration pour vous moyennant des frais, ou faut-il toujours une action en justice pour obtenir une compensation?