Que se passe-t-il si vous ne «collectez» pas une recharge Oyster ou ne la transférez pas à temps?

Avec une Oyster Card , il existe plusieurs façons de recharger, de collecter des tickets supplémentaires ou de transférer des soldes. En gros, ce sont:

• Dans une gare avec un distributeur de billets (choses plus simples uniquement)
• Dans une gare à la billetterie
• Par recharge automatique
• Arrangez-vous avec le centre d'appels du site Web, puis récupérez à partir d'une station désignée lorsque vous touchez à l'intérieur ou à l'extérieur

Pour le dernier, vous devez nommer une seule station à récupérer, et elle sera disponible "à partir du lendemain".

J'avais un solde sur une vieille carte d'huîtres que j'avais perdue (mais heureusement enregistrée!), Que je voulais transférer sur ma nouvelle carte. Je savais que je serais à Londres le lendemain, alors j'ai utilisé le site Web pour demander le transfert vers ma nouvelle carte à la gare où je commencerais. Malheureusement, mon idée du lendemain et des TFL différait, et elle n'était pas prête pour la collecte quand je suis arrivée à Londres. J'ai reçu un email le lendemain de mon voyage me disant qu'il était alors prêt, ce qui était trop tard car j'étais parti ...

Que se passe-t-il maintenant? Si vous prenez des dispositions pour retirer de l'argent sur votre carte d'huîtres dans une station donnée et que vous n'arrivez pas à la récupérer, qu'arrive-t-il à l'argent?

Bonne question. Je ne sais pas ce qui se passe si vous ne récupérez pas votre transfert à temps. Cependant, selon le titre de la question, si vous ne récupérez pas votre recharge à temps (qui aurait normalement été achetée en ligne avec une carte de débit ou de crédit au lieu d'un virement Oyster), voici ce que TfL a officiellement à dire:

Si vous n'ajoutez pas votre Travelcard à votre carte Oyster dans les 2 jours suivant la date de début choisie, ou votre crédit au fur et à mesure dans les 9 jours suivant la date de commande, votre commande sera annulée et automatiquement remboursée.

Pour votre cas, je suggère de prendre une étape supplémentaire après avoir téléphoné à TfL . Le numéro actuel est 0343 222 1234 - 08: 00-20: 00 sept jours par semaine. La seule fois où j'ai téléphoné à TfL pour demander des remboursements, je n'ai pas obtenu de réponses rassurantes et on m'a dit de me rendre à une billetterie pour le savoir. Par conséquent, après avoir téléphoné à TfL pour connaître la réponse, je suggère d'écrire à TfL à l' adresse http://www.tfl.gov.uk/contact . L'équipe de TfL répond à la communication écrite avec un haut degré de détail. Après avoir reçu la réponse de TfL, vous pouvez publier la même chose ici comme réponse correcte à votre question.

Edit: En réponse à "l'idée du lendemain" dans votre question, voici ce que TfL a à dire: les commandes payées au fur et à mesure passées avant 23 heures, seront normalement disponibles pour être ramassées le lendemain matin, pour une période pouvant aller jusqu'à 8 jours. Les commandes passées après 23 heures prendront un jour supplémentaire pour atteindre le lieu de ramassage.

Si vous payez un billet avec une carte de crédit et que vous ne le récupérez pas, ils rembourseront le montant sur votre carte de crédit. Il est difficile de dire ce qui se passe dans votre cas, mais j'imagine qu'ils le remettront sur votre carte Oyster perdue. Je suppose que vous devez appeler ensuite pour le savoir.