Que se passe-t-il si vous manquez un vol de correspondance?

Que se passe-t-il si vous réservez des billets auprès d'une compagnie aérienne ou d'un agent de voyage, mais à la date du voyage, manquez un vol de correspondance (soit parce que le premier vol a été retardé, soit parce que l'immigration / la sécurité a pris trop de temps à l'aéroport de correspondance)? Serez-vous mis sur le prochain vol gratuitement? Devriez-vous payer un nouveau billet ou des frais de changement? Je m'interroge spécifiquement sur Continental / United, mais aussi sur les compagnies aériennes en général.

— jrdioko
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Est-ce pour une réservation directe avec la même compagnie aérienne / alliance de compagnies aériennes, ou pour deux réservations indépendantes? La réponse est très très différente pour les deux ...

— Gagravarr

@Gagravarr: J'ai réservé ensemble dans le cadre du même itinéraire (avec la même compagnie aérienne ou le même agent de voyage), pas deux réservations indépendantes (où je suppose que vous n'auriez pas de chance).

— jrdioko

Réponses:

Généralement, si vous avez une réservation en cours, alors si vous manquez le vol à cause de la faute de la compagnie aérienne, vous devenez leur problème.

Cela ne signifie pas que vous serez automatiquement mis sur le prochain vol. Vous devrez parler à la compagnie aérienne et demander de l'aide et demander une nouvelle réservation. Si le prochain vol a des sièges de rechange, alors tout devrait aller bien. Cependant, vous serez probablement mis en veille pour le prochain vol et, espérons-le, le prochain ou le suivant. Comme c'est la faute de la compagnie aérienne, vous devriez obtenir des chèques-repas, de l'aide avec un hôtel si nécessaire, etc. (Remarque - le niveau exact d'aide que vous obtenez dépend de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et de la juridiction d'origine de la compagnie aérienne)

Cependant, si vous manquez le vol de correspondance en raison de votre propre faute (par exemple, vous vous endormez en attendant près de la porte), alors ce n'est probablement pas différent si vous avez deux réservations indépendantes ....

— Gagravarr
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Je crois que vous n'obtiendrez pas de bons de repas ou d'hôtel si c'est un retard météorologique, mais le reste de la réponse s'applique toujours.

— KeithB

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde - je crois que les droits des passagers européens s'appliquent toujours, peu importe la raison

— Gagravarr

Vous avez peut-être raison, je pensais aux États-Unis et j'ai oublié que ces choses varient dans le monde.

— KeithB

@KeithB: Je peux confirmer que j'ai reçu un bon d'hôtel de BA après avoir raté une connexion à Heathrow en raison du mauvais temps.

— Michael Borgwardt,

Et si c'est la faute d'un tiers (en particulier, le contrôle de sécurité ou d'immigration)? À quelle vitesse dois-je courir pour que ce ne soit pas de ma faute (si le vol est retardé, mais atterrit toujours avant la fermeture des portes pour mon prochain vol)?

— Max

Normalement, un vol gratuit vous sera proposé ultérieurement si vous manquez une connexion en raison d'un retard de vol précédent. Je ne suis pas sûr des retards de sécurité et de douane.

— xpda
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