Récemment, j'ai voyagé avec American Airlines. J'ai eu une mauvaise expérience car je sentais qu'ils étaient terriblement dépassés, alors je me suis plaint auprès de leur service client, qui, ironiquement, m'a donné un bon papier que je peux échanger sur mon prochain vol.
Maintenant ... semble que ce bon papier qui ressemble à un billet d'avion ne peut pas être utilisé lors de la réservation en ligne, est-ce vrai? Comment puis-je l'échanger? J'ai lu quelque part que je dois faire une réservation par téléphone et envoyer le bon par la poste. Vraiment? C'est tellement dépassé