Pourquoi les sites de réservation d'hôtels demandent-ils le nombre de personnes? Est-ce important combien je dis?

Je prévoyais un séjour dans un hôtel à Chicago pour une escale d'une nuit et vérifier les prix sur le site de réservation de l'hôtel (dans ce cas, le Hilton Chicago O'Hare Airport) pour une chambre avec 2 lits doubles. Le site demande le nombre de personnes dans mon groupe. Dans mon cas, il y aura 3 adultes, pas d'enfants.

J'ai expérimenté différentes réponses à la question # d'adultes et j'ai découvert que 1-2 personnes partageant une chambre donnaient un prix de 94 $, pour 3 personnes c'était 118 $ et 4 personnes l'ont élevé à 142 $.

Je ne reçois pas de supplément car ce sera exactement la même pièce dans toutes ces situations. La plupart des hôtels le font-ils? Si je réserve juste la chambre spécifiant 2 personnes et que j'apporte une 3ème, y a-t-il un risque?

J'aimerais également avoir des informations des initiés de l'hôtel sur ce qui se cache derrière la logique de facturer des tarifs différents pour la même chambre en fonction du nombre de personnes (en supposant que vous n'ayez pas besoin d'un lit pliant supplémentaire). Cela aurait du sens s'il y avait un petit déjeuner gratuit ou quelque chose, mais cet hôtel ne propose pas cela.

Je travaille dans des hôtels depuis huit ans. La raison de la différence de taux tient en partie aux commodités et en partie aux lois.

Quand il y a une différence de prix, c'est à cause des commodités. L'hôtel où je travaille actuellement sert le petit déjeuner. Les frais de nourriture (même le café) doivent être couverts par les tarifs, sinon l'entreprise perdra de l'argent. Dans ce cas, l'hôtel augmentera les tarifs ou supprimera les équipements.

La raison légale pour laquelle nous demandons le nombre d'invités est en cas d'urgence. Si vous n'avez répertorié que 2 personnes dans votre chambre, mais que vous en avez 6 avec vous, et qu'un incendie se déclare ... Nous, et les pompiers ne chercherons que deux personnes. Quatre personnes peuvent perdre la vie dans une telle situation simplement parce que nous ne savions pas qu'elles étaient là.

Nous sommes beaucoup plus diligents quant au nombre d'invités (et à tout ce que vous nous faufilez) simplement parce que je travaille pour un petit hôtel, et nous nous soucions de notre hôtel et de nos positions au sein de l'hôtel. Les grandes chaînes semblent avoir des employés plus apathiques, qui ne se soucient pas vraiment de vous, de l'hôtel ou de leur travail.

Un conseil pour vous: nous ne pouvons pas faire d'offres spéciales. Recherchez l'hôtel en ligne (assurez-vous qu'il s'agit du vrai site car les moteurs de réservation tiers ne peuvent pas offrir de forfaits ou de réductions, et ils suppriment généralement certains des avantages), puis appelez-nous et demandez quelles promotions nous organisons. Bien que nous ne puissions pas proposer les offres, nous sommes heureux de vous dire quelles promotions sont en cours, mais nous ne pouvons le faire que si vous le demandez. Demandez toujours s'il existe une possibilité de remise. Certains d'entre nous ont la latitude de faire un petit rabais, mais ne nous forcez pas trop. Nous détestons ne pas pouvoir faire plus pour vous, mais nos chèques de paie sont liés à la rentabilité de l'hôtel.

PS Plus vous êtes gentil avec le greffier, mieux nous essaierons d'être pour vous. Nous pouvons généralement demander des mises à niveau à la direction ou attribuer les meilleures vues si nous pensons que vous venez d'être très agréable à travailler.

Toodles, et bonnes vacances!

Je ne suis pas un initié mais la plupart des hôtels que je connais facturent un supplément pour trois personnes dans une chambre, certains facturent également un supplément pour une occupation simple. Une exception qui vient à l'esprit sont les hôtels sans fioritures en Europe qui annoncent spécifiquement des chambres pouvant accueillir jusqu'à trois personnes au même prix, par exemple Première Classe . Les hôtels le font probablement simplement parce qu'ils le peuvent, soit par habitude, soit parce que quelqu'un a pensé qu'ils gagnaient plus d'argent de cette façon. Avoir besoin d'un lit pliant supplémentaire n'est même pas le facteur le plus important.

Considérez ceci: Il existe des dizaines de prix différents pour le même siège dans le même avion. Les prix des trains ou des bus ne sont toujours pas aussi sophistiqués, mais peuvent également varier considérablement. Et la même chambre dans le même hôtel sera également moins chère à certains moments de l'année ou pourrait être proposée à d'autres prix via différents canaux. Il y a vingt ans, il y aurait une redevance kilométrique pour les trains, un ou deux prix pour les séjours à l'hôtel (par exemple en haute et basse saison), tous imprimés dans les guides et ailleurs, plus quelques prix «cachés» (par exemple pour les voyagistes qui réserveraient et paieraient). à l'avance et comportent le risque de vendre la chambre ou non). De nos jours, le Web offre beaucoup plus de flexibilité et vous trouverez des prix différents selon le niveau de remplissage de l'hôtel, si vous pouvez annuler ou modifier votre réservation, etc.

Le fait de base est que le fait que vous obteniez le même service ou qu'il en coûte le même pour le fournisseur n'est tout simplement pas pertinent pour la tarification, du moins tant qu'ils ont un moyen de pratiquer la discrimination par les prix sans trop contrarier le client. Dire simplement «pour vous, cela coûtera le double» selon l'apparence d'une personne est difficile (cela fonctionne de cette façon sur les marchés de certains pays!), Mais un supplément pour un invité supplémentaire ne sera pas une très mauvaise affaire et est facile à communiquer et à appliquer. Je soupçonne qu'il n'y a aucune autre raison derrière cela.

Notez que cela fonctionne aussi souvent dans l'autre sens. Le tarif le plus bas sur un vol particulier pourrait très bien être inférieur au coût moyen par passager. Sur le plan économique, c'est le coût d'un passager supplémentaire (le coût «marginal») qui compte et lorsque la plupart des coûts sont fixes, il peut être très faible. Une fois que vous avez un avion volant de A à B ou un hôtel équipé et réchauffé, vous devez le remplir au prix total le plus élevé possible, le coût par unité n'est plus pertinent.

De plus, l'utilisation d'un lit d'appoint coûte quelque chose, même si le lit est toujours là en premier lieu. Vous devez prendre en compte la lessive, un peu plus de nettoyage, des serviettes supplémentaires et d'autres commodités.

Assez long, donc une sorte de résumé:

Je ne reçois pas de supplément car ce sera exactement la même pièce dans toutes ces situations . Oui, la même chambre mais plus cher pour l'hôtelier. En général, au moins tous les éléments suivants (le cas échéant) coûteront plus cher à plus de personnes: chocolats, etc., nettoyage, refroidissement, électricité, chauffage, glace, blanchisserie, éclairage, papier toilette, entretien, papeterie, thé et café, articles de toilette et eau .

Au début, je pensais que la logique aurait pu être que le prix pour 1 ou 2 occupants avait été ajusté pour répondre aux conditions du marché (par exemple abaissé pendant une période où l'occupation générale devait être faible) et que les tarifs pour 3 et 4 occupants avaient été laissé non ajusté (il aurait pu être trop difficile de continuer à mettre à jour ce qui était probablement une exigence rare).

Cependant, la tarification est beaucoup plus logique que ce à quoi je m'attendais des hôteliers. Les prix sont essentiellement de 46 $ + 24 $ par personne. Juste avec une torsion que 1 personne compte pour 2 personnes.

Lorsque les chambres sont doubles, il est normal de facturer deux personnes. Toute remise pour une occupation simple est probablement le résultat des compétences de négociation comme toute différence régulière de prix. Si, par exemple, le lit est un lit double, il faut changer et laver le linge autant pour une que pour deux personnes.

Mais s'il y a deux lits à changer et à laver, il y a plus de coût que pour un, il est donc juste de facturer moins pour l'utilisation d'un lit et plus pour l'utilisation de deux.

Comme l'a souligné @Relaxed, les forces du marché sont à l'œuvre. Cependant, ceux-ci ne sont pas quantifiables avec précision, car il faut également du temps et des efforts (c'est-à-dire des coûts) pour affiner très fréquemment les tarifs - et tenir les agences de vente à jour. Ainsi, les prix à un moment donné peuvent ne pas sembler avoir beaucoup de sens par rapport à d'autres périodes.

Revenir à la façon dont les chiffres ont été calculés pourrait ressembler à ceci:

• Coût annuel fixe (location, personnel permanent, assurance, installations, etc.) x M $ ou environ 30 $ / chambre / nuit disponible (par exemple)
• Coûts variables (électricité, eau, lessive, articles de toilette, etc.) par nuit et par résident, par exemple 20 $
• Augmentez le taux fixe pour couvrir les nuitées non louées, disons à 40 $
• Ajoutez un retour (disons ~ 15%) et lorsqu'il est occupé, il coûte 46 $ par nuit et par chambre lorsqu'il est loué et 24 $ par occupant / nuit.

Les hôtels qui facturent un tarif par chambre peuvent faire un calcul similaire mais simplifier leur tarif en sélectionnant un peu plus que le tarif pour deux personnes - en termes relatifs, facturer un peu plus pour les couples mais un peu moins pour les 3 et 4. Dans l'ensemble, ils peuvent également réaliser des économies grâce à une telle simplification.

Sur la base de ce qui précède, la partie des prix de votre question pourrait être exprimée comme " 20 $ par personne et par nuit est-il un coût équitable? ". À mon avis, ce n'est pas le cas. Le travail est probablement un élément important de celui - ci (nettoyage, ménage, entretien) et est la plupart du temps par chambre (quand occupé). L'électricité / le chauffage (en partie) est probablement principalement «par pièce» - mais pas les lampes de chevet et l'utilisation des appareils (par exemple les ordinateurs personnels). L'eau, le papier toilette, les dommages mineurs, etc. sont probablement «par personne». Articles de toilette et serviettes, etc. peuvent être soit. Cependant je pense quasiment assez équitable pour que l'approximation soit justifiée.

Combinés dans un tarif par chambre, les prix que vous mentionnez peuvent être quelque chose comme 110 $ / nuit, pour récupérer le même montant auprès du même nombre de clients répartis dans les chambres de la même manière. Mais dans ce cas, certains célibataires et couples pourraient être mis à l'écart. Pour eux, ce serait une hausse des prix de 16 $ / nuit. Donc, le taux d'occupation diminuerait et le prix devrait augmenter au-delà de 110 $ pour compenser cela. Sur ce, encore plus d'invités potentiels peuvent être découragés!

Je pense que vos questions avec des points d'interrogation ont été répondues mais:

Pourquoi les sites de réservation d'hôtels demandent-ils le nombre de personnes?

La plupart des hôtels facturent par personne. J'ai essayé un groupe qui n'en a pas, pour 1 double pour 1, 2, 3 et 4 personnes et le prix était le même pour 1 et 2 et deux fois celui pour 3 et 4 (mais les mêmes les uns que les autres). Je doute que de nombreux hôtels «par nuit» (au Royaume-Uni) proposent des chambres familiales. 3 et 4 ci-dessus étaient pour deux chambres. C'est une raison de demander le nombre de personnes.

Est-ce important combien je dis?

Oui. Il y a presque certainement une limite supérieure par chambre (ne serait-ce que pour des raisons de sécurité incendie, comme mentionné par @Shannon). Mon expérience est à peu près la même que celle de @Kate Gregory concernant les exercices d'incendie et même pour de vrais incendies (mineurs), je n'ai remarqué aucun dénombrement, mais dans le cas de quelque chose de plus grave, les conséquences pour un hôtelier qui ne tient pas de registres appropriés pourraient être attendues. sévère. (Ce n'est pas une plaisanterie de risquer des vies pour des «personnes» qui ne sont pas dans l'hôtel au moment d'une catastrophe.)

La plupart des hôtels le font-ils?

Oui.

Si je réserve juste la chambre spécifiant 2 personnes et que j'apporte une 3ème, y a-t-il un risque?

Absolument. Par exemple, votre troisième personne devra chercher un autre logement. Les hôteliers doivent jongler avec beaucoup d'inconnues et parfois ne répondent pas aux attentes. Étant donné le choix entre vous rétrograder (avec compensation financière) en un double (qui semble être tout ce dont vous avez vraiment besoin) pour votre séjour d'une nuit et refuser une grande fête qui nécessite toutes les chambres familiales de l'hôtel pour une semaine complète, y compris votre «une nuit»… vous pouvez prédire le résultat!

Et comme mentionné par @Gagravarr, vous risquez d'être facturé au taux d'entrée (souvent beaucoup plus élevé) pour les trois.

Incendie ou toute urgence.
Nous devons savoir combien de personnes se trouvent dans l'hôtel afin que nous puissions envoyer des secouristes pour sauver toutes les personnes comptabilisées dans le système.

Je suis directeur d'hôtel et cela s'explique facilement. la plupart des hôtels fixent leurs prix pour 1-2 personnes. lorsque vous commencez à ajouter plus de personnes, vous ajoutez plus de dépenses - plus de lessive, plus d'eau, plus de personnes prenant le petit déjeuner si inclus, en utilisant plus de commodités (savon, shampoing, etc.). C'est le même concept que si vous aviez une personne supplémentaire emménager dans votre maison. le coût de vos services publics, de la nourriture, etc. augmente et vous vous attendez à ce que cette personne intervienne un peu pour aider à compenser ces coûts supplémentaires. Comme quelqu'un d'autre sur ce site l'a souligné, il est bon de savoir combien de personnes se trouvent dans une pièce en cas d'urgence, comme un incendie, mais ce n'est bien sûr pas la raison des frais supplémentaires, juste une bonne pratique.