Mon itinéraire:
- UA: Indianapolis -> Newark (exploité par ExpressJet). Vol # UA * *
- ANA: Newark -> Tokyo (exploité par UA). Vol # NH * *
- VNA: Tokyo -> Hanoi. Vol # VN * *
La politique ANA autorise 2 bagages enregistrés gratuits, mais le calculateur de bagages UA montre que je devrai payer 100 $ pour mon 2e bagage enregistré. J'ai essayé d'appeler le service client UA et on m'a dit qu'ils avaient récemment changé de politique. Le représentant n'a cependant pas pu me pointer vers le document annonçant ce changement.
Cependant, les informations ici indiquent que la politique des transporteurs les plus importants (marketing) prévaudra sur celle des autres transporteurs, ce qui signifie que seule la politique ANA s'appliquera à mon itinéraire.
Suis-je en train de manquer quelque chose? Puis-je utiliser ces informations pour me battre avec eux au comptoir lorsque je vole? C'est un gros problème car ma famille voyage ensemble et cela peut nous coûter plus de 300 $ en bagages enregistrés.
EDIT: numéros de vol ajoutés.