D'après mon expérience, quatre facteurs affectent vos chances d'obtenir une mise à niveau.
Le premier, et le plus facile à organiser, est d'être membre du programme de fidélité de cette chaîne hôtelière. Vous aurez souvent besoin d'être au moins sur l'échelon inférieur pour obtenir une très bonne mise à niveau, et les suites ont tendance à ne venir que pour les personnes ayant le statut le plus élevé. Cependant, pour décider qui obtient la chambre donnant sur les poubelles ou celle juste à côté des ascenseurs, le fait d'être dans leur programme de fidélité devrait suffire à vous empêcher d'obtenir l'une des chambres les moins bonnes, si rien d'autre!
La seconde, c'est comment vous réservez. La réservation par le biais de certains agents de voyage, par exemple American Express Fine Hotels and Resorts ou un agent de voyage lié à Virtuoso , peut vous garantir des surclassements (ainsi que des crédits de restauration ou de spa). Seules certaines propriétés ont tendance à être couvertes, et il y a souvent des conditions d'éligibilité pour réserver via ces canaux (par exemple, vous avez besoin d'une carte Amex Plat ou Centurion pour réserver via FHR), mais si vous êtes admissible et que l'hôtel que vous voulez est dans la liste, c'est une excellente option.
Le troisième est combien de temps vous restez. Si vous êtes sur un très court séjour et qu'il y a beaucoup de monde, ils pourraient vous surclasser car ils sont à court de chambres standard cette nuit-là , doivent surclasser quelqu'un et préféreraient ne pas surclasser quelqu'un qui reste plus longtemps et qui garderait alors la belle chambre pour longtemps. Si vous restez longtemps et qu'ils sont calmes, ils peuvent choisir de vous surclasser pour vous dire merci pour votre long séjour à une heure calme. (Les longs séjours aux heures de pointe et les courts séjours dans le calme ont tendance à ne pas bénéficier de surclassements, sauf par les autres itinéraires mentionnés)
Enfin, à quelle fréquence y restez-vous? Si vous restez beaucoup avec la chaîne, vous obtiendrez un statut qui vous aidera (voir # 1), mais si vous restez souvent dans cet hôtel, ils le remarqueront. Si vous êtes un habitué, vous pouvez souvent vous attendre à une mise à niveau, peut-être même un verre de bienvenue, et généralement être bien traité car ils apprécient que vous reveniez. C'est le moyen le plus fiable pour obtenir des mises à niveau et un traitement VIP, mais le plus difficile ...!
(J'ai rarement, mais pas jamais, été surclassé dans des hôtels de chaîne lorsqu'ils sont à leurs niveaux les plus bas. J'ai eu beaucoup de chance avec les mises à niveau avec SPG Gold et Hilton Gold, alors que maintenant Hilton Diamond, c'est encore mieux. FHR travaille rarement pour mon besoin, mais quand j'ai réservé ceux-ci, j'ai toujours eu des surclassements. Mes meilleurs surclassements ont eu tendance à être de longs séjours à des moments calmes combinés avec le statut de chaîne hôtelière. Mon hôtel "ordinaire" me donne toujours une chambre calme avec une belle vue, mais malheureusement, toutes leurs chambres sont de la même taille, c'est la seule mise à niveau disponible!)