Pouvez-vous récupérer des miles que vous n'avez pas volés parce que vous avez changé de réservation sur une autre compagnie aérienne / alliance?

Je devais récemment voler sur American Airlines, mais mes vols ont été annulés à la dernière minute. Ils m'ont fait une nouvelle réservation sur US Airways (pas la même alliance), via un itinéraire légèrement différent, et je n'ai pas obtenu de miles sur mon compte AAdvantage en conséquence, malgré le fait que je n'ai reçu aucun remboursement monétaire sur les vols.

Quelqu'un a-t-il une expérience en essayant d'ajouter des miles rétrospectivement dans des circonstances comme celle-ci? Comment avez-vous fait? Si vous avez réussi à les faire ajouter, étaient-ils éligibles?

Je suis AAdvantage Executive Platinum, si cela fait une différence.

Veuillez noter: Je ne pense pas que cela soit documenté nulle part dans les règles (bien que je puisse être corrigé!) Je recherche donc plus une expérience spécifique.

air-travel loyalty-programs american-airlines

— Andrew Ferrier
source

C'est exactement ce qu'il fallait. J'ai récemment volé AA sur MIA LAX NRT SIN, le vol de LAX à NRT est arrivé tard et par conséquent, le personnel au sol de Narita m'a rencontré et 3 autres personnes ont réservé sur le même vol JAL à Singapour avec des billets Singapore Airlines quelques heures plus tard. Mon voyage était essentiellement un kilométrage pour re-qualifier EXPLAT, alors j'ai appelé AA, à propos du crédit, au début je n'étais nulle part jusqu'à ce que je mentionne les mots magiques "crédit de routage d'origine" et "réacheminement involontaire". J'ai reçu un rappel en moins d'une heure m'informant que les miles étaient sur mon compte.

Contactez AAdvantage et demandez un crédit de routage d'origine en raison de votre réacheminement involontaire . Fournissez des analyses de vos nouvelles cartes d'embarquement, de votre PNR et de votre numéro de billet, ainsi qu'une brève description de ce qui s'est passé.

Il est très probable que AA vous créditera pour les RDM et les EQM comme un geste de bonne volonté pour l'annulation, bien que vous ne puissiez pas recevoir de crédit de promotion segment, e500 ou promotionnel pour le vol.

C'est l'un des cas extrêmement rares où il est possible de double-dip. Vous pouvez demander que vos nouveaux vols soient crédités à US Airways (ou à un autre transporteur Star Alliance, comme United), et les recevoir en plus des miles AAdvantage. Bien sûr, étant donné que AA et US Airways fusionnent, si vous pouvez garder le compte US Airways en vie pendant encore un an et demi, vous pouvez également fusionner des miles des deux comptes dans le nouveau programme.

— choster
source

OK, merci et merci pour l'aide avec la terminologie. Sonne comme ce dont j'avais besoin. Les contactera et verra ce qui se passe ...

— Andrew Ferrier

Pour ce que ça vaut, je viens de remplir le formulaire de réclamation en ligne sur aa.com pour les miles manquants. Ils sont apparus dans mon compte quelques semaines plus tard (pour la route US Airways, pas celle d'origine AA). Je ne peux pas dire si c'était en fait Exec Platinum, cependant ...

— Andrew Ferrier