Le prix du complément de parcours varie selon l'endroit où je l'achète: pourquoi?

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J'ai un pass mensuel Navigo, valable pour les zones 1 à 3. Lorsque j'essaie d'acheter un complément de parcours à Aeroport CDG d'Arcueil-Cachan, il me montre le prix entre 7 € et 8 €. Depuis la Gare du Nord, il me montre le prix à 5,70 €. Pourquoi la différence, étant donné que la Gare du Nord et Arcueil-Cachan sont dans les zones 1 à 3?

Selon http://www.ratp.fr/fr/ratp/r_84551/complement-de-parcours/ le prix correct dans les deux cas devrait être le tarif du Blanc Mesnil à l'Aéroport CDG, qui est en effet de 5,70 €.

— Prateek
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C'est une nouvelle fonctionnalité (janvier 2013), c'est peut-être un bug, demandez à ratp et apportez-nous sa réponse.

— travelot

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J'ai interrogé des agents d'information de la RATP à Arcueil-Cachan et Châtelet-Les Halles. Ils n'ont même pas compris ou reconnu l'existence d'un bug. Au lieu de cela, ils ont proposé des suggestions comme "acheter à Paris" ou "acheter à Blanc-Mesnil", ce qui va totalement à l'encontre du but d'un complément de parcours. J'ai aussi demandé aux agents de la SNCF à la Gare du Nord, ils étaient légèrement meilleurs mais ont proposé des suggestions similaires. Je vais réessayer dans une agence commerciale de la RATP, peut-être qu'ils auront un personnel plus compétent.

— Prateek

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Je pense que c'est un bug. Après avoir fait un peu d'expérimentation et de fouille, il semble que le prix d'un complément de parcours varie selon que vous l'achetiez à la RATP ou à la SNCF. (La RATP gère le métro, les bus et les tramways à l'exception du T4, la plupart des RER A et RER B au sud de Paris; la SNCF gère tous les autres trains de banlieue.) La SNCF facture le prix attendu, tandis que la RATP facture davantage pour une raison inconnue.

D'après mon expérience, la vôtre et celle d' autres personnes , la SNCF facture le prix attendu: 5,70 € pour un complément de parc pour un trajet des zones 1 à 3 vers l'aéroport de Roissy CDG. Il s'agit du prix d'un billet Le Blanc-Mesnil (dernière gare de la zone 3) à CDG. Je peux confirmer que c'est le prix que ce soit en achetant le complément auprès de CDG (qui est une gare SNCF uniquement) ou de Paris à un distributeur de billets SNCF.

La RATP facture plus: 7.05 € (confirmée depuis plusieurs stations de métro différentes). Je ne sais pas d'où vient ce prix. J'ai trouvé une réponse officielle sur un forum, déclarant que «la différence de prix entre [le] voyage aller et retour est due à la taxe d'aéroport», mais cela n'a aucun sens: la taxe d'aéroport s'applique aux deux sociétés et aux deux directions.

Depuis février 2015, le bug de tarification RATP a été corrigé. Le prix d'un complément de parcours entre la zone 3 et Roissy CDG est désormais de 6 € (ce qui est conforme aux règles tarifaires) que vous l'achetiez à la RATP ou à la SNCF.

— Gilles 'SO- arrête d'être méchant'
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Merci, c'est bon de voir que d'autres l'ont signalé aussi. Malheureusement, le personnel n'est pas en mesure d'expliquer la situation (ou dans de nombreux cas, même de la comprendre) de manière satisfaisante. Voici un tweet pertinent du compte RER B officiel: twitter.com/RERB/status/378467944780410881

— Prateek

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Je pense que c'est un bug. Je soupçonne que le bug provient du fait qu'Arcueil est une station de la zone 3, et il est possible que le distributeur automatique n'intègre pas correctement le fait que vous ayez déjà un passage «zones 1-3» dans l'équation.

— F'x
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En effet, cela semble être un bug, mais pas lié au départ d'Arcueil: j'ai obtenu le même prix dans une station de métro parisienne. Apparemment, la SNCF facture le bon prix mais la RATP facture plus!

— Gilles 'SO- arrête d'être méchant'