Le contexte:
Je volais de Bruxelles à Toronto via Brussels Airlines . Lors de l'achat du billet, nous spécifions le type de repas dont nous avons besoin car il s'agissait d'un vol long.
Je suis végétarien et au moins 80 personnes à bord de ce vol venaient d'Inde et empruntaient cet itinéraire populaire (également végétarien).
Lorsque nous sommes dans les airs et que le moment est venu de dîner, j'ai été choqué d'apprendre qu'il n'y avait pas de repas végétarien dans l'avion.
Le seul aliment végétarien était du pain, des craquelins et autres, et c'est ce que j'ai dû manger pour le dîner. Non seulement moi, mais d'innombrables autres familles autour de moi ont également été choquées par cet incident.
Nous savons que ce n’est pas notre faute, cela doit être la faute de la compagnie aérienne. Je vous rappelle que c'était l'heure du dîner, les gens autour de nous mangeaient du poulet ou du bœuf pendant que nous étions coincés avec le petit pain.
Je me demande si je peux demander une compensation pour cela. Beaucoup d'entre nous étaient agacés, le vol était long et nous avons même été retardés d'une heure, mais je voudrais surtout obtenir une compensation pour le manque de services de restauration et de nourriture végétarienne.
Je n'ai jamais eu ce problème auparavant dans ma vie, et cette erreur, je crois, doit être sur la compagnie aérienne elle-même.
J'ai essayé de chercher une compensation pour les repas manquants, mais je n'ai rien trouvé d'utile en ligne.