Circonstances extraordinaires, correspondances manquées et nuitées

Mon vol est retardé par de violents orages dans le sud de l'Europe et il semblerait que je rate mon vol de correspondance à Londres, et peut-être ma dernière connexion possible de la maison de nuit.

Si BA réclame des circonstances extraordinaires, que je pense qu'ils peuvent avoir une licence dans cette situation, est-il toujours responsable de m'installer dans un hôtel pendant la nuit si elle n'est pas en mesure de me faire prendre un vol de correspondance ce soir?

Ce que je demande en résumé, c'est que, même si je n'ai peut-être pas droit à une indemnisation, ai-je droit aux frais d'hébergement et de repas?

Merci.

delays compensation

— M. Cholmondley Warner
source

De nos jours, les compagnies aériennes des médias sociaux essaient d'éviter une couverture négative. Vous êtes presque certain de recevoir un hébergement et un bon pour les repas, etc.

— utilisateur 56513

Merci Musonius Rufus. Je viens de trouver un article qui déclare que la compagnie aérienne est tenue de vous nourrir et de vous abreuver, et d'organiser un hébergement, quelles que soient les circonstances.

— M. Cholmondley Warner

Donc, à la fin, nous vous retardons suffisamment pour manquer votre vol? Avez-vous dû passer la nuit? Ont-ils pris soin de toi?

— jcaron

Nous avons raté notre correspondance, mais il y avait quelques places libres sur le dernier vol de retour, alors nous sommes rentrés le jour même, bien que quelques heures en retard. Les sacs sont arrivés 48 heures plus tard!

— M. Cholmondley Warner

Réponses:

Oui, vous avez droit aux repas (après un certain retard) et à l'hébergement (si vous ne pouvez pas arriver à destination le même jour) même si le retard est dû à des circonstances extraordinaires.

Notez également que le mauvais temps à lui seul n'est pas nécessairement une excuse suffisante pour que la compagnie aérienne élude la compensation monétaire. À moins que votre vol ne soit directement affecté par la météo, vous pouvez toujours avoir droit à une compensation.

— Tor-Einar Jarnbjo
source

Merci pour la réponse et l'information. Le vol est ancré sur le tarmac en raison d'un orage empêchant le décollage, donc je pense que cela serait classé comme directement affecté :)

— M. Cholmondley Warner

Cela semble certainement le casso I think this would be classed as directly affected

— utilisateur 56513

@MrCholmondleyWarner Bien sûr, cela semble raisonnable. De nombreuses compagnies aériennes essaient cependant également de se soustraire à la compensation des retards, ce qui n'est pas nécessairement tenable.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-EinarJambjo Nous étions tous montés à bord et prêts à partir (et nous sommes maintenant coincés dans l'avion!) Lorsque le retard a été annoncé, donc les coups de grâce ne s'appliquent pas. J'espère qu'ils nous hébergeront dans un endroit confortable si nous restons coincés à LHR ce soir :)

— M. Cholmondley Warner

D'après mon expérience (même si ce n'était pas un vol BA mais était toujours une entreprise de l'UE sur le sol de l'UE), j'ai reçu à la fois un hôtel et un bon de repas à utiliser à l'intérieur de l'aéroport (Schiphol) lorsque mon vol pour Lisbonne a été annulé en raison de tempête Ana en décembre dernier.

— mratinho
source