Impossible de charger l'ordinateur portable HP NoteBook 840 G4 tout en étant à l'étranger

Je travaille pour une société de logiciels aux États-Unis. J'ai décidé de prendre des vacances et de rentrer chez moi (dans l'un des anciens pays soviétiques). Mon manager m'a demandé de prendre un ordinateur portable de travail avec moi pour effectuer certaines tâches à distance.

Je me souviens que je rentrais chez moi il y a plusieurs années et que j'ai eu mon ordinateur portable personnel à cette époque, et un simple adaptateur de prises de type américain au type européen (je suppose qu'ils l'appellent Type C ou Type F). C'était plus que suffisant pour l'utiliser.

Cependant, cette fois, j'ai vraiment du mal à lancer mon ordinateur portable de travail. Brancher le cordon d'alimentation ne fait rien (l'icône de charge ne clignote pas, appuyer sur le bouton d'alimentation ne fait rien). J'ai utilisé un vérificateur de tension et il a montré une tension normale à la fin du cordon, donc le prochain soupçon, je suppose, est que la batterie est morte, ou j'ai besoin d'un adaptateur vraiment spécial pour faire fonctionner cet ordinateur portable HP.

Quelqu'un at-il déjà rencontré ce problème spécifiquement avec la marque HP? Toute suggestion ou indication dans la bonne direction est très appréciée. Merci beaucoup!

electronic-items power

— TiredOfProgramming
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Avez-vous veillé à ce que l'adaptateur de votre ordinateur portable américain puisse gérer 240 V au lieu du 120 V américain typique?

— Jacob Horbulyk

Peut-être que votre ordinateur portable vous envoie un message indiquant que vous êtes en vacances?

— Max

Ces adaptateurs multi-pays ne sont pas standard et ne répondent vraiment pas aux normes de sécurité. Vous devriez essayer d'obtenir le bon câble du mur à la brique et essayer cela. Au minimum, essayez de brancher un autre appareil sur l'adaptateur blanc.

— user71659

Branchez autre chose directement dans l'adaptateur (comme une lampe, par exemple) et assurez-vous que cet élément fonctionne. Il devrait accepter les fiches locales ainsi que votre style américain. Il s'agit d'un meilleur contrôle que l'utilisation d'une lampe de test ou d'un multimètre car il ne peut pas être trompé par un couplage capacitif, etc. Si ce n'est pas le cas, l'adaptateur ou la prise murale est mauvais.

— Spehro Pefhany

L'adaptateur fonctionne parfaitement bien, je peux recharger mon iPhone «acheté en Amérique» sans problème

— TiredOfProgramming

Réponses:

Rien dans vos photos n'indique qu'elles ne devraient pas fonctionner sur un réseau européen. Je pense que vous devez traiter cela exactement comme n'importe quel autre exemple de: Mon ordinateur portable et / ou sa brique d'alimentation sont morts de manière inattendue pendant que je voyage .

En supposant que votre employeur n'est pas si grand qu'il a un bureau (avec un support informatique local) près de chez vous, le plan serait généralement quelque chose comme:

Appelez HP dans le pays dans lequel vous vous trouvez et obtenez l'adresse des revendeurs ou des centres de réparation près de vous qui pourraient vous vendre une nouvelle brique d'alimentation (locale).
Appelez votre patron et obtenez sa bénédiction pour l'acheter et le dépenser plus tard. (Demandez-leur également de savoir si votre entreprise a des accords de service dans le monde entier qui couvrent l'ordinateur portable).
Lorsque vous y êtes, demandez poliment si vous pouvez brancher votre ordinateur portable dans l'une de leurs fournitures pendant une minute ou deux, pour vous assurer que c'est la brique d'alimentation plutôt que l'ordinateur portable qui est mort.
Si c'est l'ordinateur portable, vous avez plus de problèmes.

— hmakholm a laissé Monica
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Si c'était moi, je signalerais simplement au support informatique "mon ordinateur portable est mort" et j'en aurais fini. L'OP est en vacances, le fait qu'il ait accepté d'effectuer son propre travail pendant les vacances est une chose, mais il ne devrait vraiment pas avoir besoin de faire le travail du service informatique en plus de cela. C'est leur travail de lui fournir un ordinateur portable et un chargeur qui fonctionnent dans le pays de destination. C'est leur problème de savoir comment ils y parviennent: FedEx lui un nouvel ordinateur portable, envoyer un employé à l'autre bout du monde pour réparer l'ordinateur portable, faire ramasser l'ordinateur portable à l'hôtel par un technicien de support HP local,…

— Jörg W Mittag

Essayez une prise de courant à l' extérieur de votre chambre / hôtel.

On sait que dans plusieurs pays, à savoir l'Italie, les prises électriques de nombreux hôtels réputés / petites chaînes ne sont suffisantes que pour conduire volontairement des rasoirs électriques ou des appareils similaires.

Bien que cela n'apparaisse pas dans votre cas, cela pourrait également se produire tous les points de vente de votre chambre sont cassés. Cela m'est déjà arrivé deux fois.

— Rui F Ribeiro
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Ces prises sont généralement clairement marquées comme étant uniquement rasoir, mais l'idée d'essayer une autre prise est bonne. Il est possible que la prise essayée soit défectueuse ou soit actionnée par un interrupteur marche / arrêt qui était hors tension.

— Jim MacKenzie

Ces points de vente en Italie et dans les pays de l'Est ne sont pas marqués uniquement comme des rasoirs et les étrangers se demandent souvent pourquoi ils ne fonctionnent pas

— Rui F Ribeiro

Je voudrais également essayer un autre adaptateur de prise. Parfois, ils sont de mauvaise qualité et la connexion électrique est lâche.

— Zach Lipton

Ils ne sont pas toujours marqués comme rasoir uniquement, et certaines (beaucoup?) Prises standard sont contrôlées par un interrupteur - et cet interrupteur n'est pas toujours directement à côté de la prise! (Et souvent, les commutateurs sont à l'envers par rapport à la norme américaine!)

— davidbak

Une possibilité consiste à vérifier dans la pièce la prise électrique qui alimente le téléviseur et à y brancher l'adaptateur; sans aucun doute, il fournira plus de puissance que nécessaire pour alimenter un rasoir électrique.

— SJuan76

Merci beaucoup pour votre temps, votre patience et vos conseils. Vous avez tous vraiment essayé de m'aider à résoudre mon problème.

C'est incroyablement ridicule, mais le problème n'était pas lié au cordon ou à l'adaptateur ou à tout type de matériel. J'ai appelé le centre d'assistance HP pour comprendre ce qui aurait pu mal tourner. Il semble que j'aie éteint l'ordinateur portable avant mon vol, mais ce qui s'est (probablement) produit, c'est que l'ordinateur portable ne s'est pas éteint correctement, mais est plutôt passé en mode hibernation.

Dans ce cas (selon le support HP), l'ordinateur portable ne se charge pas du tout (QUOI ???) à partir de n'importe quel type de cordon / fils / chargeurs. Afin de résoudre ce problème

l'utilisateur doit maintenir le bouton d'alimentation de l'ordinateur portable enfoncé pendant 10 secondes.

Avant de voir une lumière clignoter sur le clavier, relâchez ce bouton d'alimentation.

Qu'est-ce que c'est: une fonction de sécurité? Fonction d'économie d'énergie? Bug dans le logiciel? Dieu seul sait! Et j'ai du mal avec ça plusieurs jours.

Heureusement que je n'ai pas décidé de remplacer la batterie, pour laquelle dans ce modèle HP spécifique, je devrais retirer le capot inférieur pour accéder à la batterie. Et dans notre entreprise, cela est contraire à la politique de creuser à l'intérieur du matériel assigné (scellé), ce qui pourrait nous punir même avec la décharge des employés :-)

— TiredOfProgramming
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Je n'ai jamais entendu parler de ce truc d'hibernation! Incroyable! Mais HP fabrique du matériel de façon étrange depuis des années et des années. Leur clone IBM PC AT original émettait un bip sur le haut-parleur du PC - dans le BIOS où vous ne pouviez pas le changer - chaque fois qu'il passait du mode étendu au mode réel. Ils pensaient que c'était une bonne idée, je suppose, mais cela signifiait que si vous exécutiez un disque RAM ou autre chose dans la mémoire étendue, votre haut-parleur émettait un bip solide tout le temps - jusqu'à ce que vous abandonniez et coupiez les fils.

— davidbak