Si une compagnie aérienne fait faillite ou devient insolvable, qu'advient-il des milles de fidélité et des billets primes?

J'ai un bon nombre de miles de fidélité avec Jet airways, qui rencontre des problèmes financiers. Cela m'inquiète un peu et j'ai les questions suivantes à ce sujet:

J'ai utilisé quelques miles pour réserver un billet avec ses compagnies aériennes partenaires [ANA], donc je pense que même si Jet airways fait faillite, mon voyage ne devrait pas être affecté. Est-ce exact?
Si Jet airways fait faillite, vais-je perdre tous mes miles? Pour être sûr, si je réserve un billet en utilisant des miles, la compagnie aérienne me remboursera-t-elle en espèces en cas de faillite?

air-travel loyalty-programs jet-airways

— Juggernaut itinérant
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Si vous cherchez une réponse plus détaillée, vous pouvez vous renseigner sur Law . En bout de ligne: vous devrez faire la queue avec tous les autres créanciers de la société insolvable pour obtenir votre part à la fin du processus d'insolvabilité (ce qui prend probablement plusieurs années pour une grande entreprise) s'il reste des actifs à distribuer après que les créanciers prioritaires (généralement des employés, peut-être des entrepreneurs ou des banques) ont reçu les leurs.

— David Foerster

@DavidFoerster Je pense que ce commentaire est trop général. En éliminant la question des miles aériens (nous savons qu'ils disparaissent si le système appartenait à la compagnie aérienne), les billets interlignes sont une autre affaire. La question de savoir si un billet émis sur le papier d'un transporteur en faillite reste valable pour voyager sur une autre compagnie aérienne est certainement une question de voyage.

— Calchas

Réponses:

Si la compagnie aérienne fait partie d'une alliance (comme dans votre première question), il pourrait y avoir une récompense en ce que d'autres partenaires de l'alliance pourraient toujours reconnaître les points. Mais cela dépend d'eux et de leurs conditions individuelles avec vous dans le billet.

En ce qui concerne les points eux-mêmes, vous les perdrez probablement. Un excellent exemple local en Australie a été Ansett, qui a sombré en 2001, et même des années plus tard, les gens se tordaient la main sur leurs points perdus .

Comme dans un café - beaucoup vous donnent une carte de récompenses où le 10e café est gratuit. S'ils échouaient - pas de café gratuit. C'est juste à plus grande échelle.

— Mark Mayo soutient Monica
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Merci Mark. J'ai déjà réservé un vol avec la compagnie aérienne partenaire [ANA], billet confirmé avec PNR. Pensez-vous qu'il peut être annulé si Jet airways ferme ses portes? Mon voyage a lieu en novembre et si les billets d'avion sont annulés au dernier moment, cela va perturber mon voyage.

— Juggernaut voyageur

@Lokesh: Il peut être utile de poser une question ciblée sur cette situation particulière: vol sur la compagnie aérienne A réservé avec les points de récompense du partenaire de l'alliance B; B passe avant la date du vol; A honorerait-il toujours le billet?

— hmakholm a quitté Monica

Merci. Publié une nouvelle requête: travel.stackexchange.com/questions/120428/…

— Juggernaut voyageur

Les compagnies aériennes (même celles d'une alliance) ne "reconnaissent pas les points" d'une autre compagnie aérienne, seulement les réservations.

— Doc

La faillite signifie que l'entreprise n'a plus d'argent. À ce stade, une liste des dettes de l'entreprise est établie et hiérarchisée. L'argent provenant de la vente des actifs restants de l'entreprise est utilisé pour rembourser ces dettes dans la mesure du possible.

Un billet pour un voyage futur que vous avez payé est une dette qui vous est due. Si de l'argent est disponible, il sera remboursé. Cependant, les points de kilométrage ne sont qu'une offre de vous vendre un service à l'avenir avec une remise et ils n'ont généralement aucune valeur monétaire. Ils disparaissent avec la compagnie aérienne.

— David Richerby
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Ce n'est pas la question cependant. Les points ont été utilisés pour acheter un billet sur une autre compagnie aérienne, qui n'est pas en faillite. Pas un ticket en partage de code non plus. Ce billet a-t-il un historique attaché à ces miles?

— James Moore

@JamesMoore Le billet sera émis sur le stock du transporteur en faillite, donc si le transporteur exploitant se retire de l'accord interligne, le billet cessera d'être échangeable contre un voyage sur le transporteur réservé, et l'inspection de la boîte de construction du tarif le montrera est un billet sans espèces. Je ne suis pas sûr que cela signifie automatiquement que le ticket est annulé.

— Calchas

@JamesMoore Entre autres choses, la question est "Si Jet airways fait faillite, est-ce que je [perdrai] tous mes miles?"

— David Richerby