Mon compagnon de siège doit se lever toutes les 15 minutes. Que doit faire le personnel de cabine?

Pour un vol d'Air Canada («AC»), ma grand-mère a réservé le siège côté couloir dans une colonne avec une configuration à 2 sièges en classe Économie. Son seul compagnon de siège se levait toutes les 15 minutes. C'est trop gênant pour ma grand-mère, qui espérait faire une sieste. Elle a donc essayé de négocier:

Elle: Désolé de vous déranger. Allez-vous vous lever beaucoup?
Lui: Oui désolé. J'ai besoin d'utiliser la salle de bains.
Elle: Voudriez-vous changer de siège alors?
Lui: Non merci. Je préfère le siège côté fenêtre.

Elle a demandé de l' aide au directeur des services (terme de commissaire de l'AC ), mais le directeur a déclaré qu'il n'y avait pas d'autres sièges en classe économique. Elle a ensuite demandé un siège dans une autre classe , mais le directeur s'est excusé et a souligné qu'il ne pouvait pas passer à d'autres classes dans ce cas. En fait, le directeur n'a rien fait.

Comment ma grand-mère aurait-elle pu les convaincre de la laisser s'asseoir dans une autre classe?

EDIT: Certains commentaires recommandent de réserver un siège près de la fenêtre, mais ma grand-mère ne peut pas le faire correctement car elle doit également se lever régulièrement, pour s'étirer (pas toutes les 15 minutes cependant). Elle préfère le siège près de la fenêtre uniquement si la colocataire se lève plus qu'elle, et c'est la première fois que cela se produit.

Que doit faire le personnel de cabine?

Rien .

Je pense que votre meilleur pari, si jamais vous vous retrouvez dans une situation comme celle-ci, serait de demander à l'équipage, si vous pouvez être réinstallé, si le vol n'est pas complet. Bien sûr, dans la même classe que celle de votre billet acheté.

La prochaine fois, veuillez réserver un siège près de la fenêtre (vous pouvez payer un peu plus pour l'enregistrement anticipé, afin de vous assurer que vous l'obtenez, mais en général, si vous vous enregistrez aussi vite que l'enregistrement gratuit s'ouvre, alors vous êtes va trouver un siège de fenêtre).

Je suppose que le passager était assis sur son siège (et non sur un siège vide, où vous soutenez à l'équipage qu'il n'est pas assis sur le siège qui lui a été attribué), et qu'il a le droit d'utiliser les toilettes à volonté, lorsque le signe de la ceinture de sécurité est de.

Ma grand-mère n'aime pas le siège de fenêtre

Ensuite, comme je l'ai dit, votre meilleur pari est que quelqu'un de l'équipage la réalloue après l'avoir informée. Cependant, notez qu'ils n'ont rien à faire, mais la grand-mère peut cibler l'âme humaine et obtenir une faveur.

Comme le dit @gsamaras, il n'y a rien que l'équipage de cabine puisse ou doive faire. Cependant, je pense que votre grand-mère était un peu passive. Elle a demandé "Voulez-vous changer de siège?" indique que cela ne la dérange pas, elle demande simplement la commodité de l'autre personne.

Ce qui vaudrait la peine d'essayer, après l'échange de la question, c'est qu'elle dise:

En fait, c'est très gênant pour moi si je dois me lever et vous laisser sortir toutes les quinze minutes. J'espère dormir. Je pense que ce serait beaucoup mieux pour nous deux si nous changions de siège.

Le nœud de la question est de savoir quand un client, en classe économique, peut demander à être surclassé. Dans quelles situations?

Comment {moi / mon conjoint / nous / des parents} aurions-nous pu les convaincre de laisser {moi / elle / lui / nous} s'asseoir dans une autre classe ?

D'abord et avant tout, il semble que le PO devrait dire aux membres de sa famille que le fait d'être surclassé à un siège en raison d'un inconvénient est l' exception et non la règle. S'il était si facile d'être surclassé, les passagers demanderaient à être déplacés chaque fois qu'ils sont assis près ou à côté de…

1. un bébé colique ou un enfant qui pleure ( hurle ) depuis plus de dix minutes
2. un passager qui a un très mauvais rhume et / ou semble fiévreux
3. quelqu'un qui n'arrête jamais de parler
4. qui ronfle dans son sommeil
5. qui est obèse morbide
6. qui utilise les deux accoudoirs
7. qui s'endort pour dormir sur ton épaule
8. qui écarte les jambes et / ou envahit votre espace (AKA "hogging de siège")
9. qui porte trop de parfum / eau de Cologne / après-rasage
10. qui se penche à plusieurs reprises pour regarder par la fenêtre.
11. qui n'est jamais hors de son mobile
12. qui enlève ses chaussures et met ses pieds
13. qui coupe ses ongles
14. qui prend son nez et inspecte sa morve
15. qui déballe bruyamment des bonbons et / ou suce ou mâche la gomme bruyamment
16. qui apporte de la nourriture puante de la maison pour manger dans l'avion
17. qui cueille ses dents
18. adolescents (et non) qui jouent à des jeux sur leurs tablettes avec le son
19. qui déballe leur bagage parce qu'ils recherchent leurs lunettes de lecture / un livre / coupe-ongles, etc.
20. qui a continuellement besoin de visiter les toilettes / toilettes

Dans tous les scénarios ci-dessus, la seule chose qu'un voyageur malheureux peut espérer est de demander au contrevenant d'être plus prévenant (à l'exclusion du compagnon de siège obèse ou du passager malade) et / ou de parler à l'un des agents de bord à bord et d'espérer qu'il peut trouver une solution. Et parfois, il n'y a pas de solution, il n'y a pas de remède. Il suffit de le sucer .

Quand pouvez-vous obtenir une mise à niveau? Est répondu ici:
Quelles techniques, astuces ou autrement avez-vous utilisé pour obtenir des mises à niveau sur les vols?

Et pouvez-vous vous faufiler en première classe / affaires est répondu ici:
Quelles sont les chances de succès et les conséquences de se faufiler en classe affaires?

Vous n'avez pas besoin de vous lever toutes les 15 minutes. S'ils doivent aller aux toilettes toutes les 15 minutes, c'est leur problème, pas le vôtre. S'ils ne veulent pas coopérer, c'est aussi leur problème.

Pour info, vous êtes obligé de suivre les instructions de l'équipage, pas les instructions des passagers.